为了在遇到问题时加快支持过程，我们建议您收集系统日志和使用 SupportAssist 工具。 本文将概述如何查找服务编号信息和访问日志收集工具，以使您可以报告问题。
目录
- 查找戴尔 SC9000 控制器的戴尔服务编号
- 在 SC9000 控制器上
- 使用 Dell Storage Manager
- 查找已连接到 SC9000 控制器的戴尔盘柜的戴尔服务编号
- 将日志发送给技术支持以进行高级故障排除
查找戴尔 SC9000 控制器的戴尔服务编号
SC9000 配对中的每个控制器都有其自己独特的戴尔服务编号，可通过以下任一方式获得：
在 SC9000 控制器上
- 从控制器卸下前挡板。
- 找到视频接口和 LCD 菜单按钮。
- LCD 按钮下面是滑出式标签。 此标签包含您的戴尔服务编号以及其他信息。
使用 Dell Storage Manager
- 登录到您的 Dell Storage Manager 客户端。
- 在 Dell Storage Manager 客户端中突出显示您的 SC9000。
- 单击位于右窗格的 Hardware（硬件）选项卡。
- 使用中间窗格展开控制器对象。
- 突出显示有问题的特定控制器。
- 在右窗格中，将显示该控制器。 服务编号和快速服务代码在此窗格的顶部附近。
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查找已连接到 SC9000 控制器的戴尔盘柜的戴尔服务编号
每个盘柜都有其自己独特的戴尔服务编号，可通过以下方式获得：
使用 Dell Storage Manager
- 登录到您的 Dell Storage Manager 客户端。
- 在 Dell Storage Manager 客户端中突出显示您的 SC9000。
- 单击位于右窗格的 Hardware（硬件）选项卡。
- 使用中间窗格展开盘柜对象。
- 突出显示有问题的特定盘柜。
- 在右窗格中，将显示该盘柜。 服务编号和快速服务代码在此窗格的顶部附近。
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将日志发送给戴尔支持以进行高级故障排除
这假定已在 SC9000 控制器上启用 Dell SupportAssist。 单击此处，了解更多信息以及如何使用
Dell SupportAssist。
- 登录到您的 Dell Storage Manager 客户端。
- 在 Dell Storage Manager 客户端中突出显示您的 SC9000。
- 单击位于右窗格的 Summary（摘要）选项卡。
- 在右窗格的“Status”（状态）部分中，有一个名为 Send SupportAssist Information Now（立即发送 SupportAssist 信息）的链接。
- 单击该链接，并使用以下屏幕选择要发送给戴尔技术支持的数据量。
- 单击OK（确定）。
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