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SC9000コントローラーにおける高度なトラブルシューティングのためのログ収集

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

障害発生時のサポート プロセスを迅速に進めるため、システムのログを取得してSupportAssistツールを使用することをお勧めします。  この文書では、サービス タグ情報を確認し、ログ収集ツールにアクセスして、問題を報告する方法について説明します。
 


目次

 

  1. Dell SC9000コントローラー用デル サービス タグの検索 
    • SC9000コントローラーで
    • Dell Storage Managerを使用する
  2. SC9000コントローラーに接続されたデル製エンクロージャー用デル サービス タグの検索
    • Dell Storage Managerを使用する
  3. 高度なトラブルシューティングのためにテクニカル サポートへログを送信する
 
 

Dell SC9000コントローラー用デル サービス タグの検索

SC9000ペアの各コントローラーには独自のデル サービス タグがあります。これは、次のいずれかの方法で確認できます。

SC9000コントローラー上で物理的に確認する

  1. 前面ベゼルをコントローラーから取り外します。
  2. ビデオ コネクターとLCDメニュー ボタンの位置を確認します。
  3. LCDボタンの下にはスライド アウト タグが付いています。  このタグには、デル サービス タグおよびその他の情報が含まれています。

Dell Storage Managerを使用する

  1. Dell Storage Managerクライアントにログインします。
  2. Dell Storage ManagerクライアントでSC9000をハイライトします。
  3. 右側のペインにある[ハードウェア]タブをクリックします。
  4. 中央のペインを使用して、[コントローラー]オブジェクトを展開します。
  5. 問題が発生した特定のコントローラーをハイライトします。
  6. 右側のペインに、コントローラーが表示されます。   サービス タグとエクスプレス サービス コードは、このペインの上部にあります。
トップに戻る
 

SC9000コントローラーに接続されたデル製エンクロージャー用デル サービス タグの検索

各エンクロージャーには独自のデル サービス タグがあります。これは、次のような方法で確認できます。

Dell Storage Managerを使用する

  1. Dell Storage Managerクライアントにログインします。
  2. Dell Storage ManagerクライアントでSC9000をハイライトします。
  3. 右側のペインにある[ハードウェア]タブをクリックします。
  4. 中央のペインを使用して、[エンクロージャー]オブジェクトを展開します。
  5. 問題が発生した特定のエンクロージャーをハイライトします。
  6. 右側のペインに、エンクロージャーが表示されます。   サービス タグとエクスプレス サービス コードは、このペインの上部にあります。
トップに戻る
 

高度なトラブルシューティングのためにデル サポートへログを送信する

これは、Dell SupportAssistがSC9000コントローラーで有効になっている、または有効にされたことを前提としています。  詳細およびDell SupportAssistの使用方法については、こちらをクリックしてください。
  1. Dell Storage Managerクライアントにログインします。
  2. Dell Storage ManagerクライアントでSC9000をハイライトします。
  3. 右側のペインにある[概要]タブをクリックします。
  4. 右側のペインの[ステータス]セクションに、[SupportAssist情報を今すぐ送信]というリンクがあります。
  5. リンクをクリックし、次の画面を使用して、デルのテクニカル サポートに送信するデータの量を選択します。
  6. 「OK」をクリックします。
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Affected Products

Servers, Dell Storage SC9000
Article Properties
Article Number: 000115026
Article Type: How To
Last Modified: 15 Nov 2022
Version:  3
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