SC9000 컨트롤러의 고급 문제 해결을 위한 로그 수집

문제 발생 시 지원 프로세스를 빠르게 진행하려면 시스템 로그를 수집하고 SupportAssist 도구를 사용하는 것이 좋습니다.  이 문서에서는 문제를 보고할 수 있도록 서비스 태그 정보를 찾고 로그 수집 도구에 액세스하는 방법에 대해 간략하게 설명합니다.
 

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목차

 

1. Dell SC9000 컨트롤러에 대한 Dell 서비스 태그 찾기 
   • SC9000 컨트롤러에서 찾기
   • Dell Storage Manager 사용
2. SC9000 컨트롤러에 연결된 Dell 엔클로저에 대한 Dell 서비스 태그 찾기
   • Dell Storage Manager 사용
3. 고급 문제 해결을 위해 기술 지원팀에 로그 전송

 

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Dell SC9000 컨트롤러에 대한 Dell 서비스 태그 찾기

SC9000 쌍의 각 컨트롤러에는 고유한 Dell 서비스 태그가 있으며 다음 방법 중 하나에서 소싱할 수 있습니다.

SC9000 컨트롤러에서 물리적으로 찾기

1. 컨트롤러에서 전면 베젤을 제거합니다.
2. 비디오 커넥터 및 LCD 메뉴 버튼을 찾습니다.
3. LCD 버튼 아래 슬라이드 태그가 있습니다.  이 태그에는 다른 정보는 물론 Dell 서비스 태그도 포함되어 있습니다.

Dell Storage Manager 사용

1. Dell Storage Manager Client에 로그인합니다.
2. Dell Storage Manager Client에서 SC9000을 강조 표시합니다.
3. 오른쪽 창에 있는 하드웨어 탭을 클릭합니다.
4. 중간의 창을 사용하여 컨트롤러 개체를 확장합니다.
5. 문제와 관련된 특정 컨트롤러를 강조 표시합니다.
6. 오른쪽 창에 컨트롤러가 표시됩니다.   서비스 태그 및 익스프레스 서비스 코드는 이 창의 상단 근처에 있습니다.

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SC9000 컨트롤러에 연결된 Dell 엔클로저에 대한 Dell 서비스 태그 찾기

각 엔클로저에는 고유한 자체 Dell 서비스 태그가 있으며 다음 방법에서 소싱할 수 있습니다.

Dell Storage Manager 사용

1. Dell Storage Manager Client에 로그인합니다.
2. Dell Storage Manager Client에서 SC9000을 강조 표시합니다.
3. 오른쪽 창에 있는 하드웨어 탭을 클릭합니다.
4. 중간의 창을 사용하여 엔클로저 개체를 확장합니다.
5. 문제와 관련된 특정 엔클로저를 강조 표시합니다.
6. 오른쪽 창에 엔클로저가 표시됩니다.   서비스 태그 및 익스프레스 서비스 코드는 이 창의 상단 근처에 있습니다.

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고급 문제 해결을 위해 Dell 지원팀에 로그 전송

이는 Dell SupportAssist가 SC9000 컨트롤러에서 활성화되었거나 활성화된다고 가정합니다.  추가 정보 및 Dell SupportAssist를 사용하는 방법을 보려면 여기를 클릭하십시오.

1. Dell Storage Manager Client에 로그인합니다.
2. Dell Storage Manager Client에서 SC9000을 강조 표시합니다.
3. 오른쪽 창에 있는 요약 탭을 클릭합니다.
4. 오른쪽 창의 상태 섹션에는 지금 SupportAssist 정보 전송이라는 링크가 있습니다.
5. 링크를 클릭하고 다음 화면을 사용하여 Dell 기술 지원팀에 보낼 데이터의 양을 선택합니다.
6. 확인을 클릭합니다.

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