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Dell Support technique Historique de l'assistance et expédition des pièces

Historique de l'assistance et état de l'expédition des pièces

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Mon historique d'assistance
Le numéro de client Dell est un numéro de référence unique permettant votre identification en tant que client Dell. Ce numéro est mentionné dans le courrier électronique de confirmation de commande qui vous est envoyé lorsque votre achat est en cours de traitement.
Le code de service express est une conversion numérique du numéro de série.
Le numéro de demande d'assistance est un identifiant unique fourni par l'ingénieur du support technique Dell et destiné à vérifier l'état du service d'assistance demandé pour votre produit.
Le numéro de demande d'intervention / numéro d'expédition est un identificateur unique fourni par le représentant du support technique Dell afin de vérifier l'état d'envoi d'un technicien ou d'une pièce de rechange à votre domicile ou bureau.
Les numéros de série Dell sont des identifiants uniques de chaque produit Dell. Un numéro de série est un code alphanumérique comportant de cinq à sept chiffres.
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Utilisez cette page pour connaître l'étape précise à laquelle se situe votre demande actuelle ou pour afficher des informations sur des demandes passées.


  • Consultez une liste des demandes d'assistance que vous avez envoyées en ligne pour votre compte.
  • Vérifiez l'état ou consultez l'historique de vos demandes d'assistance produit.
  • Vérifiez l'état ou affichez l'historique d'envoi d'un technicien ou d'une pièce à votre domicile ou bureau.