Article Number: 000178942
Alienwareノートパソコンのバッテリーに関する問題
Summary: この文書では、バッテリーの寿命を向上させる方法、およびバッテリーの状態を確認するためのテストを実行する方法について説明します
Article Content
Instructions
目次
1.「電源に接続、充電していません」というエラー メッセージ
トラブルシューティングを行う前に重要なのは、1年以上経過したバッテリーでこのエラーが発生する可能性が高く、またほとんどの時間バッテリーが接続されている状態で使用する場合にも多く発生する点です
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デスクトップ モードが無効になっていることを確認します
デスクトップ モードは、OSDドライバがインストールされている場合にのみ使用可能です。Dell製システムではQuicksetアプリケーションの一部です
無効にするには、次の操作を行います:
- システム トレイのアイコンを
右クリックします。 - ［Desktop mode battery change（デスクトップ モードでのバッテリー充電）］をクリックします
- ［Disable（無効）］をクリックします
- [適用]をクリックします。
- ［OK］をクリックします
- システム トレイのアイコンを
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バッテリーでのみePSAテストを実行します
- システムを再起動します。
- システムがオンになっている間にF12キーを押します
- メニューから［Diagnostics（診断）］選択し、Enterキーを押します
- 診断が自動的に開始されます
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ここをクリックして、オンライン診断を実行することもできます
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BIOSに移動し、［Main（メイン）］タブでACアダプタが正しく検出されていることを確認します
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ACアダプタが正しく検出されていない場合は、接続を外して、BIOSで再接続します
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BIOSの［Advanced（詳細設定）］タブでバッテリーの状態を確認します（13、14、15、17、18のRevすべて）
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BIOSをhttps://www.dell.com/support/driversで入手できる最新バージョンにアップデートします
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ACアダプタをシステムから外します
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ACアダプタとコンセントの両方から電源コードを抜きます
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バッテリーをシステムから取り外します
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電源ボタンを30秒間押し続けます。
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バッテリーを取り付け直します
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ACアダプタをコンセントとシステムに接続し直します
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問題が解決しない場合は、お客様にバッテリーがなくなるまでシステムを使用し、システムをオフにしてバッテリーを4時間充電するように依頼します
2.バッテリーが長持ちしない
システム バッテリーが早く消耗する場合の最初のステップは、バッテリー診断を実行することです
診断をオンラインで実行するには、ここをクリックしてください
テストでは、バッテリーを交換する必要があるかどうかを確認できます
Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2、またはAlienware 17 R2/R3を使用している場合は、次の記事に従ってください。Dell™ Alienwareシステムで「Express Charge（高速充電）」を無効にしてバッテリの寿命を延ばす
3.バッテリーの寿命を延ばす方法
バッテリーは、正常な充電レベルを維持するには定期的に使用する必要があります。バッテリー性能を保つには、次の推奨事項に従ってください:
- システムを長時間接続したままにしないでください
- システム バッテリーを完全に放電してから、少なくとも月に1回は充電してください
4.交換バッテリーを入手する方法
Alienwareシステム バッテリーには1年間の限定保証が付いています。ご使用のシステムに1年以上の保証がある場合は、バッテリーは最初の1年間のみ保証されます
dell.com/supportでシステム保証情報をチェックできます
上記のテストの場合は、テクニカル サポートに連絡してサポートを受けることができます
Additional Information
Article Properties
Affected Product
Alienware
Last Published Date
21 Nov 2023
Version
6
Article Type
How To