Dell OptiPlex-datamaskiner har en lang historie med integrerte diagnostikkindikatorer som gir viktig innsikt når en datamaskin ikke består Selvtest ved oppstart (POST). Disse indikatorene kan være lydsignaler, strømknapper som viser ulike tilstander og farger, spesifikke diagnostikklamper eller en kombinasjon av disse.
Følgende artikkel er en referanseveiledning for kodene som er tilgjengelige på hver modell, og hva disse kodene betyr. Du kan bruke denne veiledningen som et utgangspunkt for å finne din egen løsning, eller du kan kontakte teknisk støtte for å få ytterligere hjelp. Hvis du kontakter oss, kan det hende at teknikerne våre ber om diagnostikkkodene dine for å få en bedre forståelse av problemet.
I den nyeste serien gir lampen på av/på-knappen mer nøyaktige feilindikasjoner ved hjelp av et blinke- og fargeendringsmønster som indikerer hvor problemet ligger.
Strømlampe (LED) | Staten | Beskrivelse |
---|---|---|
Av | Strømmen er av. Lampen er av. | |
Blinker gult | Dette er den opprinnelige tilstanden til lampen ved oppstart. Se tabellen nedenfor for diagnostikkforslag for blinkende gult mønster og mulige feil. | |
Lyser gult | Den andre tilstanden til lampen ved oppstart indikerer at POWER_GOOD-signalet er aktivt, at strømforsyningen sannsynligvis er OK. | |
Blinker hvitt | Datamaskinen er i en tilstand med lavt strømforbruk, enten S1 eller S3. Dette er ikke en feiltilstand. | |
Lyser hvitt | Datamaskinen er i S0-tilstand. Dette er den normale strømtilstanden til en fungerende datamaskin. BIOS setter lampen i denne tilstanden for å indikere at den har begynt å hente operasjonskoder. |
Strømlampe: Blinker gult |
Gult blinkemønster | Problembeskrivelse | Anbefalt løsning |
---|---|---|---|
1, 1 | Blinker én ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én og deretter en lang pause, og deretter gjentas mønsteret. | MBIST: TPM TPM-oppdagingsfeil |
|
1, 2 | Blinker én ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger etterfulgt av en lang pause, og deretter gjentas mønsteret. | MBIST: Feil ved uopprettelig SPI-flash-flash |
|
1, 5 | Blinker én ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger etterfulgt av en lang pause, og deretter gjentas mønsteret. | i-Fuse Failure EC unable to program i-Fuse (i-sikringsfeil EC kan ikke programmere i-sikring) |
|
1, 6 | Blinker én ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger etterfulgt av en lang pause, og deretter gjentas mønsteret. | Generisk EC-feil – generisk opphenting av utakknemlige EC-kodeflytfeil |
|
2, 1 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | CPU-feil |
|
2, 2 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil med hovedkort, strømforsyning eller strømforsyningskabler |
|
2, 3 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker tre ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Minne/RAM ikke oppdaget |
|
2, 4 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fire ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Minne RAM-feil |
|
2, 5 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Ugyldig minne er installert |
|
2, 6 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil på hovedkort/brikkesett |
|
2, 7 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker sju ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | LCD-feil – SBIOS-melding |
|
2, 8 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker åtte ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | LCD-feil – EC-oppdaging av hovedstrømlederfeil | |
3, 1 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | RTC-strømfeil, CMOS-batterifeil |
|
3, 2 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil med PCI på videokort / brikke | |
3, 3 | Blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker tre ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | BIOS-gjenoppretting 1: Image ikke funnet |
|
3, 4 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fire ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | BIOS-gjenoppretting 2: Image funnet, men ugyldig |
|
3, 5 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil på strømskinne: Ec støtte på en strømsekvenseringsfeil. | |
3, 6 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil med betalt tidsplaneffektivitetsindeks-volum |
|
3, 7 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker sju ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | ME-feil. Tidsavbrudd ved venting på ME for å svare på HECI-melding | |
4, 1 | fire blink etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil med hovedstrømleder for DIMM-minne | |
4, 2 | fire blink etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Tilkoblingsproblem med CPU-strømkabel |
|
Diagnoseindikatorlampene ble fjernet i denne serien. I stedet blinker lampen på av/på-knappen og viser et fargeendringsmønster for å indikere hvor problemet ligger. Du kan identifisere disse datamaskinene ved at det ikke er noen diagnostikklampeblokk foran på enheten.
Strømlampe (LED) | Staten | Beskrivelse |
---|---|---|
Av | Strømmen er av. Lampen er av. | |
Blinker gult | Dette er den opprinnelige tilstanden til lampen ved oppstart. Se tabellen nedenfor for diagnostikkforslag for blinkende gult mønster og mulige feil. | |
Lyser gult | Den andre tilstanden til lampen ved oppstart indikerer at POWER_GOOD-signalet er aktivt, at strømforsyningen sannsynligvis er OK. | |
Blinker hvitt | Datamaskinen er i en tilstand med lavt strømforbruk, enten S1 eller S3. Dette er ikke en feiltilstand. | |
Lyser hvitt | Datamaskinen er i S0-tilstand. Dette er den normale strømtilstanden til en fungerende datamaskin. BIOS setter lampen i denne tilstanden for å indikere at den har begynt å hente operasjonskoder. |
Staten | Navn på tilstand | Strømlampe: Blinker gult |
Gult blinkemønster | Problembeskrivelse | Anbefalt løsning |
---|---|---|---|---|---|
- | - | 2, 1 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Dårlig hovedkort |
|
- | - | 2, 2 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil med hovedkort, strømforsyning eller strømforsyningskabler |
|
- | - | 2, 3 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker tre ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Dårlig hovedkort , minne eller prosessor |
|
- | - | 2, 4 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fire ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Dårlig knappcellebatteri |
|
S1 | RCM | 2, 5 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Kontrollsumfeil i BIOS. |
|
S2 | CPU | 2, 6 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Dårlig prosessor |
|
S3 | MEM | 2, 7 | Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker sju ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Minnefeil |
|
S4 | PCI | 3, 1 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil ved PCI-enheten eller undersystemet for video |
|
S5 | VID | 3, 2 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil i undersystemet for video |
|
S6 | STO | 3, 3 | Blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker tre ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Fant ikke noe minne |
|
S7 | USB | 3, 4 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fire ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil i undersystemet for lagring |
|
S8 | MEM | 3, 5 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil |
|
S9 | MBF | 3, 6 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Feil med hovedkortet |
|
S10 | MEM | 3, 7 | blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker sju ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. | Mulig minnefeil |
|
Da denne serien kom, ble diagnoselampene endret til å bestå av både strømlampe- og diagnoselampeindikatorer. Diagnoselampene er fortsatt 1, 2, 3, 4 og plassert foran på enheten. Du kan identifisere disse datamaskinene med den flate sorte og grå fronten.
Lysmønstre | Problembeskrivelse |
Anbefalt løsning | |
---|---|---|---|
Diagnoselamper (LED) | LED-lampe for av/ på-knapp |
||
Datamaskinen er enten avslått eller den får ikke strøm. |
|
||
Det er oppstått en mulig feil med systemkortet. |
|
||
Blinkende |
Det har oppstått en mulig feil med hovedkortet, strømforsyningen eller enheten. |
|
|
Det finnes ingen CPU |
|
||
Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en feil med minnestrøm. |
|
||
Det har oppstått en feil med strømforsyningen eller systemkortet. |
|
||
BIOS kan være ødelagt eller mangler. |
|
||
Det er oppstått en mulig feil med systemkortet. |
|
||
Stikkontakten er ikke satt inn riktig. |
|
||
Det har oppstått en mulig feil med adapterkortet eller hovedkortet. |
|
||
Det er oppstått en mulig feil med systemkortet. |
|
||
Det har oppstått en mulig feil med knappcellebatteriet. |
|
||
Datamaskinen er i vanlig påslått tilstand. Diagnoselampene lyser ikke etter at datamaskinens operativsystem er startet. |
|
||
Det kan ha oppstått en prosessorfeil. |
|
||
Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en minnefeil. |
|
||
Det kan ha oppstått en feil med grafikkortet. |
|
||
Det har oppstått en mulig feil med en diskettstasjon eller harddisk. |
|
||
Det kan ha oppstått en USB-feil. |
|
||
Det er ikke registrert noen minnemoduler . |
|
||
Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil. |
|
||
Det har oppstått en mulig feil med et utvidelseskort. |
|
||
Det har oppstått en mulig feil med en hovedkortressurs eller en maskinvarefeil. |
|
||
Det har oppstått en annen feil. |
|
Denne serien hadde en kombinasjon av lampetilstander for av/på-knappen, og A,B, C, D-blokken ble erstattet med 1, 2, 3, 4 i stedet. Diagnoselampene ble flyttet fra baksiden av kabinettet til fronten under lydportene. Du kan gjenkjenne disse modellene på den flate sorte forsiden og de grå sidepanelene og lokkene.
Av | Blinker gult | Lyser gult | Jevnt grønt lys | Blinkende grønt lys |
---|---|---|---|---|
Datamaskinen ikke ser ut til å få strøm fra strømkilden. | Strømforsyningsenheten mottar strøm fra kilden, men kan ikke fordele den. | Strømforsyningsenheten fungerer, men datamaskinen behandler ikke data. | Datamaskinen behandler data og har startet POST-tester. (Se diagnostikklampene) | Datamaskinen er i dvale- eller hvilemodus. |
LAMPemønster (1 2 3 4) |
Lampemønster |
Tilstandsnavn |
Tilstandsbeskrivelse |
Anbefalt løsning |
---|---|---|---|---|
Av | Av | System-POST er fullført – LED-lampen er tidsavbrutt. |
|
|
4 | RCM | Feil i BIOS-kontrollsum – gjenopprettingsmodus |
|
|
3 | CPU | Konfigurasjon av eller feil med CPU; feil med CPU-hurtigbuffer |
|
|
34 | MEM | Konfigurasjon av eller feil i minnets undersystem |
|
|
2 | PCI | Konfigurasjon av eller feil på PCI-enheten |
|
|
2 4 | VID | Konfigurasjon av eller feil i undersystemet for video |
|
|
23 | STO | Konfigurasjon av eller feil på lagringsenhet |
|
|
234 | USB | Konfigurasjon av eller feil i undersystemet for USB |
|
|
1 | Finner ikke noe minne |
|
||
1 4 | MBF | Det er oppdaget en kritisk feil med hovedkortet | ||
1 3 | Minne er oppdaget; konfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil. |
|
||
1 34 | PRV | Indikerer datamaskinaktivitet før initialisering av video |
|
|
12 | CFG | Systemressurskonfigurasjon |
|
|
12 4 | Reservert |
|
||
123 | POV | POST er fullført – feilmelding på skjermen |
|
|
1234 | STD | POST er fullført – operativsystemets overlevering er fullført |
|
Denne serien hadde en blokk med fire lamper (A, B, C og D) på baksiden av kabinettet som lyste grønt og gult. Tabellen nedenfor beskriver hva disse led-lampene indikerte. Disse modellene var enkle å gjenkjenne på grunn av de avrundede frontene og klappmonteringen.
Konfigurasjon av eller feil med CPU; feil med CPU-hurtigbuffer
Lampemønster |
Tilstandsnavn |
Tilstandsbeskrivelse |
Anbefalt løsning |
---|---|---|---|
Ikke noe synlig mønster | Av | System-POST er fullført – LED-lampen er tidsavbrutt. |
|
ABCD | RCM | Feil i BIOS-kontrollsum – gjenopprettingsmodus |
|
ABCD | CPU |
|
|
ABCD | MEM | Konfigurasjon av eller feil i minnets undersystem |
|
ABCD | PCI | Konfigurasjon av eller feil på PCI-enheten |
|
ABCD | VID | Konfigurasjon av eller feil i undersystemet for video |
|
ABCD | STO | Konfigurasjon av eller feil på lagringsenhet |
|
ABCD | USB | Konfigurasjon av eller feil i undersystemet for USB |
|
ABCD | Finner ikke noe minne |
|
|
ABCD | MBF | Det er oppdaget en kritisk feil med hovedkortet | |
ABCD | Minne er oppdaget; konfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil. |
|
|
ABCD | PRV | Indikerer datamaskinaktivitet før initialisering av video |
|
ABCD | CFG | Systemressurskonfigurasjon |
|
ABCD | Reservert |
|
|
ABCD | POV | POST er fullført – feilmelding på skjermen |
|
ABCD | STD | POST er fullført – operativsystemets overlevering er fullført |
|
I tillegg til de ulike typene diagnostikklamper finnes det også flere lydsignalkoder på tvers av alle modellene på disse datamaskinene.
Disse kodene kan gjenkjennes på tvers av produsenter og har forblitt de samme over tid.
Nøkkelen til disse kodene vises i tabellen nedenfor.
Signalkoder for diagnose | ||
---|---|---|
Kode | Årsak | Anbefalt løsning |
1-1-2 | Feil med mikroprosessorregister | Kontakt teknisk kundestøtte. |
1-1-3 | NVRAM | Kontakt teknisk kundestøtte. |
1-1-4 | Kontrollsumfeil i ROM BIOS | Kontakt teknisk kundestøtte. |
1-2-1 | Programmerbar intervalltimer | Kontakt teknisk kundestøtte. |
1-2-2 | DMA-initialiseringsfeil | Kontakt teknisk kundestøtte. |
1-2-3 | Lese-/skrivefeil i DMA-sideregister | Kontakt teknisk kundestøtte. |
1-3-1 til og med 2-4-4 | Minnemodulene identifiseres ikke eller brukes ikke på riktig måte | Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Diagnostisere og løse vanlige minneproblemer på en stasjonær Dell-PC. |
3-1-1 | Feil i sekundært DMA-register | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-1-2 | Feil med primært DMA-register | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-1-3 | Feil med register for primær avbruddsmaske | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-1-4 | Feil i register for sekundær avbruddsmaske | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-2-2 | Feil under lasting av avbruddsvektor | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-2-4 | Test av tastaturkontroller mislyktes | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-3-1 | Strømtap i NVRAM | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-3-2 | NVRAM-konfigurering | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-3-4 | Feil ved videominnestest | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-4-1 | Feil under skjerminitialisering | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-4-2 | Feil under skjermtilbakeløp | Kontakt teknisk kundestøtte. |
3-4-3 | Feil under søk etter video-ROM | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-2-1 | Ingen tidshake | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-2-2 | Feil ved avslutning | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-2-3 | Feil i port A20 | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-2-4 | Uventet avbrudd i beskyttet modus | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-3-1 | Minnefeil over adresse 0FFFFh | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-3-3 | Feil med teller to i tidtakerbrikke. | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-3-4 | Klokken er stoppet | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-4-1 | Testfeil for seriell port eller parallellport | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-4-2 | Feil ved dekomprimering av kode til skyggelagt minne | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-4-3 | Feil under test av matematikkprosessor | Kontakt teknisk kundestøtte. |
4-4-4 | Feil med hurtigminnetest | Kontakt teknisk kundestøtte. |
Se tabellen for definisjoner av akronymene i denne artikkelen.
Akronym | Definisjon |
---|---|
BIOS | Grunnleggende støtte |
CFG | Ressurskonfigurasjon |
CPU | Prosessorenhet |
DIMM | Dobbel in-line minnemodul |
DMA | Direkte minnetilgang |
EC | Innebygd kontroller |
HECI | Grensesnitt for innebygd vertskontroller |
LCD | Skjerm med flytende krystaller (LCD-skjerm) |
Lysdiode | Lysdiode |
MBF | Feil på hovedkort |
MBIST | Minneintegrert selvtest |
ME | Management Engine (styringsmotor) |
MEM | Minne |
NVRAM | Permanent Random Access Memory (RAM) |
PCI | Komponentsammenkobling for ekstern enhet |
POV | Post-videoaktivitet |
PRV | Pre-videoaktivitet |
PSU | Strømforsyningsenhet |
RAM | Random Access Memory (RAM) |
RCM | Gjenopprettingsmodus |
ROM | Skrivebeskyttet minne |
RTC | Sanntidsklokke |
S0 | Systemstrømtilstand S0 – Dette er driftstilstanden der Windows personlig datamaskin er aktiv. |
S1 | Systemstrømtilstand S1 – I denne hvilemodusen er CPU-en stoppet, og datamaskinen er i ventemodus. |
S2 | Systemstrømtilstand S2 – Denne tilstanden ligner på S1, bortsett fra at CPU-en og datamaskinens hurtigbuffer går tapt fordi prosessoren mister strømmen. |
S3 | Systemstrømtilstand S3 – I denne tilstanden lagres data på RAM, harddisker og annen maskinvare slås av. |
S4 | Systemstrømtilstand S4 – I denne tilstanden lagres RAM og andre data på harddisken. |
S5 | Systemstrømtilstand S5 – Systemet er avslått. |
SBIOS | Operativsystem med lite kortgrensesnitt |
SPI | Serielt grensesnitt for ekstern enhet |
STD | Oppstartsoverføring |
STO | Lagringsenhet |
TPM | Trusted Platform Module |
USB | Universell seriebuss |
VID | Video |
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.