Il codice cliente è un numero di riferimento univoco che identifica l'utente come cliente Dell. Questo numero viene fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata all'utente in fase di elaborazione dell'ordine stesso.

Un codice di servizio rapido è una conversione numerica di un codice di matricola.

Il numero di richiesta di supporto è un identificatore univoco fornito dall'addetto del servizio di assistenza per controllare lo stato della richiesta di supporto per il prodotto.

Il numero della richiesta di assistenza/invio è un identificativo univoco fornito dall'addetto del servizio di supporto per controllare lo stato di invio del tecnico o dei componenti sostitutivi presso la sede del cliente.

I codici di matricola Dell sono identificativi univoci per ciascun prodotto Dell. Un codice di matricola è un codice alfanumerico di 5-7 cifre.