Dell OptiPlex-datorer har länge haft integrerade diagnostiska indikatorer som ger viktig insikt när ett självtest vid start (POST) inte slutförs för en dator. Dessa indikatorer kan vara ljudsignaler, strömbrytare som visar olika tillstånd och färger, specifika diagnostiska indikatorer eller en kombination av dessa.
Den här artikeln är en referensguide till koder som finns på varje modell och vad koderna betyder. Du kan använda den här guiden som utgångspunkt för att hitta din egen lösning, eller så kan du kontakta teknisk support för att få ytterligare hjälp. Om du kontaktar oss kan våra tekniker be om dina diagnoskoder för att bättre förstå problemet.
Med den senaste serien visar strömbrytarindikatorn nu mer korrekta fel med hjälp av ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat.
Strömbrytarindikator | Läge | Beskrivning |
---|---|---|
Av | Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte. | |
Blinkande gult | Starttillstånd för LED-lampan vid start. Se tabellen nedan för diagnostiska förslag vid blinkande gult mönster och möjliga fel. | |
Fast gult sken | Det andra LED-lamptillståndet vid start anger att den POWER_GOOD signalen är aktiv. Nätaggregatet är troligen OK. | |
Blinkande vitt | Datorn är i energisparläge, antingen S1 eller S3. Det innebär inte att ett fel har uppstått. | |
Fast vitt sken | Datorn är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande dator. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats. |
Strömindikator: Gult blinkande |
Gult blinkande mönster | Problembeskrivning | Lösningsförslag |
---|---|---|---|
1, 1 | En blinkning åtföljd av en kort paus, en blinkning, sedan en lång paus, sedan upprepas det. | MBIST: TPM TPM-avkänningsfel |
|
1, 2 | En blinkning åtföljd av en kort paus, två blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det. | MBIST: SPI Flash – oåterkalleligt SPI Flash-fel |
|
1, 5 | En blinkning åtföljd av en kort paus, fem blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det. | i-Fuse Failure EC kan inte programmera i-Fuse |
|
1, 6 | En blinkning åtföljd av en kort paus, sex blinkningar, sedan en lång paus, sedan upprepas det. | EC-internt fel Generisk infångning för EC-kodflödesfel |
|
2, 1 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas. | CPU-fel |
|
2, 2 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas. | Dåligt moderkort, dålig strömförsörjning eller dåliga strömförsörjningskablar |
|
2, 3 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, tre blinkningar, lång paus, upprepas. | Inget minne/RAM kunde identifieras |
|
2, 4 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus, upprepas. | Minne RAM-fel |
|
2, 5 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, fem blinkningar, lång paus, upprepas. | Ogiltigt minne är installerat |
|
2, 6 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, sex blinkningar, lång paus, upprepas. | Moderkortsfel/kretsuppsättningsfel |
|
2, 7 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, sju blinkningar, lång paus, upprepas. | LCD-fel – SBIOS-meddelande |
|
2, 8 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, åtta blinkningar, lång paus, upprepas. | LCD-fel – EC-detektering av fel på strömskena | |
3, 1 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas. | RTC-strömfel, CMOS-batterifel |
|
3, 2 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas. | Fel på PCI eller grafikkort/-chip | |
3, 3 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, tre blinkningar, lång paus, upprepas. | BIOS-återställning 1: Bilden hittades inte |
|
3, 4 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus, upprepas. | BIOS-återställning 2: Bild hittades men är ogiltig |
|
3, 5 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, fem blinkningar, lång paus, upprepas. | Strömskenefel: EC fick ett effektsekvensfel. | |
3, 6 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, sex blinkningar, lång paus, upprepas. | Betalt SPI-volymfel |
|
3, 7 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, sju blinkningar, lång paus, upprepas. | ME-fel. ME dröjde för länge med att svara på HECI-meddelandet | |
4, 1 | fyra blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas. | Strömförsörjningsfel i DIMM | |
4, 2 | fyra blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas. | Problem med anslutning av processorströmkabel |
|
Med den här serien har de diagnostiska indikatorerna tagits bort. Istället visar strömbrytarindikatorn ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat. Du kan identifiera dessa datorer genom att det inte finns något block med diagnostiska indikatorer på framsidan av enheten.
Strömbrytarindikator | Läge | Beskrivning |
---|---|---|
Av | Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte. | |
Blinkande gult | Starttillstånd för LED-lampan vid start. Se tabellen nedan för diagnostiska förslag vid blinkande gult mönster och möjliga fel. | |
Fast gult sken | Det andra LED-lamptillståndet vid start anger att den POWER_GOOD signalen är aktiv. Nätaggregatet är troligen OK. | |
Blinkande vitt | Datorn är i energisparläge, antingen S1 eller S3. Det innebär inte att ett fel har uppstått. | |
Fast vitt sken | Datorn är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande dator. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats. |
Läge | Lägesnamn | Strömindikator: Gult blinkande |
Gult blinkande mönster | Problembeskrivning | Lösningsförslag |
---|---|---|---|---|---|
- | - | 2, 1 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas. | Dåligt moderkort |
|
- | - | 2, 2 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas. | Dåligt moderkort, dålig strömförsörjning eller dåliga strömförsörjningskablar |
|
- | - | 2, 3 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, tre blinkningar, lång paus, upprepas. | Trasigt moderkort , minne eller processor |
|
- | - | 2, 4 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus, upprepas. | Dåligt knappcellsbatteri |
|
S1 | RCM | 2, 5 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, fem blinkningar, lång paus, upprepas. | Kontrollsummefel i BIOS |
|
S2 | Processor | 2, 6 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, sex blinkningar, lång paus, upprepas. | Dålig processor |
|
S3 | MEM | 2, 7 | två blinkningar åtföljda av en kort paus, sju blinkningar, lång paus, upprepas. | Minnesfel |
|
S4 | PCI | 3, 1 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, en blinkning, lång paus, upprepas. | Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet |
|
S5 | VID | 3, 2 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, två blinkningar, lång paus, upprepas. | Fel på videodelsystemet |
|
S6 | STO | 3, 3 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, tre blinkningar, lång paus, upprepas. | Inget minne kunde identifieras |
|
S7 | USB | 3, 4 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, fyra blinkningar, lång paus, upprepas. | Fel i lagringsdelsystem |
|
S8 | MEM | 3, 5 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, fem blinkningar, lång paus, upprepas. | Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel |
|
S9 | MBF | 3, 6 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, sex blinkningar, lång paus, upprepas. | Moderkortsfel |
|
S10 | MEM | 3, 7 | tre blinkningar åtföljda av en kort paus, sju blinkningar, lång paus, upprepas. | Möjligt minnesfel |
|
I den här serien ändrades de diagnostiska indikatorerna till att inkludera en kombination av indikatorlägen för strömknappen och diagnostiska indikatorer. De diagnostiska indikatorerna är fortfarande 1, 2, 3, 4 och placerade på framsidan av enheten. Datorerna identifieras utifrån den platta svarta och grå framsidan.
Ljusmönster | Problembeskrivning |
Lösningsförslag | |
---|---|---|---|
Diagnostiska LED-lampor | Strömbrytarindikator |
||
Datorn är endera avstängd eller får ingen ström. |
|
||
Ett möjligt moderkortsfel har uppstått. |
|
||
Blinkande |
Ett möjligt fel på moderkortet, strömförsörjningen eller enheten har uppstått. |
|
|
Det finns ingen processor |
|
||
Minnesmoduler har upptäckts, men ett fel på minnesströmförsörjningen har uppstått. |
|
||
Ett processor eller moderkortsfel har uppstått. |
|
||
BIOS kan vara skadat eller saknas. |
|
||
Ett möjligt moderkortsfel har uppstått. |
|
||
Strömkontakten är inte korrekt installerad. |
|
||
Ett möjligt fel på adapterkortet eller moderkortet har uppstått. |
|
||
Ett möjligt moderkortsfel har uppstått. |
|
||
Ett möjligt fel på knappcellsbatteriet har uppstått. |
|
||
Datorn är i normalt påslaget läge. Diagnostikindikatorerna lyser inte när datorn startat operativsystemet utan problem. |
|
||
Ett möjligt processorfel har uppstått. |
|
||
Minnesmoduler har upptäckts, men ett minnesfel har uppstått. |
|
||
Ett möjligt grafikkortfel har uppstått. |
|
||
Ett möjligt diskettenhet- eller hårddiskfel har uppstått. |
|
||
Ett USB-fel kan ha uppstått. |
|
||
Inga minnesmoduler kunde identifieras. |
|
||
Minnesmoduler har upptäckts, men ett minneskonfigurations- eller kompatibilitetsfel har uppstått. |
|
||
Ett expansionskortfel kan ha uppstått. |
|
||
Ett moderkortsresurs- eller maskinvarufel kan ha uppstått. |
|
||
Det har uppstått ett annat fel. |
|
Den här serien hade en kombination av indikatorlägen för strömknappen och blocket A, B, C, D ersattes med 1, 2, 3, 4 istället. De diagnostiska indikatorerna flyttades från chassits baksida till framsidan under ljudportarna. Modellerna identifieras utifrån deras platta svarta framsida och grå sidopaneler och lock.
Av | Blinkande gult | Fast gult sken | Fast grönt sken | Blinkande grönt sken |
---|---|---|---|---|
Datorn verkar inte få ström från strömkällan. | Nätaggregatet får ström från källan men kan inte fördela den. | Nätaggregatet fungerar men datorn bearbetar inte data. | Datorn bearbetar data och har påbörjat självtest. (Se diagnostik-LED-lamporna) | Datorn är i viloläge eller viloläge. |
Indikatormönster (1 2 3 4) |
Indikatormönster |
Tillståndsnamn |
Tillståndsbeskrivning |
Lösningsförslag |
---|---|---|---|---|
Av | Av | Självtest av systemet slutfört – LED-tidsgräns har nåtts. |
|
|
4 | RCM | Kontrollsummefel i BIOS – återställningsläge |
|
|
3 | Processor | Konfiguration av processorn pågår eller processorfel; fel på processorns cacheminne |
|
|
34 | MEM | Konfigurering av minnesdelsystem pågår eller fel på minnesdelsystemet |
|
|
2 | PCI | Konfiguration av eller fel på PCI-enheten |
|
|
2 4 | VID | Fel på videodelsystemet |
|
|
23 | STO | Konfiguration av eller fel på lagringsenheten |
|
|
234 | USB | Konfigurering av USB-delsystemet pågår eller fel på USB-delsystemet |
|
|
1 | Inget minne kunde identifieras |
|
||
1 4 | MBF | Ett kritiskt fel på moderkortet har identifierats | ||
1 3 | Minnet har upptäckts. konfigurations- eller kompatibilitetsfel. |
|
||
1 34 | PRV | Indikerar datoraktivitet före grafikinitiering |
|
|
12 | CFG | Konfigurering av systemresurser |
|
|
12 4 | Reserverad |
|
||
123 | POV | Självtest slutfört – felmeddelande på skärmen |
|
|
1234 | STD | Självtest slutfört – överlämning av operativsystem slutförd |
|
Den här serien hade ett block med LED-lampor (A, B, C och D) på baksidan av chassit som lyste grönt och gult. Tabellen nedan beskriver vad led-lamporna anger. De här modellerna var lätta att identifiera. De hade rundade framsidor och vikbar montering.
Konfiguration av processorn pågår eller processorfel; fel på processorns cacheminne
Indikatormönster |
Tillståndsnamn |
Tillståndsbeskrivning |
Lösningsförslag |
---|---|---|---|
Inget synligt mönster | Av | Självtest av systemet slutfört – LED-tidsgräns har nåtts. |
|
ABCD | RCM | Kontrollsummefel i BIOS – återställningsläge |
|
ABCD | Processor |
|
|
ABCD | MEM | Konfigurering av minnesdelsystem pågår eller fel på minnesdelsystemet |
|
ABCD | PCI | Konfiguration av eller fel på PCI-enheten |
|
ABCD | VID | Fel på videodelsystemet |
|
ABCD | STO | Konfiguration av eller fel på lagringsenheten |
|
ABCD | USB | Konfigurering av USB-delsystemet pågår eller fel på USB-delsystemet |
|
ABCD | Inget minne kunde identifieras |
|
|
ABCD | MBF | Ett kritiskt fel på moderkortet har identifierats | |
ABCD | Minnet har upptäckts. konfigurations- eller kompatibilitetsfel. |
|
|
ABCD | PRV | Indikerar datoraktivitet före grafikinitiering |
|
ABCD | CFG | Konfigurering av systemresurser |
|
ABCD | Reserverad |
|
|
ABCD | POV | Självtest slutfört – felmeddelande på skärmen |
|
ABCD | STD | Självtest slutfört – överlämning av operativsystem slutförd |
|
Utöver de olika typerna av diagnostiklampor finns det flera pipkoder i alla modeller av dessa datorer.
Koderna erkänns av olika tillverkare och har förblivit desamma ett tag.
Nyckeln till koderna visas i tabellen nedan.
Diagnostiska pipkoder | ||
---|---|---|
Kod | Orsak | Lösningsförslag |
1-1-2 | Registerfel i processorn | Kontakta teknisk support. |
1-1-3 | NVRAM | Kontakta teknisk support. |
1-1-4 | Felaktig kontrollsumma för ROM-BIOS | Kontakta teknisk support. |
1-2-1 | Programmerbar timer | Kontakta teknisk support. |
1-2-2 | DMA-initieringsfel | Kontakta teknisk support. |
1-2-3 | Läs- eller skrivfel på DMA-sidregister | Kontakta teknisk support. |
1-3-1 till 2-4-4 | DIMM-modulerna identifieras eller används inte korrekt | Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : Så här diagnostiserar och löser du vanliga minnesproblem på en stationär Dell-dator. |
3-1-1 | Sekundär-DMA-registerfel | Kontakta teknisk support. |
3-1-2 | Primär-DMA-registerfel | Kontakta teknisk support. |
3-1-3 | Primäravbrottsmaskregisterfel | Kontakta teknisk support. |
3-1-4 | Sekundäravbrottsmaskregisterfel | Kontakta teknisk support. |
3-2-2 | Laddning av avbrottsvektor misslyckades | Kontakta teknisk support. |
3-2-4 | Fel vid test av tangentbordets styrenhet | Kontakta teknisk support. |
3-3-1 | Ingen ström till NVRAM | Kontakta teknisk support. |
3-3-2 | NVRAM-konfiguration | Kontakta teknisk support. |
3-3-4 | Fel vid test av bildskärmsminne | Kontakta teknisk support. |
3-4-1 | Fel vid initiering av bildskärmen | Kontakta teknisk support. |
3-4-2 | Fel vid omritning av skärmbild | Kontakta teknisk support. |
3-4-3 | Fel vid sökning efter video-ROM | Kontakta teknisk support. |
4-2-1 | Inga signaler från timern | Kontakta teknisk support. |
4-2-2 | Shutdown failure (Avstängningsfel) | Kontakta teknisk support. |
4-2-3 | Fel på port A20 | Kontakta teknisk support. |
4-2-4 | Unexpected interrupt in protected mode (Oväntat avbrott i skyddat läge) | Kontakta teknisk support. |
4-3-1 | Minnesfel ovanför adressen 0FFFFh | Kontakta teknisk support. |
4-3-3 | Fel på timerkretsräknare två. | Kontakta teknisk support. |
4-3-4 | Time-of-day clock stopped (Klockan har stannat) | Kontakta teknisk support. |
4-4-1 | Fel vid test av seriell eller parallell port | Kontakta teknisk support. |
4-4-2 | Det gick inte att dekomprimera koden till skuggat minne | Kontakta teknisk support. |
4-4-3 | Fel vid test av matematikprocessor | Kontakta teknisk support. |
4-4-4 | Fel vid bufferttest | Kontakta teknisk support. |
I tabellen finns definitioner av akronymer i den här artikeln.
Akronym | Definition |
---|---|
BIOS | Basic Input/Output System – grundläggande system för indata/utdata |
CFG | Resurskonfiguration |
Processor | Central Processing Unit – processor |
DIMM | Dubbla inbyggda minnesmoduler |
DMA | Direct Memory Access – direkt minnesåtkomst |
EC | Embedded Controller – inbyggd styrenhet |
HECI | Host Embedded Controller Interface – värdgränssnitt för inbyggd styrenhet |
LCD | Liquid Crystal Display – flytande kristall-skärm |
LED | Light Emitting Diode – lysdiod |
MBF | Moderkortsfel |
MBIST | Minnesintegrerad självtest |
ME | Management Engine |
MEM | Minne |
NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory – icke-flyktigt datorminne |
PCI | Peripheral Component Interconnect – system för anslutning av kringutrustningskomponenter |
POV | Post-video Activity – aktivitet efter video |
PRV | Pre-video Activity – aktivitet före video |
PSU | Nätaggregat |
RAM | Random Access Memory – datorminne |
RCM | Recovery Mode – återställningsläge |
ROM | Read Only Memory – skrivskyddat minne |
RTC | Realtidsklocka |
S0 | Systemets energiläge S0 – det här är arbetsläget där Windows-datorn är aktiv. |
S1 | Systemets energiläge S1 – I det här viloläget stoppas processorn och datorn är i vänteläge. |
S2 | Systemets energiläge S2 – Det här läget liknar S1 förutom att processorn och datorns cacheminne går förlorade eftersom processorn förlorar ström. |
S3 | Systemets energiläge S3 – I det här läget sparas data till RAM-minnet, hårddiskar och annan maskinvara stängs av. |
S4 | Systemets energiläge S4 – I det här läget sparas RAM-minnet och andra data på hårddisken. |
S5 | Systemets energiläge S5 – Systemet är avstängt. |
SBIOS | Small Board Interface Operating System |
SPI | Serial Peripheral Interface |
STD | Boot Hand Off – överlämning efter start |
STO | Storage Device – lagringsenhet |
TPM | Trusted Platform Module – betrodd plattformsmodul |
USB | Universal Serial Bus – universell seriell buss |
VID | Video |
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.