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Historique du soutien et état de l'envoi de pièces

Mon historique de soutien
Le numéro de client Dell est un numéro de référence unique qui vous identifie en tant que client Dell. Ce numéro figure dans le courrier de confirmation de commande qui vous est envoyé lors du traitement de votre achat.
Un code de service express est une conversion numérique d'une étiquette de service.
Le numéro de demande de soutien est un identifiant unique fourni par le représentant du soutien Dell permettant de vérifier l'état du soutien demandé pour votre produit.
Le numéro de l'appel de service/numéro d'envoi est un identifiant unique fourni par le représentant du soutien Dell permettant de vérifier l'état de votre demande d'envoi d'un technicien sur place ou de la livraison d'une pièce à votre domicile ou à votre bureau.
Les étiquettes de service Dell sont des identifiants uniques à chaque produit Dell. Une étiquette de service est un code alphanumérique de cinq à sept caractères.
Notice
*
Nous n’avons pas été en mesure de vérifier l’étiquette de service ou le code de service express que vous avez entré. Veuillez vérifier les données que vous avez entrées ou choisir l’une des options à droite.
Conseils pour vérifier votre entrée : certains caractères peuvent être difficiles à distinguer, comme « S » et « 5 », « B » et « 8 », ou « D » et zéro.
Si vous continuez à recevoir ce message d’erreur, veuillez communiquer avec le soutien technique pour obtenir de l’aide
Le champ de l\'étiquette de service ne peut pas être vide. Veuillez entrer une étiquette de service.
L'étiquette de service ou le code de service express que vous avez entré n'est pas du format valide. Veuillez entrer une étiquette de service ou code de service express valide.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour tout inconvénient causé par cette situation, mais ce service est temporairement non disponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Vous avez inscrit une étiquette de service erronée à plusieurs reprises. Veuillez entrer une étiquette de service ou un code de service express valides ainsi que le code de vérification ci-dessous. Vous pouvez aussi essayer de détecter automatiquement votre étiquette de service.
Une entrée comporte une erreur. Veuillez entrer à nouveau votre étiquette de service ou code de service express, puis saisir à nouveau le code de vérification dans la zone ci-dessous.
Utilisez cette page pour connaître exactement à quelle étape se trouve votre demande actuelle ou pour afficher des renseignements concernant les demandes antérieures.


  • Affichez une liste des demandes de soutien que vous avez soumises en ligne pour votre compte.
  • Vérifiez l'état ou affichez l'historique de vos demandes de soutien pour votre produit.
  • Vérifiez l'état ou affichez l'historique de votre demande d'envoi d'un technicien sur place ou de la livraison d'une pièce à votre domicile ou à votre bureau.