Technischen Support kontaktieren

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Was ist eine Service-Tag-Nummer?

Für die Identifizierung der meisten Dell Produkte können Sie eine Service-Tag-Nummer oder einen Express-Servicecode verwenden. Dell EMC, Wyse, Force 10 und EqualLogic Kunden können auch ihre Produkt-ID oder Seriennummer verwenden.

Die Angaben finden Sie für gewöhnlich auf der Rückseite oder Unterseite Ihres Geräts.
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Allgemeine Telefonnummern

Halten Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode bereit, damit wir Ihren Anruf weiterleiten können.

Rufnummern des technischen Supports

Wir können Sie schnell an den richtigen technischen Experten verweisen, wenn Sie bei Ihrem Anruf Ihren Express-Servicecode bereithalten.


1

Abhol- und Reparaturservice

Telefon : 0820 2405 3017


Montag-Freitag 08:00-18:00

2

Vor-Ort-Services (einschließlich abends und samstags)

Telefon : 0820 2405 3092


Montag-Freitag 08:00-20:00 Samstag 09:00-17:00

3

Vor-Ort-Service am nächsten Tag

Telefon : 0820 2405 3081


Montag-Freitag 08:00-18:00

4

Premium Support & Premium Support Plus
Telefon : 0820 2405 3074
24x7

5

Solution Station

Telefon : 018 0522 4049


Montag-Samstag 08:00-20:00

6

Service nach Ablauf des Servicevertrages

Telefon : 0820 2405 3017


Montag - Freitag: 08:00 - 18:00

7

Standard-Support für Hardware

Telefon : 0820 2405 3017


Montag - Freitag: 08:00 - 18:00

8

Enterprise Support Services
    Telefon : 0800 10254000
    Montag - Freitag: 08:00 - 18:00


    Montag bis Freitag, 8.00 bis 16.30 Uhr CST
    Support für gehörlose oder hörgeschädigte Kunden oder Kunden mit Sprachbeeinträchtigung

9

ProSupport Services (umfasst ProSupport mit Copilot)

Telefon : 0820 24058256
24x7
(Von 08.00-18.00, Mo-Fr, wird der Support in deutscher Sprache erbracht.Außerhalb der Geschäftszeiten werden Sie nur in englischer Sprache betreut.)

10

ProSupport Plus Services (umfasst ProSupport mit Copilot)
    Telefon : 0820 24058256 24x7
    (Von 08.00-18.00, Mo-Fr, wird der Support in
    deutscher Sprache erbracht.Außerhalb der
    Geschäftszeiten
    werden Sie nur in englischer Sprache betreut.)

11

Produkt

Geschäftszeiten

Telefonnummer

Durchwahl/Lösungs-ID

Dell Data Security

24x7

82024058256

3480126

Force10

24x7

82024058256

1100251

Citrix VDI

24x7

82024058256

3122046 (Deutsch)
3480108 (Englisch)

Active System Manager

24x7

82024058256

1100251

Hermes DAS

24x7

82024058256

1100251

EVO RAIL

24x7

82024058256

NA

 VMWARE

24x7

 0820 24058256

 3480319

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