Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178417

Alienware x51 R3 se bloque au démarrage ou à l’ouverture de programmes

Summary: Les systèmes Alienware X51 R3 peuvent se figer de manière aléatoire lors du démarrage de Windows ou lors de la tentative d’ouverture d’un programme ou d’une application.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Description   Cela est dû à un problème avec le pilote USB 3.1
   

Systèmes pris en charge :

 
  Alienware X51 R3            
 

Solution

  1. Mettez le système hors tension.

  2. Déconnectez tous les périphériques USB

  3. Connectez la souris et le clavier aux ports USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. Mettez le système sous tension

  5. Désinstallez le pilote ASMedia USB 3.1 depuis Programmes et fonctionnalités.

  6. Télécharger et installer le pilote USB 3.1 ASMedia

  7. Reconnectez tous vos périphériques USB.

  8. Mettez à jour le BIOS du système vers la version 1.2.6 ou ultérieure.

Si le problème persiste, procédez comme suit :

  1. Mettre le système sous tension
  2. Lorsque le système s’allume, commencez par appuyer sur la touche F2 pour accéder au BIOS du système
  3. Une fois dans le BIOS, accédez à l’onglet Advanced (Options avancées)
  4. Accédez à Périphériques intégrés
  5. Accédez à PCIE Gen3 et appuyez sur Entrée.
  6. Sélectionnez Désactiver et appuyez sur Entrée
  7. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter

Retour au début

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution

 
Support hors garantie  Hors garantie ? Aucun problème. Cliquez ici, saisissez votre numéro de série et consultez nos offres. 
 
Actuellement, les offres sont uniquement disponibles pour les clients PC aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en France. Serveur et stockage non applicable.

Article Properties

Affected Product

Alienware X51 R3

Last Published Date

11 Mar 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top