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Di seguito sono descritte le attività di diagnostica che hanno consentito di risolvere problemi recenti di altri utenti.
1. Selezionare i sintomi che si stanno verificando nel computer dall'elenco riportato di seguito, quindi fare clic sul pulsante Esegui diagnostica.
2. Leggere e accettare i termini e le condizioni. Se richiesto, consentire l'esecuzione di Dell System Detect.
3. Se Dell System Detect non è installato nel dispositivo, verrà richiesto di scaricarlo (50 MB) e installarlo. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.
4. Dell PC Diagnostics verrà eseguito e tenterà di risolvere automaticamente i problemi comuni.
5. Una volta terminata l'analisi, vengono visualizzati i risultati del test. È possibile che vengano suggerite più attività di riparazione.
Eseguire una diagnostica completa o un singolo test.
Scelta di una procedura di diagnostica
Per iniziare
La diagnostica completa esegue un'analisi di sistema completa.
La diagnostica dei sintomi consente di identificare i sintomi.
La diagnostica hardware esegue l'analisi dei componenti specifici dell'hardware.
La diagnostica software esegue l'analisi del software di sistema identificando problemi e aggiornamenti.
1. Selezionare un tipo di diagnostica e fare clic sul pulsante per eseguire la diagnostica. È necessario leggere e accettare i termini e le condizioni per avviare il programma.
2. Se il programma non viene trovato, verrà richiesto di scaricarlo (50 MB) e installarlo.
3. Una volta avviato, il programma eseguirà la ricerca di eventuali problemi dell'hardware. Dopo il completamento dell'analisi, verranno visualizzati i risultati di tutti i test.
4. Dell PC Diagnostics tenterà di risolvere automaticamente le problematiche comuni. Per ulteriori problemi Dell PC Diagnostics e la funzione di analisi delle schermate blu consigliano passaggi aggiuntivi.
Nota: Se il programma non viene trovato, verrà richiesto di scaricarlo (50 MB) e installarlo. Con il sistema operativo Windows 8 utilizzare la modalità desktop. Potrebbe essere necessario disporre di diritti di amministratore sulla macchina.
Diagnostica completa
La diagnostica completa del sistema analizza l'intero sistema per individuare i problemi relativi ai componenti hardware, al software e alle prestazioni in generale. Dell PC Diagnostics tenterà di risolvere le problematiche comuni. La diagnostica completa del sistema prevede inoltre un'analisi dei problemi di tipo schermata blu che si verificano all'avvio del sistema e suggerisce interventi preventivi.
Diagnostica hardware
Lo strumento di diagnostica dell'hardware consente di analizzare l'hardware e di identificare i problemi che potrebbero influire sulle prestazioni. Dell PC Diagnostics tenterà di risolvere automaticamente le problematiche comuni.
Diagnosi del software
Lo strumento di diagnostica software analizza il sistema e verifica che il software antivirus, malware e spyware sia aggiornato.
Esegue inoltre una funzione di analisi che identifica gli errori nei file di sistema. Sulla base dei risultati, si può scegliere di eseguire un programma di risoluzione dei problemi per correggere questi errori.
Nota: a seconda del tipo di software e del volume, la diagnostica software può richiedere fino a 5-10 minuti.
Diagnostica per sintomo
Se il sistema presenta un sintomo specifico, selezionarlo dall'elenco riportato di seguito. I test dei sintomi sono mirati per isolare i punti di errore più comuni e risolvere il problema.
Selezionare il test da eseguire
La diagnostica può essere eseguita sui dispositivi Dell supportati dotati di una versione completa di Windows.
Requisiti di sistema
Piattaforme di sistema supportate:
- Dimensioni
- Inspiron
- XPS
- Studio
- Vostro
- Studio XPS
- Alienware acquistato dopo settembre 2009
- Dell Precision
- Latitude
- OptiPlex
- Microsoft Windows XP SP3, Windows Vista o Windows 7®, Windows 8*
- Microsoft Internet Explorer 7 o versione successiva
- Microsoft .NET 3.5 SP1
- Processore da 1,33 gigahertz (GHz) o superiore
- 2 GB consigliati, con 512 megabyte (MB) di RAM come requisito minimo
- Almeno 512 megabyte (MB) di spazio disponibile sul disco rigido
- 1.024 x 576 a 120 dpi
- 768 x 1.366 a 120 dpi (per Inspiron Duo)
- Accesso a Internet
Informazioni legali e sulla privacy
La privacy del cliente: una delle principali preoccupazioni di Dell
Dell non raccoglierà informazioni sull'uso del computer non riguardanti gli strumenti di supporto Dell, come ad esempio informazioni sull'utilizzo di Internet o file personali. Inoltre, Dell non divulgherà le informazioni raccolte in relazione agli strumenti di supporto Dell, né diffonderà in altro modo tali informazioni per scopi commerciali. L'informativa di Dell sulla privacy si riferisce alle informazioni raccolte tramite gli strumenti di supporto Dell.
Lo strumento Dell PC Diagnostics disponibile su Dell.com risponde ad ogni esigenza.
Lo strumento Dell PC Diagnostics per ogni esigenza
La diagnostica completa esegue un'analisi di sistema completa.
La diagnostica dei sintomi consente di identificare i sintomi.
La diagnostica hardware esegue l'analisi dei componenti specifici dell'hardware.
La diagnostica software esegue l'analisi del software di sistema identificando problemi e aggiornamenti.
Tutorial video
In questo video potrete vedere come avviare una diagnosi dei componenti tramite la diagnostica integrata nel sistema (ePSA: PreBoot System Assessement). Questo vi permette di testare il PC senza entrare nel Sistema Operativo.
Tutorial video
In questo video potrete vedere come avviare una diagnosi dei componenti tramite la diagnostica integrata nel sistema (ePSA: PreBoot System Assessement). Questo vi permette di testare il PC senza entrare nel Sistema Operativo.