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Article Number: 000141744

Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del monitor Dell SE2417HG

Summary: Informazioni sull'installazione e l'utilizzo del monitor Dell SE2417HG. Istruzioni per la risoluzione dei problemi più comuni del display.

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Article Content

Symptoms

Riepilogo dell'articolo: questo articolo aiuta a trovare informazioni sul monitor di Dell SE2417HG, ad esempio come installare il monitor e come utilizzarlo, e illustra alcuni metodi per la risoluzione dei problemi più comuni correlati al monitor.

Sommario:

  1. Caratteristiche principali del monitor Dell SE2417HG
  2. Specifiche del monitor
  3. Installazione del monitor Dell SE2417HG
  4. Utilizzo del menu OSD (On-Screen Display)
  5. Linee guida relative ai pixel dei monitor LCD Dell
  6. Ripristino delle impostazioni predefinite
  7. Come eseguire il test automatico del monitor
  8. Come eseguire la diagnostica integrata
  9. Risoluzione dei problemi
  10. Documentazione
  11. Domande frequenti

Caratteristiche principali del monitor Dell SE2417HG

Il monitor Dell SE2417HG è dotato di un display a cristalli liquidi (LCD) a matrice attiva con transistor a pellicola sottile (TFT) e retroilluminazione a LED. Le caratteristiche del monitor includono:

  • Connettività VGA e HDMI doppia
  • Software Dell Display Manager (nel CD fornito in dotazione con il monitor)
  • Tempi di risposta rapido del pannello pari a 2 ms
  • Risoluzione 1920 x 1080 con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori
  • Rapporto di contrasto dinamico elevato (8.000.000:1)
  • Funzione di risparmio energia per conformità ai requisiti Energy Star
  • L'indicatore del consumo energetico mostra in tempo reale il livello di energia utilizzato dal monitor
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Specifiche del monitor

In questa sezione vengono fornite alcune specifiche del monitor Dell SE2417HG. Per ulteriori informazioni sul monitor Dell SE2417HG, consultare la Guida utente sul sito web dedicato al supporto Dell.

Funzione Dell S2716DG
Risoluzione massima 1920 x 1080 a 60 Hz
Output luminanza 300 cd/m² (tipica)
Rapporto di contrasto Da 1.000 a 1 (tipico)
da 8.000.000 a 1 (contrasto dinamico)
Connettori di ingresso video VGA
HDMI 1.4
Tipo di schermo Matrice attiva, LCD TFT
Capacità di visualizzazione video 480p, 480i, 576p, 720p, 1080p, 576i, 1080i

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Installazione del monitor Dell SE2417HG

In questa sezione vengono fornite informazioni su come installare il monitor.

  • Collegamento del supporto: per il collegamento del supporto al monitor Dell SE2417HG, consultare la sezione Installazione del monitor della Guida utente.
  • Collegamento del monitor: consultare l'articolo della Knowledge Base Come è possibile collegare un monitor a un PC? In alternativa, consultare la sezione Installazione del monitor della Guida utente del monitor Dell SE2417HG.
  • Porte e connettori: consultare la Guida utente del monitor Dell SE2417HG per ulteriori informazioni sulle porte e sui connettori disponibili sul monitor Dell SE2417HG.
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Utilizzo del menu OSD (On-Screen Display)

Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD, consultare la sezione Funzionamento del monitor della Guida utente del monitor Dell SE2417HG.

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Linee guida relative ai pixel dei monitor LCD Dell

Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Linee guida relative ai pixel dei display LCD Dell.

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Ripristino delle impostazioni predefinite del monitor Dell SE2417HG

Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell SE2417HG, attenersi alle seguenti istruzioni:

  1. Premere il tasto 3 (Figura 1) sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Others (Altro) del menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  3. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Factory Reset (Ripristino impostazioni predefinite) del menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  4. Premere il tasto 3 per confermare il ripristino.
SLN300494_en_US__1I_SE2417HG_OSD_Buttons_Built-In_Diags_TM_V1
Figura 1. Pulsanti OSD del monitor

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Come eseguire il test automatico del monitor

È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:

  • Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
  • POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
  • Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.

Il monitor Dell SE2417HG dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
  3. Accendere il monitor.
    Se il monitor funziona correttamente, viene rilevata l'assenza del segnale e viene visualizzato uno dei seguenti messaggi (Figura 2). In modalità di test automatico, il LED di accensione resta di colore bianco.
    SLN300494_en_US__2I_SE2417HG_Self-Test_Message_TM_V1
    Figura 2. Uno dei messaggi indica la modalità di test automatico del monitor.
    Nota: Se il cavo video si è staccato o è danneggiato, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.
  4. Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.
  5. Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.
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Come eseguire la diagnostica integrata

Il monitor Dell SE2417HG dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.

Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi e così via, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

Nota: È possibile eseguire la diagnostica integrata solo quando il cavo video è scollegato e il monitor è in modalità di test automatico.
  1. Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor entra in modalità di test automatico.
  2. Sul pannello frontale, tenere premuti contemporaneamente i tasti 1 e 4 per 2 secondi (Figura 3). Viene visualizzata una schermata grigia.
  3. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  4. Premere nuovamente il tasto 4 sul pannello anteriore. La schermata diventa di colore rosso.
  5. Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  6. Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
  7. Il test termina con la schermata bianca.
  8. Premere il tasto 4 per uscire dalla diagnostica integrata.
Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).

SLN300494_en_US__3I_SE2417HG_OSD_Buttons_TM_V1
Figura 3: Tasti OSD del monitor

 
Nota: se non si rilevano anomalie sullo schermo con l'utilizzo dello strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.

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Risoluzione dei problemi

Questa sezione contiene informazioni sui metodi per la risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell SE2417HG.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi specifici del monitor Dell SE2417HG, cliccare sui link di seguito.

Assenza di alimentazione: impossibile accendere il monitor

I LED sul monitor sono sempre neri/spenti e non viene visualizzata alcuna immagine sullo schermo.

  1. Provare a utilizzare una presa elettrica sicuramente funzionante. Se si utilizza un limitatore di sovratensione, collegare il monitor direttamente alla presa a muro.
  2. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente. Provare a utilizzare un cavo di alimentazione sicuramente funzionante per stabilire se il problema riguarda il cavo di alimentazione.
  3. Verificare che il tasto di alimentazione sia acceso. Provare a spegnere e accendere il monitor.
  4. Se il monitor ancora non si accende, contattare il supporto tecnico Dell per le riparazioni in garanzia.

Assenza di immagini: sul monitor non viene visualizzata alcuna immagine

I LED sul monitor sono accesi ma non viene visualizzata alcuna immagine sullo schermo.

  1. Premere il tasto Input o il tasto 1.
  2. Verificare che sullo schermo venga visualizzato il menu Input Source. In caso affermativo, il monitor funziona normalmente.
    Selezionare la sorgente di ingresso corretta per risolvere il problema.
  3. Se il menu Input Source non viene visualizzato, contattare il supporto tecnico Dell per le riparazioni in garanzia.

Nessun segnale: il monitor non riceve alcun segnale

I LED sul monitor sono accesi, tuttavia sullo schermo viene visualizzato un messaggio di assenza di cavo VGA.

  1. Esaminare il cavo VGA o HDMI collegato per eventuali danni. Sostituirlo con un cavo VGA o HMDI sicuramente funzionante, se disponibile.
  2. Provare a ricollegare il cavo VGA o HDMI al monitor e al computer.
  3. Scambiare le estremità del cavo VGA o HDMI tra il monitor e il computer. Verificare che il cavo sia posizionato correttamente.
  4. Premere il tasto 1 per visualizzare il menu Input Source. Utilizzare il tasto 1 o il tasto 2 per scegliere tra sorgente VGA o HDMI, quindi premere il tasto 3 per confermare la selezione (Figura 3).
  5. Se il monitor mostra ancora il messaggio di assenza di cavo VGA o HDMI, contattare il supporto tecnico Dell per le riparazioni in garanzia.

OSD bloccato: il menu OSD del monitor è bloccato

Quando si tenta di accedere al menu OSD, sul monitor viene visualizzato il simbolo di un lucchetto (Figura x).

Tenere premuto il tasto 4 per 10 secondi per sbloccare il menu OSD e accedere a tutte le relativa impostazioni (Figura 3).

Deviazione di colore: alcuni colori sono sbiaditi o più intensi del normale

Alcuni colori (rosso, verde e blu) potrebbero apparire più sbiaditi o più intensi del normale sullo schermo.

  1. Esaminare il cavo VGA o HDMI collegato per eventuali danni. Sostituirlo con un cavo VGA o HMDI sicuramente funzionante, se disponibile.
  2. Regolare i valori Color Preset Mode e Input Color Format tramite il menu OSD.
    • Impostare Color Preset Mode su Standard (impostazione predefinita del monitor).
    • Impostare Input Color Format su RGB (impostazione predefinita del monitor).
  3. Ripristinare le impostazioni del colore tramite il menu OSD.
  4. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
  5. Se il monitor mostra ancora segni di deviazione di colore, contattare il supporto tecnico Dell per le riparazioni in garanzia.

Risoluzione dei problemi più comuni

Problema Scenario Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento Nessuna immagine
  • Assicurarsi che il cavo di alimentazione collegato al monitor sia inserito correttamente.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica.
  • Assicurarsi di aver premuto completamente il tasto di accensione.
  • Se possibile, fare una prova utilizzando un cavo e un sistema funzionanti.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente.
  • Aumentare la luminosità e il contrasto mediante il menu OSD (On-Screen Display).
  • Eseguire un test automatico del monitor.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Reinserire entrambe le estremità del cavo video.
  • Fare una prova con un cavo video funzionante.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
  • Assicurarsi di aver selezionato la sorgente di ingresso corretta tramite l'apposito tasto di selezione.
  • Fare una prova collegando il monitor a un sistema funzionante (se disponibile).
Scarsa nitidezza L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia.
  • Reinserire entrambe le estremità del cavo video.
  • Fare una prova con un cavo video funzionante.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock tramite il menu OSD.
  • Eliminare i cavi di estensione video.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
Video distorto/instabile Immagini ondulate o leggeri movimenti.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock tramite il menu OSD.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Controllare i fattori ambientali (ad esempio ventole o altre fonti di interferenza).
  • Spostare il monitor in un'altra stanza e provare se funziona.
Pixel mancanti Puntini scuri sullo schermo LCD.
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Il pixel permanentemente spento è un difetto normale che può verificarsi nella tecnologia LCD.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Pixel bloccati/spenti Lo schermo LCD presenta un punto luminoso.
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Alcuni pixel permanentemente luminosi o scuri sono considerati normali per gli standard di settore. Il numero esatto tollerabile di questi pixel varia a seconda del monitor. Per maggiori informazioni consultare i criteri relativi ai pixel e alla qualità del monitor.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara.
  • Un'immagine troppo chiara o troppo scura può essere causata dal cavo video, provare perciò a reinserire il cavo e a sostituirlo con uno funzionante.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Brightness/Contrast tramite il menu OSD.
Distorsione geometrica La schermata non è centrata correttamente.
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Righe orizzontali/verticali La schermata presenta una o più righe.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock tramite il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor e verificare se le righe sono presenti anche in modalità di test automatico.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Problemi di sincronizzazione La schermata è disturbata o deformata.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock tramite il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor per verificare se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Riavviare il computer in modalità provvisoria.
Problemi di sicurezza Segni visibili di fumo o scintille.
  • Non eseguire alcuna procedura di risoluzione dei problemi.
  • Contattare il supporto tecnico Dell quanto prima.
Problemi intermittenti Malfunzionamento a intermittenza del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video sia collegato correttamente al monitor e al computer.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire il test automatico per stabilire se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico.
Colori assenti L'immagine non è a colori.
  • Eseguire il test automatico del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto e sicuro.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato La qualità dei colori dell'immagine non è buona.
  • Modificare l'opzione Color-Setting Mode nel menu OSD Color Settings in Graphics o Video, a seconda del caso.
  • Provare a utilizzare un'altra impostazione predefinita del colore nel menu OSD Color Settings.
  • Regolare i valori R, G, B nel menu OSD Color Settings (Impostazioni colore) se la voce Color Management (Gestione colori) è disattivata.
  • Modificare l'opzione Input Color Format in PC RGB o in YPbPr nel menu OSD Color Settings.
  • Eseguire lo strumento di diagnostica integrata.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.
  • Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.
  • Utilizzare la funzione LCD Conditioning (Condizionamento LCD) in Other Settings (Altre impostazioni) per eliminare la persistenza delle immagini.

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Documentazione

Per visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali del monitor Dell SE2417HG, procedere come segue:

  1. Visitare il sito web dei manuali Dell.
  2. Cliccare sul pulsante Visualizza prodotti nella sezione Scegli tra tutti i prodotti.
  3. Selezionare Monitor e proiettori, quindi selezionare Monitor.
  4. Nell'elenco, cliccare sul monitor Dell SE2417HG.
  5. Cliccare su PDF accanto al documento da consultare.
    • Cliccare su More Languages (Altre lingue) per conoscere in quali altre lingue è disponibile il documento.
    • Cliccare su PDF accanto alla lingua desiderata.
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Domande frequenti

Come impostare la risoluzione massima sul monitor Dell SE2417HG?

Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows

In Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:

  1. Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
  3. Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 1920 x 1080.
  4. Cliccare su OK.

Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1920 x 1080.
  5. Cliccare su Apply.
Nota: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, potrebbe essere necessario aggiornare il driver della scheda video (GPU) dal sito web del supporto Dell.

Come si ripristinano le impostazioni predefinite del monitor Dell SE2417HG?

Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell SE2417HG, consultare la sezione Ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.

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Article Properties

Affected Product

Dell 24 Monitor: SE2417HG

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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