Dell SupportAssist 1.0 for Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 and 2012
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Dell SupportAssist for SCOM è un'applicazione software che raccoglie informazioni sui componenti hardware e software del computer in modo trasparente e crea automaticamente richieste di supporto quando si verificano problemi. In questo modo, Dell può fornire un'esperienza di supporto avanzata, personalizzata ed efficiente. Dell utilizza questi dati per aiutare a risolvere i problemi comuni e per progettare e commercializzare prodotti e funzioni di servizio più utilizzati.
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Correzioni e miglioramenti
Miglioramenti:
- Monitoraggio remoto: monitora l'hardware per avvisare in caso di criticità.
- Raccolta automatizzata di registri e configuraizone: le informazioni richieste per la risoluzione dei problemi vengono automaticamente raccolte e inviate a Dell.
- Creazione di richieste di supporto automatica: quando un avviso critico viene ricevuto dall'hardware da Operations Manager, le informazioni dell'avviso venogno inviate a Dell e viene creata automaticamente una richiesta di assistenza. Un agente del supporto tecnico Dell contatterà l'utente in merito all'avviso e aiuterà nella risoluzione del problema.
- Invio proattivo di parti di ricambio: in base ai dati di risoluzione del problema, se l'agente del supporto tecnico Dell stabilisce che debba essere sostituito un componente nell'ambiente, verrà inviato un componente sostitutivo con il consenso dell'utente
Correzioni:
- Il servizio DSA si disattiva subito dopo l'avvio del servizio.
- La raccolta periodica non attivava un trigger per un dispositivo per il secondo e terzo mese (il primo mese non presentava problemi)
- La funzionalità di invio dei registri del sistema non funziona
- Gli IDRAC Alerts non vengono elaborati in Support Assist. Errore Server Failed with policy check in SCOM 2012
- Errore di installazione in configurazione di SCOM 2012 senza Management Server (configurando una console remota)
- Il rilevamento di iDRAC e server nello stesso sistema omette gli avvisi da uno dei due dispositivi
Più dettagli- Monitoraggio remoto: monitora l'hardware per avvisare in caso di criticità.
- Raccolta automatizzata di registri e configuraizone: le informazioni richieste per la risoluzione dei problemi vengono automaticamente raccolte e inviate a Dell.
- Creazione di richieste di supporto automatica: quando un avviso critico viene ricevuto dall'hardware da Operations Manager, le informazioni dell'avviso venogno inviate a Dell e viene creata automaticamente una richiesta di assistenza. Un agente del supporto tecnico Dell contatterà l'utente in merito all'avviso e aiuterà nella risoluzione del problema.
- Invio proattivo di parti di ricambio: in base ai dati di risoluzione del problema, se l'agente del supporto tecnico Dell stabilisce che debba essere sostituito un componente nell'ambiente, verrà inviato un componente sostitutivo con il consenso dell'utente
Correzioni:
- Il servizio DSA si disattiva subito dopo l'avvio del servizio.
- La raccolta periodica non attivava un trigger per un dispositivo per il secondo e terzo mese (il primo mese non presentava problemi)
- La funzionalità di invio dei registri del sistema non funziona
- Gli IDRAC Alerts non vengono elaborati in Support Assist. Errore Server Failed with policy check in SCOM 2012
- Errore di installazione in configurazione di SCOM 2012 senza Management Server (configurando una console remota)
- Il rilevamento di iDRAC e server nello stesso sistema omette gli avvisi da uno dei due dispositivi
Versione
1.0, A00
Data di rilascio
16 ott 2013
Tipo di download
Applicazioni
Categoria
Gestione dei sistemi
Importanza
OpzionaleDell Technologies consiglia di rivedere questo aggiornamento per stabilire se è applicabile al sistema. L'aggiornamento contiene modifiche che interessano solo alcune configurazioni oppure offre nuove funzioni applicabili o meno all’ambiente in questione.
Formati disponibili Visualizza le informazioni importanti
Formato file: Un'applicazione
Nome file: SupportAssist-SCOMplugin-1.0.0.exe
Dimensioni file: 31.2 MB
File di grandi dimensioni. A seconda della velocità di connessione, l'operazione di download potrebbe richiedere tempo.
Descrizione del formato:
Applicazione
Per assicurare l'integrità del download, verificare il valore del checksum.
MD5:
e7d2eace4db0f630848d4df1350c33c0
SHA1:
5a270e06ecbc5c3abfe242f1f64c63ad7ba7889e
SHA-256:
31f420f52714be480ae73342cfe5101008eb5b4b2bccdea9ae830223afe595cf
Formato file: Note di versione esterne
Nome file: Readme_1.0.0.txt
Dimensioni file: 16.02 KB
File di grandi dimensioni. A seconda della velocità di connessione, l'operazione di download potrebbe richiedere tempo.
Descrizione del formato:
Questo formato di file contiene testo normale che può essere visualizzato con un editor di testo standard.
Per assicurare l'integrità del download, verificare il valore del checksum.
MD5:
cee3d3f524e974a9b47f896a9e25171f
SHA1:
ae0912b739e11662ce9b2a5c610b4ffb4677f9a9
SHA-256:
5cfdc421f90e4104013b696b58ceaf19cb77d65d21c29ec497785a0a044f794d
Con il download l'utente accetta i termini del Contratto di licenza del software Dell. (in Inglese)
Informazioni importanti
Dell SupportAssist for SCOM è un'applicazione software che raccoglie informazioni sui componenti hardware e software del computer in modo trasparente e crea automaticamente richieste di supporto quando si verificano problemi. In questo modo, Dell può fornire un'esperienza di supporto avanzata, personalizzata ed efficiente. Dell utilizza questi dati per aiutare a risolvere i problemi comuni e per progettare e commercializzare prodotti e funzioni di servizio più utilizzati.
Sistemi operativi supportati
Windows Server 2008 x64
Windows Server 2008 x86
Windows Server 2008 R2
Istruzioni di installazione
È possibile installare Dell SupportAssist utilizzando il pacchetto di installazione
Per installare SupportAssist:
1. Assicurarsi che Dell Server Management Pack Suite Version 5.0.1 For Microsoft System Center Operations Manager And System Center Essentials sia installata sul sistema. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Management Packs Required for SupportAssist" in the "Minimum requirements" nel file Leggimi.
2. Fare doppio clic sul file del pacchetto di installazione di SupportAssist.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
NOTA: se il sistema si connette a Internet tramite un server proxy, le impostazioni del server proxy devono essere configurate nella pagina Support Assist Proxy Settings. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del proxy, consultare il manuale dell'utente di Dell SupportAssist versione 1.0 alla pagina dell.com/ServiceabilityTools.
NOTA: se SupportAssist è installato su un sistema non-host (Operations Manager 2012 SP1) o su un sistema non-RMS (Operations Manager 2007 R2), SupportAssist deve essere configurato per stabilire una connessione remota con il gruppo di gestione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di una connessione remota, consultare il manuale dell'utente di Dell SupportAssist versione 1.0 alla pagina dell.com/ServiceabilityTools.
NOTA: per informazioni sui componenti e sulle configurazioni che è possibile verificare per garantire che il plug-in di SupportAssist installato nel sistema funzioni come previsto, consultare la Guida di avvio rapido di Dell SupportAssist Version 1.0 For Microsoft System Center Operations Manager all'indirizzo dell.com/ServiceabilityTools.
NOTA: il seguente strumento di raccolta dei registro di sistema viene installato automaticamente durante l'installazione di SupportAssist version 1.0: Dell System E-Support Tool (DSET)
Per installare SupportAssist:
1. Assicurarsi che Dell Server Management Pack Suite Version 5.0.1 For Microsoft System Center Operations Manager And System Center Essentials sia installata sul sistema. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Management Packs Required for SupportAssist" in the "Minimum requirements" nel file Leggimi.
2. Fare doppio clic sul file del pacchetto di installazione di SupportAssist.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
NOTA: se il sistema si connette a Internet tramite un server proxy, le impostazioni del server proxy devono essere configurate nella pagina Support Assist Proxy Settings. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del proxy, consultare il manuale dell'utente di Dell SupportAssist versione 1.0 alla pagina dell.com/ServiceabilityTools.
NOTA: se SupportAssist è installato su un sistema non-host (Operations Manager 2012 SP1) o su un sistema non-RMS (Operations Manager 2007 R2), SupportAssist deve essere configurato per stabilire una connessione remota con il gruppo di gestione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di una connessione remota, consultare il manuale dell'utente di Dell SupportAssist versione 1.0 alla pagina dell.com/ServiceabilityTools.
NOTA: per informazioni sui componenti e sulle configurazioni che è possibile verificare per garantire che il plug-in di SupportAssist installato nel sistema funzioni come previsto, consultare la Guida di avvio rapido di Dell SupportAssist Version 1.0 For Microsoft System Center Operations Manager all'indirizzo dell.com/ServiceabilityTools.
NOTA: il seguente strumento di raccolta dei registro di sistema viene installato automaticamente durante l'installazione di SupportAssist version 1.0: Dell System E-Support Tool (DSET)
Tutorial e guida ai driver
Per ulteriori download visitare Driver e download. Per aiuto sull'utilizzo delle informazioni presenti su questa pagina, visitare il sito Web Tutorial e Guida ai driver.