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Historique de l'assistance et état de l'expédition des pièces

Mon historique d'assistance
Le numéro de client Dell est un numéro de référence unique permettant votre identification en tant que client Dell. Ce numéro est mentionné dans le courrier électronique de confirmation de commande qui vous est envoyé lorsque votre achat est en cours de traitement.
Le code de service express est une conversion numérique du numéro de série.
Le numéro de demande d'assistance est un identifiant unique fourni par l'ingénieur du support technique Dell et destiné à vérifier l'état du service d'assistance demandé pour votre produit.
Le numéro de demande d'intervention / numéro d'expédition est un identificateur unique fourni par le représentant du support technique Dell afin de vérifier l'état d'envoi d'un technicien ou d'une pièce de rechange à votre domicile ou bureau.
Les numéros de série Dell sont des identifiants uniques de chaque produit Dell. Un numéro de série est un code alphanumérique comportant de cinq à sept chiffres.
Notice
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Nous n’avons pas pu vérifier le numéro de service ou le code de service express que vous avez saisi. Veuillez vérifier votre saisie ou choisir l’une des options situées à droite.
Conseils pour vérifier votre saisie : certains caractères peuvent prêter à confusion, comme « 5 » et « S », « B » et « 8 » ou « D » et « zéro ».
Si vous continuez de recevoir ce message d’erreur, appelez le support technique pour obtenir de l’aide.
Un numéro de série doit être saisi. Veuillez saisir un numéro de série.
Le format du numéro de série ou du code de service express sais est incorrect. Veuillez saisir un numéro de série ou un code de service express valide.
Ce service est temporairement indisponible, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez réessayer ultérieurement.
Vous avez saisi un numéro de série incorrect plusieurs fois. Veuillez saisir un numéro de série ou code de service express valide ainsi que le code de vérification ci-dessous. Vous pouvez également essayer de détecter automatiquement votre numéro de série.
Une entrée est incorrecte. Veuillez saisir à nouveau votre numéro de série ou code de service express, puis ressaisir le code de vérification dans la case ci-dessous.
Utilisez cette page pour connaître l'étape précise à laquelle se situe votre demande actuelle ou pour afficher des informations sur des demandes passées.


  • Consultez une liste des demandes d'assistance que vous avez envoyées en ligne pour votre compte.
  • Vérifiez l'état ou consultez l'historique de vos demandes d'assistance produit.
  • Vérifiez l'état ou affichez l'historique d'envoi d'un technicien ou d'une pièce à votre domicile ou bureau.