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Article Number: 000141744

Como utilizar e solucionar problemas do monitor Dell SE2417HG

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell SE2417HG. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Resumo do artigo: Este artigo ajuda você a encontrar informações sobre o monitor Dell SE2417HG, por exemplo, como instalar e usar o monitor e alguns métodos de solução de problemas para resolver os problemas mais comuns relacionados ao monitor.

Sumário:

  1. Principais recursos do monitor Dell SE2417HG
  2. Especificações do monitor
  3. Instalar o monitor Dell SE2417HG
  4. Como usar o menu de Exibição na Tela (OSD)
  5. Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell
  6. Redefinir às configurações de fábrica
  7. Como executar o autoteste do monitor?
  8. Como executar o diagnóstico integrado?
  9. Solução de problemas
  10. Documentação
  11. Perguntas frequentes

Principais recursos do monitor Dell SE2417HG

O monitor de tela plana Dell SE2417HG apresenta uma matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e luz de fundo em LED. Os recursos do monitor incluem:

  • Conectividade dupla de HDMI e VGA
  • Software Dell Display Manager (no CD enviado com o monitor).
  • Tempo de resposta do painel rápido de 2 ms.
  • Resolução de 1920 x 1080, além de suporte a tela cheia para resoluções menores.
  • Alta taxa de contraste dinâmico (8.000.000:1).
  • Recurso de economia de energia para conformidade com o Energy Star.
  • O medidor de energia mostra o nível de energia sendo consumida pelo monitor em tempo real.
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Especificações do monitor

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell SE2417HG. Para mais informações sobre o monitor Dell SE2417HG, consulte o Guia do Usuário no site de Suporte Dell.

Recurso S2716DG da Dell
Resolução máxima 1920 x 1080 a 60 Hz
Saída da luminância 300 cd/m² (típico)
Taxa de contraste 1000 a 1 (típico)
8.000.000 a 1 (contraste dinâmico)
Conectores de entrada de vídeo VGA
HDMI 1.4
Tipo de tela Matriz ativa - TFT LCD
Recursos de exibição de vídeo 480p, 480i, 576p, 720p, 1080p, 576i, 1080i

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Instalar o monitor Dell SE2417HG

Esta seção oferece informações sobre Como configurar seu monitor.

  • Fixar o suporte - consulte a seção Configuração do monitor no Guia do Usuário para conectar o suporte ao seu monitor Dell SE2417HG.
  • Conectar o monitor - consulte o artigo da base de conhecimento Como conectar um monitor a um computador?. Você também pode consultar o Configurar o monitor no Guia do Usuário do seu monitor Dell SE2417HG.
  • Portas e conectores - consulte o Guia do Usuário do seu monitor Dell SE2417HG para mais informações sobre as portas e conectores disponíveis no seu monitor Dell SE2417HG.
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Como usar o menu de Exibição na Tela (OSD)

Para mais informações sobre como usar o menu Exibição na Tela (OSD), consulte a seção Operar o monitor no Guia do Usuário do monitor Dell SE2417HG.

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Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell

Para mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Diretrizes de pixels do monitor Dell LCD.

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Redefinir o monitor Dell SE2417HG para as configurações de fábrica

Para redefinir seu monitor Dell SE2417HG para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão 3 (Figura 1) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
SLN300494_en_US__1I_SE2417HG_OSD_Buttons_Built-In_Diags_TM_V1
Figura 1: Botões OSD do monitor

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Como executar o autoteste do monitor?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

Seu monitor Dell SE2417HG oferece um recurso de teste automático que permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
    Se o monitor estiver funcionando corretamente, ele detectará que não há nenhum sinal e uma das seguintes mensagens (Figura 2) será exibida. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco.
    SLN300494_en_US__2I_SE2417HG_Self-Test_Message_TM_V1
    Figura 2: Uma dessas mensagens indica que o monitor está em modo de teste automático.
    Nota: Essa caixa também será exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
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Como executar o diagnóstico integrado?

Seu monitor Dell SE2417HG possui uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do seu computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.

Nota: O diagnóstico integrado somente pode ser executado quando o cabo de vídeo estiver desconectado e o monitor estiver no modo de teste automático.
  1. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  2. No painel frontal, pressione e mantenha pressionado o botão 1 e o botão 4 simultaneamente por dois segundos (Figura 3). Uma tela cinza é exibida.
  3. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  4. Pressione novamente o botão 4 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  5. Inspecione se há anormalidades na tela.
  6. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  7. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  8. Pressione o botão 4 para sair do diagnóstico integrado.
Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).

SLN300494_en_US__3I_SE2417HG_OSD_Buttons_TM_V1
Figura 3: Botões OSD do monitor

 
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Solução de problemas

Esta seção contém informações sobre os métodos comuns de solução de problemas para o monitor Dell SE2417HG.

Clique nos links abaixo para mais informações sobre como solucionar problemas específicos no monitor Dell SE2417HG.

Sem energia - não foi possível ligar o monitor

As luzes LED no monitor estão sempre pretas/desligadas e não há nenhuma imagem exibida na tela.

  1. Use uma tomada elétrica funcionando. Se você estiver usando um filtro de linha, conecte o monitor diretamente a tomada de parede.
  2. Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente. Teste um cabo de alimentação que esteja funcionado para descartar esse tipo de problema.
  3. Verifique se o botão liga/desliga está no estado LIGADO. Tente LIGAR e DESLIGAR o monitor.
  4. Se o monitor ainda não estiver ligando, entre em contato com o suporte técnico da Dell para reparos dentro da garantia.

Nenhuma imagem - nenhuma imagem é exibida no monitor

As luzes LED no monitor estão ligadas, entretanto, nenhuma imagem é exibida na tela.

  1. Pressione a tecla Input ou o botão 1.
  2. Verifique se o menu Input Source (Fonte de entrada) é exibido na tela. Se sim, o monitor está funcionando normalmente.
    Selecione a fonte de entrada correta para resolver o problema.
  3. Se o menu Input Source (Fonte de entrada) não for exibido, entre em contato com o suporte técnico da Dell para reparos dentro da garantia.

Sem sinal - monitor mostra Sem sinal

As luzes LED no monitor estão ativadas, entretanto, a tela exibe a mensagem No VGA Cable (Nenhum cabo VGA).

  1. Verifique se há danos no cabo VGA ou HDMI que está conectado. Troque por um cabo VGA ou HMDI funcionando, se possível.
  2. Tente reconectar o cabo VGA ou HDMI ao monitor e ao computador.
  3. Troque as extremidades do cabo VGA ou HDMI entre o monitor e o computador. Certifique-se de que o cabo está colocado corretamente.
  4. Pressione o botão de 1 para exibir o menu Input Source (Fonte de entrada). Use o botão de 1 ou o botão 2 para alternar entre uma fonte VGA ou HDMI e, então, pressione o botão 3 para confirmar sua seleção (Figura 3).
  5. Se o monitor ainda exibir a mensagem No VGA Cable (Nenhum cabo VGA) ou No HDMI Cable (Nenhum cabo HDMI), entre em contato com o suporte técnico da Dell para reparos dentro da garantia.

OSD bloqueado - menu OSD do monitor está bloqueado

O monitor exibe um símbolo de cadeado (Figura x) quando você tenta acessar o menu Exibição na tela (OSD).

Pressione e mantenha pressionado o botão 4 por 10 segundos para desbloquear e acessar todas as configurações no menu Exibição na tela (OSD) (Figura 3).

Desvio de cores - algumas cores estão mais claras ou mais escuras do que o normal

Algumas cores (vermelho, verde e azul) podem parecer mais claras ou mais escuras do que o normal na tela.

  1. Verifique se há danos no cabo VGA ou HDMI que está conectado. Troque por um cabo VGA ou HMDI funcionando, se possível.
  2. Ajuste o Color Preset Mode (Modo de predefinição de cores) e o Input Color Format (Formato de entrada de cor) usando o menu Exibição na tela (OSD).
    • Defina o Color Preset Mode (Modo de predefinição de cores) para Standard (Padrão) - essa é a configuração padrão de cor do monitor.
    • Defina o Input Color Format (Formato de entrada de cor) para RGB - esta é a configuração padrão do monitor.
  3. Redefina as configurações de cores usando o menu Exibição na tela (OSD).
  4. Redefina o monitor às Configurações de fábrica. Para mais informações, consulte a seção Configurações de fábrica deste artigo.
  5. Se o monitor ainda mostrar sinais de desvio de cores, entre em contato com o suporte técnico da Dell para reparos dentro da garantia.

Solução de problemas comuns

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia dependendo do monitor. Consulte a Monitor Quality and Pixel Policy (Política de pixels e qualidade do monitor) para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais/verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
  • Use o recurso LCD Conditioning em Other Settings para eliminar a retenção de imagem.

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Documentação

Para visualizar ou fazer download do Guia do usuário ou dos Manuais para seu monitor Dell SE2417HG, siga estas instruções:

  1. Visite o site de Manuais Dell.
  2. Clique no botão Visualizar produtos abaixo de Procurar um produto.
  3. Selecione Monitores e projetores e selecione Monitores.
  4. Na lista, clique no Monitor Dell SE2417HG.
  5. Clique no PDF ao lado do documento desejado.
    • Clique em Mais idiomas para visualizar uma lista dos idiomas disponíveis.
    • Clique no PDF ao lado do idioma preferido.
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Perguntas frequentes

Como definir a resolução máxima no monitor Dell SE2417HG?

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.
Nota: Se a resolução recomendada como opção não for mostrada, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU) disponível no site de Suporte Dell.

Como redefinir o monitor Dell SE2417HG para os padrões de fábrica?

Para redefinir o monitor Dell SE2417HG para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

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Article Properties

Affected Product

Dell 24 Monitor: SE2417HG

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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