Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Windows management server
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SupportAssistエンタープライズは、デル製サーバ、ストレージ、ネットワーキング、およびシャーシデバイスのテクニカルサポートを自動化するアプリケーションです。SupportAssistエンタープライズは、デル製デバイスを監視し、発生する可能性があるハードウェアの問題をプロアクティブに検出します。ハードウェアの問題が検出されると、SupportAssistエンタープライズは自動的にサポートケースをデル・テクニカル・サポートに開き、Eメール通知を送信します。問題のトラブルシューティングに必要なデータは自動的にSupportAssistエンタープライズによって収集され、デル・テクニカル・サポートに安全に送信されます。収集されたデータを利用してデル・テクニカル・サポートは、お客様専用にカスタマイズされた効率的で優れたサポートを提供します。SupportAssistエンタープライズの機能の一部として、デル・テクニカル・サポートが問題を解決するためにプロアクティブな対応も実施します。
推奨
自動スキャンを使用するには、管理者としてWindowsにサインインしてください。すでに管理者としてサインインしていて、このメッセージが表示されている場合は、再起動してください。 お客様のシステムは貴社のIT管理者によって管理されおり、機能が制限されている可能性があります。
その他のアップデートを見る。SupportAssistを使用すると、お使いのデバイス向けの最新のドライバー アップデートをすべて見つけることができます。
修正と強化
イニシャルリリース
SupportAssistエンタープライズは、サーバ向けSupportAssistに代わり、管理コンソールを使用せずに、自動化されたプロアクティブで予測的なサポートを実施します。
SupportAssistエンタープライズは、次の新機能と能力を提供します。
1) 監視対象を、PowerEdgeサーバからDell EMCのネットワーキングデバイスおよびPowerEdgeブレードエンクロージャおよびモジュラー・インフラストラクチャ・プラットフォームに、管理コンソールを使用せずに拡張
2) オプションでインストール時の登録を省略し（非登録モード）、SupportAssistを使用する機能を提供:
a) テクニカルサポートとのトラブルシューティング中にニーズを収集（DSETの代替機能）
b) 導入サイトの準備と検証
c) 切断されたサイトからの収集
3) アプリケーションモードの最適化で、非登録モードでの1つの収集から登録モードでの完全に自動化されたプロアクティブで予測的なサポートに、ユーザーは容易に移行可能
4) 構造化ファイル形式（CSV）経由で、1つのステップで複数のデバイスを追加
5) 以前からの英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、簡体字中国語、日本語に加えて、ポルトガル語（ブラジル）でもユーザーインターフェイスを利用可能
6) Dell EMCアラートポリシー（サポートケースの作成用）およびDell EMCのサポート対象製品ポリシーファイル（新しいDell EMC製品の追加用）と切り離して、アプリケーションをアップデート
その他の製品マニュアルについては、次のリンクを参照してください。
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals
詳細を見るSupportAssistエンタープライズは、サーバ向けSupportAssistに代わり、管理コンソールを使用せずに、自動化されたプロアクティブで予測的なサポートを実施します。
SupportAssistエンタープライズは、次の新機能と能力を提供します。
1) 監視対象を、PowerEdgeサーバからDell EMCのネットワーキングデバイスおよびPowerEdgeブレードエンクロージャおよびモジュラー・インフラストラクチャ・プラットフォームに、管理コンソールを使用せずに拡張
2) オプションでインストール時の登録を省略し（非登録モード）、SupportAssistを使用する機能を提供:
a) テクニカルサポートとのトラブルシューティング中にニーズを収集（DSETの代替機能）
b) 導入サイトの準備と検証
c) 切断されたサイトからの収集
3) アプリケーションモードの最適化で、非登録モードでの1つの収集から登録モードでの完全に自動化されたプロアクティブで予測的なサポートに、ユーザーは容易に移行可能
4) 構造化ファイル形式（CSV）経由で、1つのステップで複数のデバイスを追加
5) 以前からの英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、簡体字中国語、日本語に加えて、ポルトガル語（ブラジル）でもユーザーインターフェイスを利用可能
6) Dell EMCアラートポリシー（サポートケースの作成用）およびDell EMCのサポート対象製品ポリシーファイル（新しいDell EMC製品の追加用）と切り離して、アプリケーションをアップデート
その他の製品マニュアルについては、次のリンクを参照してください。
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals
バージョン
1.0, A00
リリース日:
28 11月 2016
ダウンロード タイプ
診断ユーティリティ
カテゴリ
システム管理
重要度
推奨デル・テクノロジーズでは、次に予定されているアップデート時に、このアップデートを適用することをお勧めします。このアップデートには、システム全体の正常性を維持するための変更が含まれています。これにより、システム ソフトウェアが最新の状態に保たれるとともに、システム ソフトウェアと他のシステム モジュール（ファームウェア、BIOS、ドライバー、ソフトウェア）との互換性が維持されます。また、その他の新機能が追加される場合もあります。
利用可能な形式 重要な情報を表示
ファイル形式: アプリケーション
ファイル名: SupportAssistEnterprise_1.0.0.49.exe
ファイルサイズ: 209.41 MB
これは大容量ファイルです。接続速度によっては、ダウンロードに時間がかかる場合があります。
フォーマットの説明:
アプリケーション
ダウンロードの整合性を確認するには、チェックサムの値を検証してください。
MD5:
18aee5dfe9e40485ebebe580a26932d6
SHA1:
fbbd9c6e1e7a9786e847ebcb13290768913c2192
SHA-256:
48cf396f9dcbc384bae688725a42bfd7bdca72cd2980b1ea46db152ae1aa8cb1
ファイル形式: 社外向けリリースノート
ファイル名: SupportAssistEnterprise_1.0_Readme.txt
ファイルサイズ: 38.97 KB
これは大容量ファイルです。接続速度によっては、ダウンロードに時間がかかる場合があります。
フォーマットの説明:
このファイル形式には、標準的なテキストエディタで表示できるプレーンテキストが含まれています。
ダウンロードの整合性を確認するには、チェックサムの値を検証してください。
MD5:
9ff1a0bb2c7a7eca11c286cd0d6c88c7
SHA1:
47f91485df876cf14d5bb571dcead469d811ff68
SHA-256:
e0c428b6dca65bd5185403b1ccc965de775ce6df6980080df92f1d76e97aecb6
ダウンロードすることによって、Dellソフトウェア製品ライセンス契約 (英語で) の条項に同意したことになります。
重要な情報
SupportAssistエンタープライズは、Dell EMCサーバおよびDell EMCネットワーキングデバイスで発生するハードウェアの問題を監視できます。Dell EMCストレージデバイスの場合、SupportAssistエンタープライズはシステム情報のみを収集して送信できます。
サポート対象のオペレーティングシステム
Windows Server 2008 x64
Windows Server 2012
該当なし
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2016
別のOSをお探しですか? デルがサポートしているオペレーティングシステムの一覧をご覧ください。
適応先
Dell SupportAssist for Servers
インストール手順
WindowsオペレーティングシステムにSupportAssistをインストールする手順:
1. SupportAssistエンタープライズ・インストーラ・パッケージを右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。
「Preparing to Install（インストールの準備中）」ページが表示され、「Welcome to SupportAssist Enterprise Installer（SupportAssistエンタープライズインストーラへようこそ）」ページが表示されます。
2. 「Next（次へ）」をクリックします。
「License Agreement（ライセンス契約）」ページが表示されます。
3. デバイスからSupportAssistエンタープライズが収集する情報について読み、「I Agree（同意する）」を選択します。
4. デル・エンド・ユーザー・ライセンス契約を読み、「I Agree（同意する）」を選択し、「Install（インストール）」をクリックします。
「Installing Dell SupportAssist Enterprise（Dell SupportAssistエンタープライズのインストール）」ページが表示され、「Installation Completed（インストール完了）」ページが表示されます。
5. 「Finish（終了）」をクリックします。
Webブラウザのウィンドウに「SupportAssist Enterprise Login（SupportAssistエンタープライズログイン）」ページが表示されます。注意: システムがドメインのメンバーである場合は、ユーザー名を「ドメイン\ユーザー名」形式で指定する必要があります。
例えば、「MyDomain\MyUsername」のように指定します。ピリオド「.」を使用して、ローカルドメインを指定することもできます。例えば、「.\Administrator」のように指定します。
6. Windowsオペレーティングシステムのユーザー名とパスワードを入力し、「Log In（ログイン）」をクリックします。
SupportAssistエンタープライズ登録ウィザードが表示されます。
1. SupportAssistエンタープライズ・インストーラ・パッケージを右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。
「Preparing to Install（インストールの準備中）」ページが表示され、「Welcome to SupportAssist Enterprise Installer（SupportAssistエンタープライズインストーラへようこそ）」ページが表示されます。
2. 「Next（次へ）」をクリックします。
「License Agreement（ライセンス契約）」ページが表示されます。
3. デバイスからSupportAssistエンタープライズが収集する情報について読み、「I Agree（同意する）」を選択します。
4. デル・エンド・ユーザー・ライセンス契約を読み、「I Agree（同意する）」を選択し、「Install（インストール）」をクリックします。
「Installing Dell SupportAssist Enterprise（Dell SupportAssistエンタープライズのインストール）」ページが表示され、「Installation Completed（インストール完了）」ページが表示されます。
5. 「Finish（終了）」をクリックします。
Webブラウザのウィンドウに「SupportAssist Enterprise Login（SupportAssistエンタープライズログイン）」ページが表示されます。注意: システムがドメインのメンバーである場合は、ユーザー名を「ドメイン\ユーザー名」形式で指定する必要があります。
例えば、「MyDomain\MyUsername」のように指定します。ピリオド「.」を使用して、ローカルドメインを指定することもできます。例えば、「.\Administrator」のように指定します。
6. Windowsオペレーティングシステムのユーザー名とパスワードを入力し、「Log In（ログイン）」をクリックします。
SupportAssistエンタープライズ登録ウィザードが表示されます。