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Historial de soporte y estado de envío de piezas

Mi historial de soporte
El número de cliente de Dell es un número de referencia único que lo identifica como cliente de Dell. Este número se proporciona en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envía una vez que se procesa la compra.
Un código de servicio expreso es una conversión numérica de una etiqueta de servicio.
El número de solicitud de soporte es un identificador único proporcionado por el representante de soporte de Dell para verificar el estado del soporte solicitado para el producto.
El número de llamada de servicio o número de envío es un identificador único proporcionado por el representante de soporte de Dell para verificar el estado de un técnico o de una pieza de reemplazo enviada a su hogar u oficina.
Las etiquetas de servicio de Dell son identificadores únicos de cada producto de Dell. Una etiqueta de servicio es un código alfanumérico de cinco a siete dígitos.
Notice
*
No se pudo verificar la etiqueta de servicio o el código de servicio expreso ingresado. Verifique los datos ingresados o seleccione una de las opciones a la derecha.
Consejos para verificar los datos ingresados: algunos caracteres se pueden confundir, tales como "S" y "5", "B" y "8", o D y cero.
Si continúa recibiendo este mensaje de error, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia.
La etiqueta de servicio no puede estar en blanco. Ingrese una etiqueta de servicio.
La etiqueta de servicio o el código de servicio expreso ingresado no tienen el formato correcto. Ingrese una etiqueta de servicio o un código de servicio expreso válidos.
Lo sentimos, pero este servicio no está disponible temporalmente. Vuelva a intentarlo más tarde.
Ingresó una etiqueta de servicio incorrecta varias veces. Ingrese una etiqueta de servicio válida o un código de servicio expreso válido y el código de verificación que figura a continuación. También puede intentar detectar automáticamente su etiqueta de servicio.
Hay un error con uno de los datos ingresados. Vuelva a ingresar su etiqueta de servicio o código de servicio expreso y luego vuelva a escribir el código de verificación en el cuadro que aparece a continuación.
Use esta página para obtener más información sobre la etapa exacta en que se encuentra su solicitud actual o ver la información sobre solicitudes anteriores.


  • Vea una lista de las solicitudes de soporte que ha enviado en línea para su cuenta.
  • Verifique el estado o vea el historial de sus solicitudes de soporte de productos.
  • Verifique el estado o vea el historial de envío a su hogar u oficina de un técnico o pieza.