Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000141561

De Dell monitoren U2413 en U2713H gebruiken en problemen oplossen (in het Engels)

Summary: Informatie en richtlijnen voor het oplossen van problemen met de Dell U2413 snd U2713H monitoren.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Inhoudsopgave:

  1. Zelftestfunctie van de monitor gebruiken
  2. Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken
  3. Algemene problemen met monitoren
  4. Specifieke problemen met het product
  5. Problemen met USB
  6. Problemen met de soundbar

Cause

Zelftestfunctie van de monitor gebruiken

De monitor beschikt over een zelftestfunctie om te controleren of de monitor goed werkt. Als u uw monitor en computer goed hebt aangesloten, maar het scherm van de monitor donker blijft, kunt u de zelftest van de monitor als volgt uitvoeren:

  1. Schakel de computer en de monitor uit.
  2. Koppel de videokabel los van de achterkant van de monitor. Om een goede werking van de zelftest te verzekeren, verwijdert u alle digitale (witte DVI-aansluiting) en analoge (blauwe VGA-aansluiting) kabels aan de achterkant van de computer.
  3. Schakel de monitor in.
Opmerking: Als de flatpanelmonitor geen videosignaal kan detecteren en goed werkt, zou u een zwevend dialoogvenster op het scherm (tegen een zwarte achtergrond) moeten zien. In de zelftestmodus blijft de LED van de aan-uitknop blauw branden. Afhankelijk van de geselecteerde ingang schuift ook een van de hieronder afgebeelde dialoogvensters continu over het scherm.

SLN297003_en_US__2U2413no_displayport_msg

SLN297003_en_US__3U2413no_dvi_msg

SLN297003_en_US__4U2413no_hdmi_msg

SLN297003_en_US__5U2413no_minidp_msg

  1. Dit dialoogvenster verschijnt ook als de videokabel losraakt of beschadigd raakt terwijl de computer normaal werkt. In deze toestand gaat de monitor na 5 minuten in energiespaarstand.
  2. Schakel de flatpanelmonitor uit en sluit de videokabel weer aan. Schakel vervolgens zowel de computer als de flatpanelmonitor in.

Als het scherm van de flatpanelmonitor na uitvoering van de vorige handeling leeg blijft, controleer dan de videocontroller en de computer, omdat de flatpanelmonitor dan goed functioneert.

Opmerking: Zelftestfunctiecontrole is niet beschikbaar voor S-Video-, Composite- en Component-videomodi.

Naar boven

Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken

De monitor heeft een geïntegreerd diagnoseprogramma waarmee u kunt vaststellen of uw weergaveprobleem te maken heeft met de monitor, uw computer of uw videokaart.

Opmerking: U kunt het diagnoseprogramma alleen uitvoeren als de videokabel is losgekoppeld en de monitor in zelftestmodus is staat.

Het ingebouwde diagnoseprogramma uitvoeren.

Uw monitor heeft een geïntegreerd diagnoseprogramma waarmee u kunt vaststellen of de schermproblemen worden veroorzaakt door de monitor of door uw computer en videokaart. Het ingebouwde diagnoseprogramma uitvoeren.

  1. Zorg dat het beeldscherm schoon is (geen stofdeeltjes op het beeldscherm).
  2. Koppel de videokabel(s) los van de achterkant van de computer of monitor. De monitor gaat vervolgens over naar de zelftestmodus.
  3. Houd knop 1 en knop 4 gelijktijdig 2 seconden ingedrukt. Er verschijnt een grijs scherm.

SLN297003_en_US__8U2413Front_Panel

  1. Controleer het scherm zorgvuldig op afwijkingen.
  2. Druk nogmaals op knop 4 op het voorpaneel. De kleur van het scherm moet rood worden.
  3. Controleer het scherm op afwijkingen.
  4. Herhaal de stappen 5 en 6 om de groene, blauwe, zwarte en witte schermen te controleren.
  5. De test is voltooid als het witte scherm wordt weergegeven. Druk nogmaals op knop 4 om af te sluiten. Als u tijdens de geïntegreerde zelftestdiagnose geen afwijkingen op het scherm vindt, werkt de monitor naar behoren. Controleer de videokaart en de computer.

Naar boven

Algemene problemen met monitoren

Algemene symptomen Uw ervaring Mogelijke oplossingen
Geen video/LED aan-uitknop brandt niet Geen beeld
  • Controleer of de videokabel goed is
    aangesloten op de monitor en de computer.
  • Controleer of het stopcontact goed werkt met andere elektrische apparaten.
  • Controleer of de aan/uit-knop volledig is ingedrukt.
  • Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd met de knop Input Source Select.
Geen video/LED aan-uitknop brandt Geen beeld of geen helderheid
  • Verhoog de helderheid en het contrast in de On-Screen Display (OSD) menu's.
  • Voer de zelftest van de monitor uit.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
  • Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd met de knop Input Source Select.
Beeld onscherp Beeld is wazig, vaag of dubbel
  • Voer Auto-Adjust uit in de On-Screen Display (OSD) menu's.
  • Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD.
  • Gebruik geen videoverlengkabels.
  • Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor via het OSD.
Shaky/Jittery Video Beeld golft of trilt licht
  • Controleer op losse aansluitingen. Koppel de kabel los en sluit deze weer aan, indien nodig.
  • Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
  • Controleer omgevingsfactoren.
  • Plaats de monitor in een andere ruimte en voer de test nogmaals uit.
Pixels ontbreken LCD-scherm vertoont vlekjes
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Bedenk dat een permanent defect pixel een normaal verschijnsel is in de LCD-technologie.
  • Ga naar dit artikel voor meer informatie over de monitorkwaliteit en pixelpolicy van Dell.
Vastzittende pixels Het lcd-scherm vertoont lichte vlekken.
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Bedenk dat een pixel die permanent is vastgelopen een normaal verschijnsel is in de LCD-technologie.
  • Ga naar dit artikel voor meer informatie over de monitorkwaliteit en pixelpolicy van Dell.
Problemen met de helderheid Beeld te donker of te licht
  • Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
  • Pas helderheid en contrast aan via de OSD-menu's.
Geometrische vervorming Beeld is niet goed gecentreerd
  • Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
Horizontale of verticale lijnen Het beeld vertoont een of meer lijnen
  • Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
  • Controleer op losse aansluitingen. Koppel de kabel los en sluit deze weer aan, indien nodig.
  • Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
Synchronisatieproblemen Het beeld is vervormd of lijkt verbrokkeld
  • Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
  • Auto-Adjust via de On-Screen Display (OSD) menu's.
  • Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD.
  • Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Start de computer opnieuw op in veilige modus.
Problemen met de veiligheid Zichtbare rookontwikkeling of vonken
Af en toe optredende problemen Monitor werkt af en toe niet goed
  • Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten.
  • Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
  • Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of de incidentele problemen zich ook in zelftestmodus voordoen.
Kleur ontbreekt Er ontbreekt een kleur in de afbeelding
  • Voer de zelftest uit.
  • Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten.
  • Controleer of pinnen op de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
Verkeerde kleur Afbeelding heeft onjuiste kleuren
  • Wijzig de kleurweergavemodus in de OSD-kleurinstellingen in Graphics of Video, afhankelijk van de applicatie.
  • Probeer verschillende voorkeuze-instellingen in het OSD-menu Color Settings. Pas de R/G/B-waarden in de OSD-kleurinstellingen aan als Color Management is uitgeschakeld.
  • Wijzig de invoerkleurindeling in PC RGB of YPbPr in de gevanceerde instellingen van het OSD-menu.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
Beeldretentie van een statische afbeelding links op het scherm Op het scherm is een lichte schaduw van het statische beeld te zien
  • Gebruik altijd de Energiebeheerinstellingen om de monitor uit te schakelen als deze niet wordt gebruikt.
  • U kunt ook een dynamisch veranderende schermbeveiliging gebruiken.

Naar boven

Resolution

Specifieke problemen met het product

Specifieke symptomen Uw ervaring Mogelijke oplossingen
Beeldweergave op scherm is te klein Het beeld is gecentreerd op het scherm, maar vult niet het hele scherm
  • Controleer de instelling Scaling Ratio (Hoogte-breedteverhouding) in het OSD-menu.
  • Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
Kan de monitor niet aanpassen met de knoppen op het voorpaneel Het OSD-menu wordt niet op het scherm weergegeven
  • Schakel de monitor uit, koppel de stroomkabel los, sluit deze weer aan en schakel de monitor weer in.
  • Controleer of het OSD-menu is vergrendeld. Als dit het geval is, houdt u de knop boven de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om te ontgrendelen.
Geen invoersignaal als op bedieningsknoppen wordt gedrukt Geen beeld, het LED-lampje brandt blauw
  • Controleer de signaalbron. Controleer of de computer niet in de energiespaarstand staat door de muis te verplaatsen of een toets van het toetsenbord in te drukken.
  • Controleer of de videokabel goed is aangesloten. Sluit de videokabel indien nodig opnieuw aan.
  • Reset de computer of videospeler.
Het beeld vult niet het hele scherm Het beeld is te klein om het scherm in de hoogte of breedte te vullen
  • Als een dvd wordt afgespeeld, controleert u de specificaties, want sommige dvd's worden alleen schermvullend afgespeeld.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.

Naar boven

Problemen met USB

 

Specifieke symptomen Gebruikerservaring Mogelijke oplossing
USB-interface werkt niet USB-randapparaten werken niet
  • Controleer of uw monitor is ingeschakeld.
  • Sluit de upstreamkabel opnieuw aan op uw computer.
  • Sluit de USB-randapparaten (downstreamconnector) opnieuw aan.
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Start de computer opnieuw op.
  • Sommige USB-apparaten, zoals externe draagbare harde schijven, vereisen meer stroom. Sluit het apparaat rechtstreeks op het computersysteem aan.
High Speed USB 3.0-interface is langzaam. High Speed USB 3.0-randapparatuur werkt langzaam of helemaal niet
  • Controleer of uw computer USB 3.0-compatibel is.
  • Sommige computers hebben USB 3.0-, USB 2.0- en USB 1.1-poorten. Zorg ervoor dat de juiste USB-poort wordt gebruikt.
  • Sluit de upstreamkabel opnieuw aan op uw computer.
  • Sluit de USB-randapparaten (downstreamconnector) opnieuw aan.
  • Start de computer opnieuw op.

Naar boven

Problemen met de soundbar

 

Algemene symptomen De gebruikerservaring Mogelijke oplossingen
Geen geluid voor het systeem waarbij de soundbar stroom uit een voedingsadapter haalt Geen stroom naar soundbar – het aan-uitlampje brandt niet
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar met de klok mee naar de middelste stand; controleer of het aan-uitlampje (blauwe LED) vóór op de soundbar brandt.
  • Bevestig dat de kabel van de soundbar op de adapter is aangesloten.
Geen geluid Soundbar staat aan – aan-uitlampje brandt
  • Sluit de lijningangskabel voor audio aan op de uitgang van de audioaansluiting van de computer.
  • Zet alle volumeregelaars op maximaal en zorg dat de optie Dempen niet is ingeschakeld.
  • Speel een geluidsbestand af op de computer (bijvoorbeeld een audio-cd of een mp3-bestand).
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar met de wijzers van de klok mee naar een hoger volume.
  • Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
  • Test de soundbar met een andere audiobron (bijvoorbeeld: draagbare cd-speler, mp3-speler).
Vervormd geluid De geluidskaart van de computer fungeert als audiobron
  • Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
  • Bevestig dat de stekker van de lijningangskabel goed op de geluidskaart is aangesloten.
  • Zet alle Windows-volumeknoppen op hun half vermogen.
  • Verlaag het volume van de audioapplicatie.
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar tegen de wijzers van de klok in naar een lager volume.
  • Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
  • Problemen oplossen met de geluidskaart van de computer.
  • Test de soundbar met een andere audiobron (bijvoorbeeld: draagbare cd-speler, mp3-speler).
  • Gebruik geen audioverlengkabel of audio-aansluitingconverter.
Vervormd geluid Een andere audiobron is in gebruik
  • Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
  • Bevestig dat de stekker van de lijningangskabel goed op de audiobron is aangesloten.
  • Verlaag het volume van de audiobron.
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar tegen de wijzers van de klok in naar een lager volume.
  • Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
Disbalans in de geluidsweergave Het geluid komt slechts uit één kant van de soundbar
  • Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
  • Bevestig dat de stekker van de lijningangskabel goed op de geluidskaart of de audiobron is aangesloten.
  • Zet alle Windows-knoppen voor de audioverdeling (L-R) in het midden.
  • Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
  • Problemen oplossen met de geluidskaart van de computer.
  • Test de soundbar met een andere audiobron (bijvoorbeeld: draagbare cd-speler, mp3-speler).
Laag volume Volume is te laag
  • Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar met de wijzers van de klok mee naar het maximale volume.
  • Zet alle Windows-volumeknoppen op maximum.
  • Verhoog het volume van de audioapplicatie.
  • Test de soundbar met een andere audiobron (bijvoorbeeld: draagbare cd-speler, mp3-speler)

Naar boven

Article Properties

Affected Product

Dell U2413, Dell U2713H, Dell U2713HM

Last Published Date

01 June 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top