Dell™ Vostro 15（3546）の使用方法とトラブルシューティング方法

目次:

1. ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
2. Dell Windows Support Center
3. マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない
4. コンピュータの応答停止またはパフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング
5. Microsoft Windowsがクラッシュする、停止する、再起動する、またはブルースクリーンが表示される
6. ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング
7. デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法
8. Vostro 15（3546）ドライバ
9. Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング
10. Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
11. 仕様
12. ポートの位置
13. BIOSをデフォルト設定にリセット
14. コンピュータのコンポーネントが認識されない

1.ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング

有線ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networkingおよびワイヤレス・サポート・センター（英語）」を参照してください。

2.Dell Windows Support Center

このリンクをクリックすると、「Dell Windows Support Center」が表示されます。サポートが必要なオペレーティング システムを選択します。

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3.マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない

マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用方法、またはこれらに関する問題のトラブルシューティング方法については、以下のDellナレッジベース記事を参照してください。

• キーボードの使用方法とトラブルシューティングガイド
• 「マウスの使用方法とトラブルシューティング ガイド」
• タッチパッドの使用方法とトラブルシューティングガイド

4.コンピュータが応答しない

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、PCの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外部モニターなどのすべてのデバイスを取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
3. 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、問題なく起動すること確認します。問題がある場合は、デルのナレッジベース文書の「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
4. SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
5. お使いのPCでPCメンテナンスを行います。詳細については、Dellナレッジベース記事の「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」または「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
6. デバイスを1つずつ取り付けて、コンピュータの応答が停止するかどうかを確認します。

5.Microsoft Windowsがクラッシュする、停止する、再起動する、またはブルースクリーンが表示される

このリンクをクリックすると、Microsoft Knowledge Base文書「Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears（Microsoft Windowsがクラッシュする、停止する、再起動する、またはブルースクリーンが表示される）」が表示されます。

6.ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング

ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングについては、デルのナレッジベース記事「ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング」を参照してください。

7.デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法

Fnキーを押しながらPrtScrキーを押します。これを繰り返すと、ワイヤレスアンテナの電源がオフになります。

Dell コンピュータでワイヤレスアンテナをオンまたはオフにする方法の詳細については、Dell ナレッジベースの記事「 Dell コンピュータでワイヤレスアンテナをオンまたはオフにする方法」を参照してください。

8.Vostro 15（3546）ドライバ

使用可能なドライバの詳細については、 Vostro 15 (3546) ドライバページを参照してください。

この文書では、Vostro 15 (3546) のコンピュータ、ドライバ、およびダウンロードのドライバをダウンロードする方法について説明します (「ドライバのダウンロードとインストール」セクションを参照してください)。

9.Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング

コンピュータのWebカメラのトラブルシューティングについては、Dell Knowledge Base文書「Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software（デルのWebカメラおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング）」を参照してください。

10.Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist

• 一般的な問題を識別し、解決するには、「Dell PC Diagnostics quick test（デルPC診断クイックテスト）」を使うのが最も簡単です。オンライン診断ツールを使用すれば、問題が自動的に修正されるか、または問題を解決するための手順が表示されます。
  メモ: 診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。

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• SupportAssist（旧My Dell）は、システム アップデートを提供し、デバイスに基づいて問題を検知して警告を送信するので、問題の解決と予防が今まで以上に簡単になります。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットの保守を確実に実行するために必要なものすべてにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法などの詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets（PCおよびタブレット向けSupportAssist）」ページを参照してください。

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• コンピュータがインターネットにアクセスできないときは、コンピュータで内蔵のDiagnostics（診断）を実行できます。詳細については、Dell Knowledge Base「Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System（システムの内蔵診断（ePSA）プログラムの実行）」を参照してください。

11.仕様

Vostro 15（3546）の仕様については、「Vostro 15 (3546) Online Manual Page（Vostro 15（3546）オンライン・マニュアル・ページ）」にアクセスし、「Owners' Manual（オーナーズマニュアル）」の横にある「PDF」をクリックします。

12.ポートの位置

ポートの位置については、「Vostro 15 (3546) Online Manual Page（Vostro 15（3546）オンライン・マニュアル・ページ）」にアクセスし、「Owners' Manual（オーナーズマニュアル）」の横にある「PDF」をクリックします。

13.BIOSをデフォルト設定にリセット

オプション1:

1. コンピュータを再起動します。
2. POST中にプロンプトが表示されたら、<F2>キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（BIOS）」画面で、<→>キーを押して「Exit（終了）」メニューに移動します。
4. <↓>キーを押して「Restore Defaults（デフォルト設定の復元）」をハイライトし、<Enter>キーを押します。
5. 「Yes（はい）」で<Enter>キーを押して「Load Optimized Defaults（最適化されたデフォルトをロード）」を実行し、コンピュータを再起動します。

オプション2:

1. コンピュータを再起動します。
2. POST中にプロンプトが表示されたら、<F2>キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（BIOS）」画面で、<F9>キーを押します。
4. 「Yes（はい）」で<Enter>キーを押して「Load Optimized Defaults（最適化されたデフォルトをロード）」を実行し、コンピュータを再起動します。

14.コンピュータのコンポーネントが認識されない

SupportAssist（旧称My Dell）は、お使いのシステムに基づいて、システム アップデートを提供し、問題を検出してアラートを送信します。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットの保守を確実に実行するために必要なものすべてにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。