Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth

Summary: Щоб отримати допомогу з усуненням несправностей Bluetooth і інформацію про те, як з'єднати (підключити) комп'ютери Dell із підтримкою Bluetooth до аксесуарів Dell Bluetooth, а також кроки для вирішення проблем, які ви можете побачити, перегляньте розділи нижче. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Зміст:

  1. Підключіться до пристрою Dell Bluetooth зі свого комп'ютера Dell
  2. Основні кроки з усунення несправностей Bluetooth
  3. Як завантажити та встановити найновіший драйвер бездротового адаптера Bluetooth Dell
  4. Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth
  5. Усунення вимкнення адаптера Bluetooth
  6. Піктограма перемикача Bluetooth не відображається у Windows 10

1: Підключіться до пристрою Dell Bluetooth зі свого комп'ютера Dell

У цій статті наведено інформацію про те, як підключитися до пристрою Dell Bluetooth (клавіатури, миші тощо) за допомогою внутрішньо встановленого адаптера Bluetooth.

ПРИМІТКА: Хоча клавіатури, миші та інші пристрої Bluetooth сторонніх виробників можуть працювати з комп'ютерами Dell, Dell не може гарантувати або підтримувати їхню функціональність.

Повернутися до початку


2: Основні кроки з усунення несправностей Bluetooth

ПРИМІТКА: Додайте цю статтю в закладки, оскільки перезавантаження комп'ютера необхідне для вирішення проблеми.
  1. Збережіть будь-які дані, закрийте всі програми та перезавантажте комп'ютер.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
  3. У полі пошуку введіть bluetooth.
  4. Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.
  5. Переконайтеся, що перемикач Bluetooth встановлено в положення Увімк.
    ПРИМІТКА: Якщо перемикача Bluetooth немає, це може бути викликано однією або кількома проблемами, перегляньте такі ресурси:
    • Скиньте BIOS до значень за замовчуванням, щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено, для отримання додаткової інформації Стаття бази знань Dell Оновлення BIOS дивіться розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
    • Перегляньте розділ Піктограма перемикача Bluetooth не відображається в Windows , щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено в диспетчері пристроїв.
  6. Якщо ви ще цього не зробили, перегляньте розділ Піктограма перемикача Bluetooth не відображається у Windows , щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено в диспетчері пристроїв.
  7. Перевірте, чи встановлено найновіші драйвери Bluetooth, для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити найновіший драйвер бездротового адаптера Bluetooth Dell.
  8. Виконайте дії, описані в розділі Вирішення проблеми вимкнення адаптера Bluetooth . Тут описано, як запустити засіб виправлення неполадок Bluetooth, діагностику та загальні оновлення.
  9. Якщо проблеми не зникають, розірвіть пару, а потім відремонтуйте пристрої Bluetooth.

Повернутися до початку


3: Як завантажити та встановити найновіший драйвер бездротового адаптера Bluetooth Dell

У цій статті наведено відомості про те, як завантажити та інсталювати драйвери для адаптера Bluetooth, інстальованого на комп'ютері.

Завантажте та встановіть найновіший драйвер бездротового зв'язку Bluetooth

Повернутися до початку


4: Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth

За посиланням нижче ви перейдете до статті, яка містить кроки з усунення несправностей Bluetooth-гарнітури Dell BH200, коли вона не працює належним чином.

Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth

Повернутися до початку


5: Усунення вимкнення адаптера Bluetooth

ПРИМІТКА: Якщо ви використовуєте USB-адаптер Bluetooth, перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути неполадки USB-порту, коли він не працює , для отримання додаткової інформації.
  1. Запустіть засіб усунення несправностей Bluetooth.
    • У Windows 11:
    1. Виберіть Пуск >Настройки >Виправлення >системних > несправностей Інші засоби усунення несправностей.
    2. Поруч із пунктом Bluetooth виберіть Виконати та дотримуйтеся вказівок.
    • У Windows 10:
    1. Натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть Настройки >Оновлення тавиправлення неполадок безпеки>.
    2. У розділі Пошук і виправлення інших неполадок виберіть Bluetooth, а потім натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок і дотримуйтеся вказівок.
  2. Запустіть діагностику апаратного забезпечення персонального комп'ютера Dell на адаптері Bluetooth.
    1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell.
    2. Вам буде запропоновано три варіанти переходу на сторінку підтримки продукту для вашого комп'ютера.
      • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ персональний комп'ютер.
        ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
      • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
      • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
        ПРИМІТКА: Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell « Як знайти модель продукту вашого комп'ютера Dell»
    3. Перейшовши на сторінку підтримки продукту для свого комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
    4. Натисніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
    5. Торкніть або клацніть, щоб установити прапорець поруч із пунктом Порти Bluetooth.
      ПРИМІТКА: Якщо порти Bluetooth недоступні, це може означати, що Bluetooth вимкнено в BIOS. Щоб скинути BIOS до значень за замовчуванням, які вмикають адаптер Bluetooth, перегляньте статтю бази знань Dell Dell Оновлення BIOS, перегляньте розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
    6. Натисніть кнопку Запустити тест. Тест запускається, і відображаються результати.
  3. Запустіть автоматизовані інструменти, надані в інструменті SupportAssist (це визначає, чи доступні новіші драйвери, і перевіряє наявність проблем із продуктивністю).
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть supportassist.
    3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
      ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку "SupportAssist для ПК та планшетів", щоб отримати інформацію про завантаження та інсталяцію SupportAssist.
    4. Натисніть кнопку Почати зараз , щоб запустити всі тести.
      ПРИМІТКА: Ви можете торкнутися або натиснути стрілку вниз і запустити окремий тест, але ми рекомендуємо запустити всі тести.
    5. SupportAssist запускає тести один за одним і надає результати.
  4. Запустіть оновлення Windows.

    Оновіть комп'ютер до останньої версії Windows. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft "Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ."

Повернутися до початку


6. Піктограма перемикача Bluetooth не відображається у Windows

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
     
  2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
     
  3. Виберіть Диспетчер пристроїв (Панель управління) в списку програм.
     
  4. Натисніть Плюс (+) поруч із пунктом Bluetooth.
    ПРИМІТКА: Якщо списку Bluetooth немає, перейдіть до кроку 6.
     
  5. Знайдіть будь-яке оголошення, біля якого є стрілка вниз.
    ПРИМІТКА: Коли такий список з'явиться, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути пристрій, інші дії не потрібні, закрийте вікно диспетчера пристроїв.
     
  6. Перейдіть на веб-сайт «Підтримка Dell».
     
  7. Вам буде запропоновано три варіанти ідентифікації вашого комп'ютера.

    Або:

    • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
      ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
    • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
    • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
      ПРИМІТКА: Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell « Як знайти модель продукту вашого комп'ютера Dell»
     
  8. Перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
     
  9. У розділі Custom Component Test (Тестування користувацьких компонентів) натисніть кнопку Вибрати окремі компоненти.
     
  10. У списку торкніть або клацніть, щоб вибрати «Пристрій Bluetooth » у розділі «Системні пристрої».
    ПРИМІТКА: Також доступні інші апаратні тести.
     
  11. Натисніть кнопку «Запустити тест». Тест запускається, і відображаються результати.

Повернутися до початку

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.


Як запустити засіб усунення несправностей Bluetooth

Тривалість: 00:35
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеопрогравачі.

Affected Products

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615 , Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide ...
Article Properties
Article Number: 000126781
Article Type: How To
Last Modified: 27 May 2024
Version:  23
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.