Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000141561

Обзор и поиск и устранение неисправностей мониторов Dell U2413 и U2713H

Summary: Информация о мониторах Dell U2413 и U2713H, а также инструкции по устранению проблем с этими мониторами.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Содержание:

  1. Использование самодиагностики монитора
  2. Использование встроенной диагностики
  3. Общие проблемы c монитором
  4. Проблемы, связанные с конкретными моделями
  5. Проблемы с USB
  6. Проблемы со звуковой панелью

Cause

Использование самодиагностики монитора

Монитор позволяет выполнять проверку с помощью функции самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели монитора. Для осуществления правильной самодиагностики отсоедините все цифровые (белый разъем DVI) и аналоговые (синий разъем VGA) кабели от задней панели компьютера.
  3. Включите монитор.
Примечание. Если плоскопанельный дисплей не может обнаружить видеосигнал и работает правильно, на экране (на черном фоне) отобразится всплывающее диалоговое окно. В режиме самодиагностики индикатор питания остается синим. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала одно из диалоговых окон, показанных ниже, будет непрерывно перемещаться по экрану.

SLN297003_en_US__2U2413no_displayport_msg

SLN297003_en_US__3U2413no_dvi_msg

SLN297003_en_US__4U2413no_hdmi_msg

SLN297003_en_US__5U2413no_minidp_msg

  1. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден. Монитор перейдет в режим энергосбережения через 5 минут, если он останется в этом состоянии.
  2. Выключите плоскопанельный дисплей и подключите видеокабель, затем включите компьютер и плоскопанельный дисплей.

Если после выполнения предыдущей процедуры экран плоскопанельного дисплея остается пустым или переходит в спящий режим, проверьте видеоконтроллер и компьютер, так как плоскопанельный дисплей работает правильно.

Примечание. Функция самодиагностики недоступна для режимов S-Video, композитного и компонентного видео.

Наверх

Использование встроенной диагностики

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблемы (например, неисправность дисплея, компьютера или видеокарты).

Примечание. Встроенные средства диагностики можно запустить, только если отсоединен видеокабель и монитор находится в режиме самодиагностики.

Запуск встроенной диагностики:

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблем с изображением (например, неисправность монитора, компьютера или видеокарты). Запуск встроенной диагностики:

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. После этого монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 и кнопку 4 одновременно в течение двух секунд. Появится серый экран.

SLN297003_en_US__8U2413Front_Panel

  1. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  2. Снова нажмите кнопку 4 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  3. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  4. Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.
  5. Проверка будет завершена, когда появится белый экран. Для выхода снова нажмите кнопку 4. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту и компьютер.

Наверх

Общие проблемы c монитором

Общие признаки неисправности Какие признаки вы заметили Возможные решения
Нет видеосигнала, индикатор питания не горит Нет изображения
  • Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен
    правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
Нет видеосигнала, индикатор питания горит Нет изображения или слабая яркость
  • Увеличьте яркость и контрастность с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Не используйте удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек с помощью экранного меню.
Видео колеблется/дрожит Изображение волнистое или слегка дрожит
  • Проверьте надежность соединения. При необходимости отключите и снова подключите кабель.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте влияние факторов окружающей среды.
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Помните, что постоянно отключенный пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии.
  • Дополнительные сведения о политике Dell в отношении качества мониторов и пикселей см. в этой статье .
Застревание пикселей На ЖК-дисплее имеются яркие пятна
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Помните, что постоянно горящий одним цветом пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии.
  • Дополнительные сведения о политике Dell в отношении качества мониторов и пикселей см. в этой статье .
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Настройте яркость и контрастность с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильное центрирование экрана
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Горизонтальные/вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте надежность соединения. При необходимости отключите и снова подключите кабель.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Неполадки безопасности Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли эпизодическая проблема также в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета На изображении отсутствует цвет
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеопорта не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильные цвета изображения
  • Измените «Режим настройки цвета» в экранном меню «Настройки цвета» на «Графика» или «Видео» в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в экранном меню «Настройки цвета». Отрегулируйте значение R/G/B в экранном меню «Настройки цвета», если параметр «Управление цветом» отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе «Дополнительные настройки» экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Статичное изображение остается на экране На экране отображается слабый след статичного изображения.
  • Используйте настройки «Управление питанием» для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.

Наверх

Resolution

Проблемы, связанные с конкретными моделями

Определенные симптомы Какие признаки вы заметили Возможные решения
Слишком малое изображение Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра
  • Проверьте настройку соотношения масштабирования в экранном меню настройки изображения.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели Экранные меню не отображаются на экране
  • Выключите монитор, отсоедините шнур питания, подключите его обратно и включите монитор.
  • Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если оно заблокировано, нажмите и удерживайте кнопку над кнопкой питания в течение 10 секунд, чтобы отменить блокировку.
При нажатии на элементы управления входной сигнал не появляется. Нет изображения, индикатор светится ярко-синим цветом
  • Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме экономии питания. Для этого подвигайте мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
  • Проверьте, что видеокабель подключен правильно. Повторно подключите кабель при необходимости.
  • Сбросьте настройки компьютера или видеоплеера.
Изображение не заполняет весь экран Изображение не заполняет экран по высоте или ширине
  • Если воспроизводится DVD, проверьте характеристики, так как некоторые DVD будут воспроизводиться только в полноэкранном режиме.
  • Запустите встроенную диагностику.

Наверх

Проблемы с USB

 

Определенные симптомы Как признаки отражаются на работоспособности Возможные способы решения
USB-интерфейс не работает Периферийные USB-устройства не работают
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как портативный жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс USB 3.0 High-Speed работает медленно. Периферийные устройства с интерфейсом USB 3.0 High-Speed работают медленно или совсем не работают
  • Проверьте, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Перезагрузите компьютер.

Наверх

Проблемы со звуковой панелью

 

Общие признаки неисправности Как признаки отражаются на работоспособности Возможные решения
Нет звука для системы при питании звуковой панели от адаптера переменного тока Не подается питание на звуковую панель, индикатор питания не горит
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели по часовой стрелке в среднее положение; проверьте, горит ли индикатор питания (синий индикатор) на передней панели звуковой панели.
  • Убедитесь, что кабель питания звуковой панели подключен к адаптеру.
Нет звука На звуковую панель подается питание, индикатор питания горит
  • Подключите линейный аудиокабель к аудиовходу компьютера.
  • Установите все регуляторы громкости на максимум и убедитесь, что не активирована функция отключения звука.
  • Воспроизведите аудиофайл на компьютере (например, CD-диск или MP3).
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели по часовой стрелке, чтобы увеличить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Проверьте звуковую панель, используя другой источник аудио (например, проигрыватель CD-дисков, MP3-плеер).
Искажение звука Звуковая плата компьютера используется в качестве источника звука
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем полностью вставлен в гнездо на звуковой карте.
  • Установите все элементы управления громкостью Windows в среднее положение.
  • Уменьшите громкость в аудиоприложении.
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели против часовой стрелки, чтобы уменьшить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Выполните поиск и устранение неисправностей звуковой карты.
  • Проверьте звуковую панель, используя другой источник аудио (например, проигрыватель CD-дисков, MP3-плеер).
  • Не используйте удлинитель аудиокабеля или преобразователь для аудиоразъема.
Искажение звука Используется другой источник звука
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем полностью вставлен в гнездо источника аудио.
  • Уменьшите громкость источника аудио.
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели против часовой стрелки, чтобы уменьшить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
Несбалансированный выход звука Звук идет только с одной стороны звуковой панели
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем полностью вставлен в гнездо звуковой карты или источника аудио.
  • Установите все элементы управления балансом звука Windows (L-R) в среднее положение.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Выполните поиск и устранение неисправностей звуковой карты.
  • Проверьте звуковую панель, используя другой источник аудио (например, проигрыватель CD-дисков, MP3-плеер).
Низкий уровень громкости Слишком низкий уровень громкости
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели по часовой стрелке, чтобы установить максимальную громкость.
  • Установите все элементы управления громкостью Windows в максимальное положение.
  • Увеличьте громкость в аудиоприложении.
  • Проверьте звуковую панель, используя другой источник аудио (например, проигрыватель CD-дисков, MP3-плеер).

Наверх

Article Properties

Affected Product

Dell U2413, Dell U2713H, Dell U2713HM

Last Published Date

01 June 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top