Votre ordinateur portable Dell Inspiron 5000 peut rencontrer les problèmes suivants : impossibilité de s’allumer, d’effectuer le processus d’autotest de démarrage (POST) ou de démarrer dans le système d’exploitation. L’ordinateur peut rencontrer ces problèmes après une mise à jour du BIOS du système vers la version A12 du BIOS.
Les ordinateurs portables Dell Inspiron série 5000 concernés sont les suivants :
Aucune information sur la cause n'est disponible.
Si votre ordinateur portable Dell Inspiron série 5000 ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation, utilisez la méthode suivante pour résoudre le problème. Si le problème n’est pas résolu, suivez la procédure de dépannage standard utilisée pour les problèmes de démarrage.
Si votre ordinateur portable Dell Inspiron série 5000 ne parvient toujours pas à démarrer dans le système d’exploitation, sélectionnez votre système d’exploitation ci-dessous pour consulter les guides de dépannage standard permettant de résoudre les problèmes de démarrage.
Pour obtenir de l’aide avec votre ordinateur Dell, veuillez contacter le support technique.
Si votre ordinateur portable Dell Inspiron série 5000 ne parvient pas à s’allumer ou à terminer le processus d’autotest de démarrage (POST, Power On Self Test), utilisez les options de récupération du BIOS sur votre ordinateur.
Avant de commencer la récupération du BIOS, assurez-vous que la batterie de l’ordinateur portable est chargée à au moins 10 % et déconnectez tous les périphériques externes connectés à votre ordinateur, notamment les lecteurs flash USB, les disques durs externes USB ou les imprimantes.
Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Options de récupération du BIOS sur une tablette ou un ordinateur Dell.
Si le problème n’est toujours pas résolu, consultez l’article de la base de connaissances Dell correspondant au problème.
Pour obtenir de l’aide avec votre ordinateur Dell, veuillez contacter le support technique.
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