SC9000コントローラーにおける高度なトラブルシューティングのためのログ収集

目次

1. Dell SC9000コントローラー用デル サービス タグの検索 
   • SC9000コントローラーで
   • Dell Storage Managerを使用する
2. SC9000コントローラーに接続されたデル製エンクロージャー用デル サービス タグの検索
   • Dell Storage Managerを使用する
3. 高度なトラブルシューティングのためにテクニカル サポートへログを送信する

Dell SC9000コントローラー用デル サービス タグの検索

SC9000コントローラー上で物理的に確認する

1. 前面ベゼルをコントローラーから取り外します。
2. ビデオ コネクターとLCDメニュー ボタンの位置を確認します。
3. LCDボタンの下にはスライド アウト タグが付いています。  このタグには、デル サービス タグおよびその他の情報が含まれています。

Dell Storage Managerを使用する

1. Dell Storage Managerクライアントにログインします。
2. Dell Storage ManagerクライアントでSC9000をハイライトします。
3. 右側のペインにある［ハードウェア］タブをクリックします。
4. 中央のペインを使用して、［コントローラー］オブジェクトを展開します。
5. 問題が発生した特定のコントローラーをハイライトします。
6. 右側のペインに、コントローラーが表示されます。   サービス タグとエクスプレス サービス コードは、このペインの上部にあります。

SC9000コントローラーに接続されたデル製エンクロージャー用デル サービス タグの検索

Dell Storage Managerを使用する

1. Dell Storage Managerクライアントにログインします。
2. Dell Storage ManagerクライアントでSC9000をハイライトします。
3. 右側のペインにある［ハードウェア］タブをクリックします。
4. 中央のペインを使用して、［エンクロージャー］オブジェクトを展開します。
5. 問題が発生した特定のエンクロージャーをハイライトします。
6. 右側のペインに、エンクロージャーが表示されます。   サービス タグとエクスプレス サービス コードは、このペインの上部にあります。

高度なトラブルシューティングのためにデル サポートへログを送信する

1. Dell Storage Managerクライアントにログインします。
2. Dell Storage ManagerクライアントでSC9000をハイライトします。
3. 右側のペインにある［概要］タブをクリックします。
4. 右側のペインの［ステータス］セクションに、［SupportAssist情報を今すぐ送信］というリンクがあります。
5. リンクをクリックし、次の画面を使用して、デルのテクニカル サポートに送信するデータの量を選択します。
6. 「OK」をクリックします。