Instructions
什麼是圖元?
圖元 (圖片元素的簡短值) 是圖形影像中的單一點。LCD 裝置顯示圖片,將顯示器螢幕劃分為數千 (或數百萬) 圖元,並排成一排和欄。圖元緊貼在一起,讓圖元看起來相互連接。全圖元是一個紅色、一個綠色和一個藍色子圖元的組合。
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圖元和子圖元有哪些瑕疵?
全圖元瑕疵為亮白點或顯示器上明顯的黑點。
亮圖元瑕疵是指紅色、綠色和藍色子圖元皆永久亮起的位置。顯示器上一律會顯示為白點。
深色圖元瑕疵是指紅色、綠色和藍色子圖元皆永久熄滅的位置。顯示器上一律會顯示為黑點。
子圖元瑕疵也稱為點效應。
亮點子皮瑕疵會永久亮起,呈現紅色、綠色或藍點。
暗點子皮瑕疵會永久熄滅,一律會在顯示器上顯示黑點。
在 LCD 製造過程中,一或多個子圖元進入不變的狀態並導致圖元明亮或無效,這種情況並不會發生。採用 1 至 5 個固定子圖元的顯示器屬於正常且符合業界標準。
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亮點子皮瑕疵
子圖元會永久保留在上,導致黑色背景出現白色或彩色點。明亮的圖元可以是白色、紅色、藍色或綠色,在黑色背景中會顯示。
深色子皮瑕疵
子圖元會永久熄滅,導致白色背景出現黑點。除了黑色背景之外,任何背景的顏色都會出現死圖元。深色子圖元瑕疵又稱為死子皮瑕疵。
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什麼是卓越面板保證?
Dell 提供 優質面板交換 ,可確保特定 Dell 消費者、專業版、UltraSharp 及遊戲專用顯示器 (包括 Alienware 顯示器) 零亮圖元瑕疵。
圖元瑕疵不一定能降低顯示器的效能。然而,它們可能會分散注意力,尤其是如果像素位於會讓檢視品質降低的位置。
Dell 堅持對品質與客戶滿意度的承諾,因此在標準有限硬體保固內提供卓越面板保證服務。即使找到一個亮點,在有限硬體保固期間仍支援免費更換顯示器。
Premium Panel Exchange 適用于隨電腦銷售的特定 Dell 消費者、專業版、UltraSharp 及遊戲專用 (包括 Alienware) 顯示器,或獨立顯示器,並享有標準的 1 年或 3 年有限硬體保固。在有限硬體保固期間,購買可選延長保固方案的客戶享有此保固範圍的權益。
注意: 特定保固服務的可用性因不同地區而異。
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Dell 圖元原則
適用于您裝置的圖元原則會因每個型號而有所不同。請參閱下表,瞭解允許的亮色和深色子皮瑕疵數量。在保固期間,如果瑕疵圖元數目超過下表中適用的數位,請聯絡 Dell 技術支援部門尋求協助。
注意: 只有在一般檢視距離下,凝視眼睛才能看見固定的子圖元或點 (明亮或深色),才視為瑕疵。
注意: 在 LCD 製造程式中,大小不占子圖元一半的部分子圖元異常並不常見。部分子圖元異常不視為子皮質瑕疵。
表 1:Dell 顯示器允許的子皮瑕疵數量
Dell 顯示器
亮點子皮瑕疵
深色子皮瑕疵
總結合的明亮和深色子皮瑕疵
具卓越面板保證的平面顯示器:
允許 0
允許最多 5 個
允許最多 5 個
允許最多 5 個
允許最多 8 個
允許最多 8 個
允許 0
允許最多 12 個
允許最多 12 個
Dell C 系列顯示器 (55 吋及更大)
允許最多 5 個
最多 12 個允許 最多 15 個
最多 12 個允許 最多 15 個
所有其他 Dell 平面顯示器 S、SE、E 及 IN 系列顯示器 (包括 S2716DG 和 S2417DG)。
允許最多 5 個
允許最多 5 個
允許最多 5 個
表 2:Dell 筆記本電腦允許的子皮瑕疵數量
Dell 筆記型電腦
亮點子皮瑕疵
深色子皮瑕疵
子圖元總瑕疵
配備 HD (1366 x 768) 或以下解析度的 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕
允許最多 2 個
允許最多 5 個
允許最多 5 個
配備 HD+ (1600 x 900) 及以上解析度的 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕
允許 0
允許最多 5 個
允許最多 5 個
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常見問題
我們來協助您解答有關 Dell 顯示器或筆記本電腦 LCD 面板子圖元瑕疵的常見問題。
明亮的子圖元是子圖元,有瑕疵,無法顯示正確的色彩輸出。它看起來就像螢幕上的黑色或白色小點。當子圖元保持永久亮起時,即稱為明亮的子圖元。
不。有瑕疵的子圖元會持續亮起,直到顯示器關閉為止。
Dell 卓越面板保證僅適用於有明亮的子像素瑕疵的 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和 Gaming (包括 Alienware) 顯示器。Premium Panel Exchange 不涵蓋深色子圖元或死子圖元的顯示器。
Dell 優質面板更換服務適用于直接向 Dell 或零售商店直接購買的所有 Dell 消費者、專業人士、UltraSharp 及遊戲專用 (包括 Alienware) 顯示器。
注意: 如果您在美國是透過 Best Buy 購買 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 或 Gaming (包括 Alienware) 顯示器,請在美國任何 Best Buy 商店進行更換。若要在 Best Buy 商店獲得保固內服務,您必須在購買時取得原始銷售收據。
關閉電腦與顯示器。
從顯示器拔下視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
使用無纖的軟布清潔螢幕,因為灰塵可能是 看到的小點 。
將電源線連接至顯示器,然後開啟顯示器。
黑色背景上隨即顯示浮動方塊。
檢查螢幕是否有明亮的子圖元。這些子圖元開啟後,會在黑色背景上產生白色、紅色、綠色或藍點。或者,請考慮執行診斷測試。請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 顯示器上執行診斷測試 ,或如何在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試 。
檢查螢幕是否有亮點或明亮的子圖元,或是螢幕上任何其他類型的扭曲。
如果您發現瑕疵,請聯絡 Dell 技術支援部門 ,以取得您所在地點的修復選項。
注意: Dell 的有限硬體保固會針對故障裝置或工藝瑕疵提供顯示器保固。如果零件在有限保固期間故障,請聯絡
Dell 技術支援 ,對該裝置進行故障診斷。如果在進行故障排除後,發現問題為明亮的子圖元或深色子圖元,Dell 會根據受影響裝置的有限硬體保固狀態,出貨更換元件。
關閉電腦與顯示器。
從顯示器拔下視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
使用無纖的軟布清潔螢幕,因為灰塵可能是 看到的小點 。
將電源線連接至顯示器,然後開啟顯示器。
執行診斷測試。請參閱 Dell 知識庫文章 :如何在 Dell 顯示器上執行內建診斷 程式,或 如何在 Dell 筆記本電腦上執行 LCD 內建自我測試 。
螢幕現在應可在多種色彩之間切換 (白色、紅色、綠色、藍色和黑色)。
檢查螢幕是否有亮點或明亮的子圖元,或是螢幕上任何其他類型的扭曲。
如果您發現瑕疵,請聯絡 Dell 技術支援部門 ,以取得您所在地點的修復選項。
注意: Dell 的有限硬體保固會針對故障裝置或工藝瑕疵提供顯示器保固。如果零件在有限保固期間故障,請聯絡
Dell 技術支援 ,對該裝置進行故障診斷。如果在進行故障排除後,發現問題為明亮的子圖元或深色子圖元,Dell 會根據受影響裝置的有限硬體保固狀態,出貨更換元件。
Dell 的有限硬體保固會針對故障裝置或工藝瑕疵提供顯示器保固。如果零件在有限保固期間故障,請聯絡 Dell 技術支援 ,對該裝置進行故障診斷。如果在進行故障診斷後發現問題為明亮的子像素,Dell 會於次營業日寄送替換裝置。
在有限硬體保固期限內,Dell 顯示器包含 Dell 24x7 免付費電話技術支援與高級更換服務的所有權益。
注意: 如果您在美國是透過 Best Buy 購買 Dell UltraSharp、Professional 或 Alienware 顯示器,請在美國任何 Best Buy 商店進行更換。若要在 Best Buy 商店獲得保固內服務,您必須在購買時取得原始銷售收據。
雖然大部分製造商僅提供 30 天零明亮的子像素保證,但 Dell 卓越面板保證服務的完整有限硬體保固有效期為 1 年或 3 年,延長保固期為 4 或 5 年。
獨立於電腦購買之 Dell 顯示器的有限硬體保固,會持續至您的包裝單、發票或收據上所載的期間。與電腦一起購買的 Dell 顯示器享有電腦的有限硬體保固。
Dell 筆記本電腦或平板顯示器上的顯示器問題可能是由於 LCD 面板、顯示配接器 (GPU) 或顯示器設定所造成。顯示器或影像問題的一些症狀包括:
白畫面或黑畫面
水平或垂直線條
色彩淡化
影像毛邊或模糊
影像扭曲或拉伸
幾何扭曲
指示燈洩漏或指示燈正在流失
閃爍
亮斑或暗斑
亮或暗的像素壞點
瞭解 如何疑難排解和解決顯示器相關問題 。
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保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。
注意: 提供的內容僅適用於美國 、加拿大 、英國 、法國 、德國 和中國 的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。
Affected Products
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
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