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Cronologia del supporto e stato dell'invio delle parti

Cronologia delle mie richieste di supporto
Il codice cliente è un numero di riferimento univoco che identifica l'utente come cliente Dell. Questo numero viene fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata all'utente in fase di elaborazione dell'ordine stesso.
Un codice di servizio rapido è una conversione numerica di un codice di matricola.
Il numero di richiesta di supporto è un identificatore univoco fornito dall'addetto del servizio di assistenza per controllare lo stato della richiesta di supporto per il prodotto.
Il numero della richiesta di assistenza/invio è un identificativo univoco fornito dall'addetto del servizio di supporto per controllare lo stato di invio del tecnico o dei componenti sostitutivi presso la sede del cliente.
I codici di matricola Dell sono identificativi univoci per ciascun prodotto Dell. Un codice di matricola è un codice alfanumerico di 5-7 cifre.
Notice
*
Impossibile verificare il codice di matricola o il codice di servizio rapido immesso. Verificare la voce immessa oppure scegliere una delle opzioni sulla destra.
Suggerimenti per verificare la voce immessa: alcuni caratteri possono essere confusi, ad esempio "S" e "5" o "B" e "8" o D e zero.
Se si continua a ricevere questo messaggio di errore, chiamare il supporto tecnico per ricevere assistenza.
È necessario specificare un codice di matricola. Immettere un codice di matricola.
Il formato del codice di matricola o del codice di servizio espresso non è corretto. Inserire un codice di matricola o un codice di servizio espresso valido.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma questo servizio è temporaneamente non disponibile. Riprovare più tardi.
È stato immesso più volte un codice di matricola errato. Immettere un codice di matricola o un codice di servizio rapido valido e il seguente codice di verifica. È anche possibile provare a rilevare automaticamente il codice di matricola.
Si è verificato un errore con una voce. Reimmettere il codice di matricola o il codice di servizio rapido, quindi digitare nuovamente il codice di verifica nel riquadro sottostante.
Tramite questa pagina è possibile conoscere la fase esatta della richiesta attuale o visualizzare le informazioni sulle richieste passate.


  • È possibile visualizzare un elenco delle richieste di supporto inviate online per l'account.
  • Si può controllare lo stato o visualizzare la cronologia delle richieste di supporto per i prodotti.
  • È possibile controllare lo stato o visualizzare la cronologia di invio di un tecnico o dei componenti presso la sede del cliente.