Pixel, zkratka pro prvek obrazu, je jedním bodem na grafickém obrázku. Zařízení LCD zobrazují obrázky tak, že rozdělí obrazovku na tisíce (nebo milióny) pixelů uspořádaných do řádků a sloupců. Pixely jsou umístěny blízko k sobě tak, aby se zobrazily připojené. Celý pixel je kombinace jednoho červeného, jednoho zeleného a jednoho modrého subpixelu.
Závadou celého pixelu je jasný bílý bod nebo znatelná černá tečka na displeji.
Závada subpixelu se také označuje jako efekt tečky.
Během procesu výroby displeje LCD se může stát, že se jeden nebo více subpixelů v neměnném stavu změní, což způsobí jasný nebo mrtvý pixel. Displej s 1 až 5 pevnými subpixely je považován za normální a v rámci oborových standardů.
Subpixel zůstává trvale zapnutý, což vede k bílé nebo barevné tečky na černém pozadí. Jasné pixely mohou být bílé, červené, modré nebo zelené a viditelné na černém pozadí.
Subpixel zůstává trvale vypnutý, což vede k černé tečky na bílém pozadí. Mrtvé pixely jsou viditelné na pozadí jakékoli barvy kromě černé. Vada subpixelu tmavých subpixelů se také označuje jako vada mrtvých subpixelů.
Společnost Dell nabízí službu Premium Panel Exchange , která garantuje nulový počet vad světlých pixelů u vybraných monitorů Dell Consumer, Professional, UltraSharp a Gaming, včetně monitorů Alienware.
Vadné pixely nemusí nezbytně snížit výkon monitoru. Mohou však být rušivé, především pokud se pixely nacházejí na místech, kde dochází ke snížení kvality zobrazení.
Neutuchající snaha poskytovat zákazníkům kvalitu a spokojenost přiměla společnost Dell v rámci své standardní omezené záruky nabízet také záruku Premium Panel Exchange. Po dobu trvání omezené záruky je podporována bezplatná výměna monitoru i v případě výskytu jediného jasného pixelu.
Služba Premium Panel Exchange je k dispozici pro vybrané monitory Dell Consumer, Professional, UltraSharp a Gaming (včetně systémů Alienware) prodávané s počítači nebo jako samostatné jednotky se standardní roční nebo 3letou omezenou zárukou na hardware. Zákazníci, kteří si zakoupí volitelnou prodlouženou záruku, těží z tohoto krytí během omezené záruční lhůty na hardware.
Zásady pixelů platné pro vaše zařízení se u jednotlivých modelů liší. Informace o povoleném počtu povolených vad jasných a tmavých subpixelů naleznete v tabulkách níže. Pokud počet vadných pixelů během záruční lhůty přesahuje příslušná čísla v tabulkách níže, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o pomoc.
Monitor Dell | Vady jasných subpixelů | Vady tmavých subpixelů | Celkové kombinované vady jasných a tmavých subpixelů |
Ploché monitory se zárukou Premium Panel Exchange:
|
0 povoleno | Až 5 povolených | Až 5 povolených |
|
Až 5 povolených | Až 8 povolených | Až 8 povolených |
|
0 povoleno | Povoleno až 12 | Povoleno až 12 |
Monitory Dell řady C (55 palců a větší)
|
Až 5 povolených | Až 12 povolených až 15 povolených |
Až 12 povolených až 15 povolených |
Všechny ostatní ploché monitory Dell řady S, SE, E a IN (včetně S2716DG a S2417DG). | Až 5 povolených | Až 5 povolených | Až 5 povolených |
Notebook Dell | Vady jasných subpixelů | Vady tmavých subpixelů | Celkové vady subpixelu |
Displej LCD notebooků Dell s rozlišením HD (1 366 x 768) nebo nižším | Až 2 povolené | Až 5 povolených | Až 5 povolených |
Displej LCD notebooků Dell s rozlišením HD+ (1 600 x 900) a vyšším | 0 povoleno | Až 5 povolených | Až 5 povolených |
Pomůžeme vám s některými často kladenými dotazy týkajícími se vad subpixelů na panelu LCD monitoru nebo notebooku Dell.
Jasný subpixel je subpixel s vadou schopnosti zobrazit správný barevný výstup. Na obrazovce se může jevit jako malý černý nebo bílý bod. Když subpixel zůstává trvale rozsvícený, označuje se jako jasný subpixel.
Ne. Vadný subpixel zůstává trvale rozsvícený, dokud monitor nevypne.
Záruka Premium Panel Exchange společnosti Dell se vztahuje na monitory Dell pro spotřebitele, monitory Professional, UltraSharp a herní monitory (včetně Alienware) s jasnými vadnými subpixely. Služba Premium Panel Exchange se nevztahuje na monitory s tmavými subpixely ani mrtvými subpixely.
Výměna panelu Dell Premium Panel Exchange se vztahuje na všechny monitory Dell Consumer, Professional, UltraSharp a Gaming (včetně Alienware) zakoupené přímo od společnosti Dell nebo od maloobchodníků.
skvrnoumůže být prach.
skvrnoumůže být prach.
Omezená záruka společnosti Dell se vztahuje na poruchy či výrobní vady monitoru. Pokud během omezené záruční lhůty dojde k selhání dílu, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell, aby problém se zařízením vyřešila. Pokud postup odstraňování problémů po telefonu určí váš problém jako jasný subpixel, společnost Dell vám následující pracovní den v rámci výměny zašle nové zařízení.
Po dobu trvání omezené záruky na monitor Dell můžete využívat všech výhod bezplatné telefonické podpory společnosti Dell, která je v provozu 24 hodin denně a 7 dní v týdnu, a služby Advanced Exchange Service (Rozšířená výměna).
Zatímco většina výrobců poskytuje na nulový výskyt jasných subpixelů pouze 30denní záruku, záruka Premium Panel Exchange společnosti Dell platí po 1 rok nebo 3 roky trvání omezené záruky a 4 roky nebo 5 let v případě prodloužené záruky.
Omezená záruka na monitory Dell zakoupené nezávisle na počítači platí po dobu uvedenou na dodacím listu, faktuře nebo prodejním dokladu. Na monitory Dell zakoupené s počítačem se vztahuje omezená záruka na hardware počítače.
Problémy se zobrazením na notebooku nebo plochém monitoru Dell mohou být způsobeny buď panelem LCD, grafickou kartou (GPU) nebo nastavením zobrazení. Některé příznaky, které naznačují problém se zobrazením nebo videem, jsou následující:
Zjistěte , jak odstraňovat problémy a řešit potíže související se zobrazením.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.