Dell EMC SupportAssist Enterprise, versión 1.0, para servidor de administración Linux
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SupportAssist Enterprise es una aplicación que automatiza el soporte técnico para sus dispositivos de chasis, redes, almacenamiento y servidores Dell. SupportAssist Enterprise monitorea los dispositivos Dell y detecta de forma proactiva los problemas de hardware que pudieran ocurrir. Cuando se detecta un problema de hardware, SupportAssist Enterprise abre un caso de soporte automáticamente con el Soporte técnico de Dell y le envía a usted una notificación por correo electrónico. SupportAssist Enterprise recopila automáticamente los datos necesarios para solucionar el problema y los envía de manera segura al Soporte técnico de Dell. Los datos recopilados ayudan al Soporte técnico de Dell a proporcionar una experiencia de soporte eficiente, personalizada y mejorada. La capacidad de SupportAssist Enterprise también incluye una respuesta proactiva del Soporte técnico de Dell para ayudarlo a solucionar el problema.
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Correcciones y mejoras
Versión inicial
SupportAssist Enterprise reemplaza SupportAssist para servidores para el soporte automatizado proactivo y predictivo sin el uso de una consola de administración.
SupportAssist Enterprise ofrece estas nuevas características y capacidades:
1) Monitoreo extendido de los servidores PowerEdge para dispositivos de redes de Dell EMC y gabinetes blade PowerEdge y plataformas de infraestructura modular sin el uso de una consola de administración.
2) Opción de omitir el registro en el momento de la instalación (modo no registrado) que ofrece la posibilidad de utilizar SupportAssist para:
a) Recopilaciones puntuales durante la solución de problemas con el soporte técnico (reemplazo de DSET)
b) Preparación del sitio de implementación y validación
c) Recopilaciones de sitios desconectados
3) La optimización del modo de aplicaciones les permite a los usuarios una fácil transición del modo de no registrado de una sola colección al modo registrado para obtener soporte automatizado, completo, proactivo y predictivo.
4) La opción de agregar varios dispositivos en un solo paso a través del formato de archivo estructurados (CSV).
5) La interfaz de usuario ahora está disponible en portugués (Brasil), además de los idiomas anteriormente disponibles: inglés, francés, alemán, español, chino simplificado y japonés.
6) La actualización de la aplicación por separado de la política de alertas de Dell EMC para la creación de casos de soporte y el archivo de la política de productos admitidos de Dell EMC para la adición de nuevos productos Dell EMC.
Visite el siguiente enlace para obtener documentación adicional del producto:
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals
Más informaciónSupportAssist Enterprise reemplaza SupportAssist para servidores para el soporte automatizado proactivo y predictivo sin el uso de una consola de administración.
SupportAssist Enterprise ofrece estas nuevas características y capacidades:
1) Monitoreo extendido de los servidores PowerEdge para dispositivos de redes de Dell EMC y gabinetes blade PowerEdge y plataformas de infraestructura modular sin el uso de una consola de administración.
2) Opción de omitir el registro en el momento de la instalación (modo no registrado) que ofrece la posibilidad de utilizar SupportAssist para:
a) Recopilaciones puntuales durante la solución de problemas con el soporte técnico (reemplazo de DSET)
b) Preparación del sitio de implementación y validación
c) Recopilaciones de sitios desconectados
3) La optimización del modo de aplicaciones les permite a los usuarios una fácil transición del modo de no registrado de una sola colección al modo registrado para obtener soporte automatizado, completo, proactivo y predictivo.
4) La opción de agregar varios dispositivos en un solo paso a través del formato de archivo estructurados (CSV).
5) La interfaz de usuario ahora está disponible en portugués (Brasil), además de los idiomas anteriormente disponibles: inglés, francés, alemán, español, chino simplificado y japonés.
6) La actualización de la aplicación por separado de la política de alertas de Dell EMC para la creación de casos de soporte y el archivo de la política de productos admitidos de Dell EMC para la adición de nuevos productos Dell EMC.
Visite el siguiente enlace para obtener documentación adicional del producto:
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals
Versión
1.0, A00
Fecha de publicación
28 nov. 2016
Tipo de descarga
Utilidad de diagnóstico
Categoría
Administración de sistemas
Importancia
RecomendadoDell Technologies recomienda aplicar esta actualización durante su próximo ciclo de actualizaciones programadas. La actualización contiene cambios para mantener el estado general del sistema. Garantiza que el software del sistema permanezca actualizado y compatible con otros módulos del sistema (firmware, BIOS, controladores y software) y puede incluir otras funciones nuevas.
Formatos disponibles Ver información importante
Formato de archivo: Notas de versiones externas
File Name: SupportAssistEnterprise_1.0_Readme.txt
Tamaño del archivo: 38.97 KB
Este es un archivo grande. La descarga puede tardar, dependiendo de la velocidad de conexión.
Descripción del formato:
Este formato de archivo contiene texto sin formato que se puede ver con un editor de texto estándar.
Para garantizar la integridad de su descarga, verifique el valor de la suma de comprobación.
MD5:
9ff1a0bb2c7a7eca11c286cd0d6c88c7
SHA1:
47f91485df876cf14d5bb571dcead469d811ff68
SHA-256:
e0c428b6dca65bd5185403b1ccc965de775ce6df6980080df92f1d76e97aecb6
Formato de archivo: Linux Binary File
File Name: supportassistenterprise_1.0.0.49.bin
Tamaño del archivo: 198.67 MB
Este es un archivo grande. La descarga puede tardar, dependiendo de la velocidad de conexión.
Descripción del formato:
Para garantizar la integridad de su descarga, verifique el valor de la suma de comprobación.
MD5:
eaa5b22f3fa863a5f13b9ca2dcadc92c
SHA1:
70840f54acdccd1439eb8f5425eeaed7ff90033f
SHA-256:
ea8dc769b9b902cbc3244f15106307670696614c9ab459a854fa390ba60150e4
Al realizar la descarga, acepta los términos del Contrato de licencia de software de Dell. (en ingles)
Información importante
SupportAssist Enterprise puede monitorear problemas de hardware que se producen en los dispositivos de redes y servidores de Dell EMC. Para los dispositivos de almacenamiento de Dell EMC, SupportAssist Enterprise solo puede recopilar y enviar información del sistema.
Sistemas operativos compatibles
Novell SuSE Linux ES 11
Suse Linux ES 10
No corresponde
Red Hat® Enterprise Linux 6
Red Hat® Enterprise Linux 7
Red Hat® Enterprise Linux 5
SUSE Linux ES 12
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Se aplica a
Dell SupportAssist for Servers
Instrucciones de instalación
Para instalar SupportAssist en un sistema operativo Linux:
1. Abra la ventana terminal en el sistema que ejecuta el sistema operativo Linux.
2. Navegue hasta la carpeta donde se encuentra disponible el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise.
3. Realice una de estas opciones:
a. Escriba chmod 744 supportassistenterprise_1.x.x.bin y presione Intro.
b. Escriba chmod +x supportassistenterprise_1.x.x.bin y presione Intro.
4. Escriba ./supportassistenterprise_1.x.x.bin y presione Intro.
Se muestra el mensaje de bienvenida al instalador de Dell SupportAssist Enterprise.
5. Para continuar, escriba "c".
Se muestra el Acuerdo de licencia de SupportAssist Enterprise.
6. Lea el acuerdo de licencia y escriba "y" para iniciar la instalación.
Una vez finalizada la instalación, la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise se abre en una ventana del navegador web.
7. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de un usuario con privilegios de raíz y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra el Asistente de registro de SupportAssist Enterprise.
1. Abra la ventana terminal en el sistema que ejecuta el sistema operativo Linux.
2. Navegue hasta la carpeta donde se encuentra disponible el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise.
3. Realice una de estas opciones:
a. Escriba chmod 744 supportassistenterprise_1.x.x.bin y presione Intro.
b. Escriba chmod +x supportassistenterprise_1.x.x.bin y presione Intro.
4. Escriba ./supportassistenterprise_1.x.x.bin y presione Intro.
Se muestra el mensaje de bienvenida al instalador de Dell SupportAssist Enterprise.
5. Para continuar, escriba "c".
Se muestra el Acuerdo de licencia de SupportAssist Enterprise.
6. Lea el acuerdo de licencia y escriba "y" para iniciar la instalación.
Una vez finalizada la instalación, la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise se abre en una ventana del navegador web.
7. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de un usuario con privilegios de raíz y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra el Asistente de registro de SupportAssist Enterprise.
Ayuda y tutoriales para controladores
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