문제 발생 시 지원 프로세스를 빠르게 진행하려면 시스템 로그를 수집하고 SupportAssist 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 이 문서에서는 문제를 보고할 수 있도록 서비스 태그 정보를 찾고 로그 수집 도구에 액세스하는 방법에 대해 간략하게 설명합니다.
목차
- Dell SC9000 컨트롤러에 대한 Dell 서비스 태그 찾기
- SC9000 컨트롤러에서 찾기
- Dell Storage Manager 사용
- SC9000 컨트롤러에 연결된 Dell 엔클로저에 대한 Dell 서비스 태그 찾기
- 고급 문제 해결을 위해 기술 지원팀에 로그 전송
Dell SC9000 컨트롤러에 대한 Dell 서비스 태그 찾기
SC9000 쌍의 각 컨트롤러에는 고유한 Dell 서비스 태그가 있으며 다음 방법 중 하나에서 소싱할 수 있습니다.
SC9000 컨트롤러에서 물리적으로 찾기
- 컨트롤러에서 전면 베젤을 제거합니다.
- 비디오 커넥터 및 LCD 메뉴 버튼을 찾습니다.
- LCD 버튼 아래 슬라이드 태그가 있습니다. 이 태그에는 다른 정보는 물론 Dell 서비스 태그도 포함되어 있습니다.
Dell Storage Manager 사용
- Dell Storage Manager Client에 로그인합니다.
- Dell Storage Manager Client에서 SC9000을 강조 표시합니다.
- 오른쪽 창에 있는 하드웨어 탭을 클릭합니다.
- 중간의 창을 사용하여 컨트롤러 개체를 확장합니다.
- 문제와 관련된 특정 컨트롤러를 강조 표시합니다.
- 오른쪽 창에 컨트롤러가 표시됩니다. 서비스 태그 및 익스프레스 서비스 코드는 이 창의 상단 근처에 있습니다.
맨 위로 이동
SC9000 컨트롤러에 연결된 Dell 엔클로저에 대한 Dell 서비스 태그 찾기
각 엔클로저에는 고유한 자체 Dell 서비스 태그가 있으며 다음 방법에서 소싱할 수 있습니다.
Dell Storage Manager 사용
- Dell Storage Manager Client에 로그인합니다.
- Dell Storage Manager Client에서 SC9000을 강조 표시합니다.
- 오른쪽 창에 있는 하드웨어 탭을 클릭합니다.
- 중간의 창을 사용하여 엔클로저 개체를 확장합니다.
- 문제와 관련된 특정 엔클로저를 강조 표시합니다.
- 오른쪽 창에 엔클로저가 표시됩니다. 서비스 태그 및 익스프레스 서비스 코드는 이 창의 상단 근처에 있습니다.
맨 위로 이동
고급 문제 해결을 위해 Dell 지원팀에 로그 전송
이는 Dell SupportAssist가 SC9000 컨트롤러에서 활성화되었거나 활성화된다고 가정합니다. 추가 정보 및
Dell SupportAssist를 사용하는 방법을 보려면 여기를 클릭하십시오.
- Dell Storage Manager Client에 로그인합니다.
- Dell Storage Manager Client에서 SC9000을 강조 표시합니다.
- 오른쪽 창에 있는 요약 탭을 클릭합니다.
- 오른쪽 창의 상태 섹션에는 지금 SupportAssist 정보 전송이라는 링크가 있습니다.
- 링크를 클릭하고 다음 화면을 사용하여 Dell 기술 지원팀에 보낼 데이터의 양을 선택합니다.
- 확인을 클릭합니다.
맨 위로 이동