SC9000 denetleyicilerde gelişmiş sorun giderme için günlük toplama

Bir sorunla karşılaşıldığında destek sürecini hızlandırmak için sistem günlüklerini toplamanızı ve SupportAssist aracını kullanmanızı öneririz.  Bu makalede, servis etiketi bilgilerinizi nasıl bulacağınız ve sorununuzu bildirmenizi sağlayacak günlükleri toplamak için gerekli araçlara nasıl erişebileceğiniz açıklanmaktadır.
 

---

İçindekiler

 

1. Dell SC9000 Denetleyicisi İçin Dell Servis Etiketinizi Bulma 
   • SC9000 denetleyicisinde
   • Dell Storage Manager'ı kullanarak
2. SC9000 Denetleyicilerine bağlı Dell Kasaları için Dell Servis Etiketinizi bulma
   • Dell Storage Manager'ı kullanarak
3. Gelişmiş Sorun Giderme için günlükleri Teknik Destek'e gönderme

 

---

 

Dell SC9000 Denetleyicisi İçin Dell Servis Etiketinizi Bulma

SC9000 çiftindeki her denetleyici kendi benzersiz Dell Servis Etiketine sahiptir ve bu etiket aşağıdaki yöntemlerden biriyle bulunabilir:

SC9000 Denetleyicilerde fiziksel olarak

1. Ön kapağı denetleyiciden çıkarın.
2. Video konnektörü ve LCD Menüsü düğmelerini bulun.
3. LCD düğmelerinin altında çıkarılabilir bir etiket bulunur.  Bu Etiket, Dell Servis Etiketinizi ve diğer bilgiler içerir.

Dell Storage Manager'ı kullanarak

1. Dell Storage Manager İstemcinizde oturum açın.
2. Dell Storage Manager İstemcisinde SC9000 aygıtınızı vurgulayın.
3. Sağ panelde bulunan Hardware (Donanım) sekmesine tıklayın.
4. Orta paneli kullanarak Controllers (Denetleyiciler) öğesini genişletin.
5. Sorunlu denetleyiciyi vurgulayın.
6. Sağ panelde denetleyici görüntülenir.   Servis Etiketi ve Hızlı Servis kodu, bu panelin üst kısmında bulunur.

Başa Dön

---

 

SC9000 Denetleyicilerine bağlı Dell Kasaları için Dell Servis Etiketinizi bulma

Her kasa kendi benzersiz Dell Servis Etiketine sahiptir ve bu etiket aşağıdaki şekilde bulunabilir:

Dell Storage Manager'ı kullanarak

1. Dell Storage Manager İstemcinizde oturum açın.
2. Dell Storage Manager İstemcisinde SC9000 aygıtınızı vurgulayın.
3. Sağ panelde bulunan Hardware (Donanım) sekmesine tıklayın.
4. Orta paneli kullanarak Enclosures (Kasalar) öğesini genişletin.
5. Sorunlu kasayı vurgulayın.
6. Sağ panelde ilgili kasa görüntülenir.   Servis Etiketi ve Hızlı Servis kodu, bu panelin üst kısmında bulunur.

Başa Dön

---

 

Gelişmiş Sorun Giderme için günlükleri Dell Support'a gönderme

Bu adımda, Dell SupportAssist'in SC9000 denetleyicilerde etkinleştirildiği varsayılır.  Daha fazla bilgi ve Dell SupportAssist'i kullanma hakkında bilgiler için buraya tıklayın.

1. Dell Storage Manager İstemcinizde oturum açın.
2. Dell Storage Manager İstemcisinde SC9000 aygıtınızı vurgulayın.
3. Sağ panelde bulunan Summary (Özet) sekmesine tıklayın.
4. Sağ paneldeki Status (Durum) bölümünde Send SupportAssist Information Now (SupportAssist Bilgilerini Hemen Gönder) bağlantısı bulunur.
5. Bağlantıya tıklayın ve Dell Teknik Destek'e gönderilecek veri miktarını seçmek için açılan ekranı kullanın.
6. Tamam öğesine tıklayın.

Başa Dön