Problemen oplossen met de time-out van de 017-988 PC scan time-out op de C2665dnf/C3765dnf Dell Laser Printer

Stap

Controleren door gebruiker

Ja

Nee

1

 Zet de voeding uit en ga aan om te controleren of de fout terugkeert.

Wordt de fout opnieuw weergegeven?

Ga naar stap 2 

 Einde van de werkzaamheden.

2

Controleer de kabel tussen de printer en de PC (of de printer en de hub).

Voldoet de kabel aan de specificaties?

-Voor lokale printer: USB kabel (USB 2.0)

Ga naar stap 3.

Gebruik een kabel die voldoet aan de specificaties

-Voor lokale printer: USB kabel (USB 2.0)

3

Controleer de USB-verbinding:

Koppel de kabel los en sluit deze aan.

Treedt de fout nog steeds op bij het scannen?

Ga naar stap 4.

Einde van de werkzaamheden.

4

Controleer de client-PC

Klik op het pictogram van de Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP-scanner in de scanners en camera's van de printers en andere hardware van het Configuratiescherm.

Controleer de volgende items voordat u de stuurprogrammasoftware controleert.

-Sluit de PC en de printer aan op de kabel van de USB.

-Schakelt de Windows Image Acquisition (WIA) van de service in het beheerprogramma van het bedieningspaneel.

Is het scannerstuurprogramma geïnstalleerd?

Ga naar stap 5.

Installeer de stuurprogrammasoftware.

Probeer het opnieuw.

5

Controleer de client-PC

Open de Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP scan button manager in het onderdeel Programma's installeren of verwijderen van het Configuratiescherm.

Is de scan-knop Manager geïnstalleerd?

Ga naar stap 6

Installeer de-software.

Probeer het opnieuw.

6

Controleer de client-PC

Klik op Start en selecteer vervolgens alle Programma's, de Dell printers, de Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP en de scan-knop manager in de juiste volgorde

Is de instelling van scan-button Manager correct?

Ga naar stap 7.

Stel deze items correct in.

Scan formulier/type afbeelding/resolutie/papierformaat/uitvoerbestemming

OPMERKING: Controleer of de map die is opgegeven voor [Output Destination] echt bestaat

7

Controleer de client-PC

1) Selecteer de Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP-scanner in de scanners en camera's van de printers en andere hardware van het Configuratiescherm en open vervolgens de eigenschappen

2) Selecteer de eigenschappen en selecteer vervolgens het tabblad gebeurtenissen van het scherm Eigenschappen van Dell C2665dnf/C3765dnf kleuren van MFP-scanner.

3) Controleer of de C2665dnf/C3765dnf MPF scan button Manager is ingeschakeld en of de scanner gebeurtenissen correct zijn ingesteld.

Is het selecteren van de software correct?

Probeer de scan opnieuw uit te voeren.

Als het bericht [Selecteer het programma dat u wilt starten voor deze actie] verschijnt op de PC monitor, selecteert u de [C2665dnf/C3765dnf MFP scan button Manager] binnen 30 seconden.

Stel de [gebeurtenissen] in

tabblad in het

[Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP-scanner eigenschap] correct