Så här felsöker du färgutskrifter via en USB- eller nätverksanslutning på C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf Dells laserskrivare

Felsöka färgutskrifter över USB- eller nätverksanslutning på Dells laserskrivare C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf (på engelska)

1. Skriv ut en Windows-testsida från menyn Skrivaregenskaper i drivrutinen. Om det är i svartvitt, kontrollera inställningarna i programmet (Word, Acrobat, Outlook, etc.) för att se till att programmet inte är inställt på att skriva ut i svartvitt.
2. Skriv ut en färgtestsida från manöverpanelen. Om den är i färg, fortsätt till avsnitt 3. Om det är svart på vitt, följ stegen nedan:
   • På styrpanelen öppnar du menyn och navigerar till Admin-menyn > PCL > Standardfärg och ställer in den på Färg
   • På styrpanelen öppnar du menyn och navigerar till Admin-menyn > PS > Standardfärg och ställer in den på Färg
   • På styrpanelen öppnar du menyn och navigerar till Admin Menu > System Settings > Auto Color to Mono och ställer in den på Off
   • När du har ändrat de här inställningarna skriver du ut en ny färgtestsida. Om den är i färg nu, fortsätt till avsnitt 3.
   • Om färgtestsidan fortfarande är i svartvitt, fortsätt till avsnitt 5.
3. Om skrivaren inte skriver ut i färg via en USB- eller nätverksanslutning måste vi kontrollera att utskriftsfärgen är korrekt inställd i skrivardrivrutinen genom att slutföra följande steg:
   • Gå till Enheter och skrivare på datorn.
   • Högerklicka på skrivarens ikon.
   • Klicka på Skrivarinställningar.
   • Kontrollera bredvid Utdatafärg att "Färg" är valt. Om du väljer Grayscale väljer du Color och klickar på Apply.
     
   • Klicka på fliken Grafik. Se till att listrutan Utdatafärg som färg är markerad. Om du väljer "Grayscale" klickar du på listrutan, väljer "Color" och klickar sedan på Apply.
     
   • Klicka på OK
4. Skicka en färgtestutskrift. Om bilden nu skrivs ut i färg har problemet lösts. Om det fortfarande inte skrivs ut i färg måste vi fortsätta med följande steg.
   • Följ anvisningarna i: Hämta uppdateringar av drivrutiner och fast programvara för din Dell-laserskrivare för att avinstallera och installera om skrivardrivrutinen och uppdatera skrivarens fasta programvara.
5. Om skrivaren fortfarande inte skriver ut i färg från styrpanelen fortsätter du med följande steg:
   • Stäng av skrivaren.
   • När skrivaren är avstängd håller du sifferknapparna 4, 5 och 6 intryckta. Fortsätt att hålla ned dessa knappar och slå på strömmen till skrivaren.
   • När skärmen visas och du uppmanas att ange en Diag. Lösenord, ange 2 2 5.
   • Välj Skrivarbild och tryck på OK.
   • Tryck ner till "Installation Set" och tryck på bockmarkeringen.
   • Tryck ner till "NVM Init" och tryck på bockmarkeringen.
   • Tryck på bocken för "ess init"
   • Tryck på bockmarkeringen för meddelandet "OK?".
   • Stäng av skrivaren och slå på den igen för att återgå till läget "Ready".
6. Skicka en färgprovutskrift till skrivaren. Om bilden nu skrivs ut i färg har problemen lösts.

Om det inte går att lösa problemet med hjälp av ovanstående anvisningar kontaktar du Dells tekniska support.