Рекомендации по использованию и устранению неисправностей ноутбука Inspiron 15 (5547)

Содержание:

1. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
2. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
3. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
4. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
5. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
6. Технические характеристики
7. Расположение портов
8. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
9. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
10. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
11. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
12. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
13. Компонент компьютера не распознается
14. Драйверы для Inspiron 5547
15. Центр поддержки Dell для Windows

1. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

Если вы столкнетесь с ситуацией, в которой компьютер не загружается вообще или включается (включение и выключение вентиляторов), но на компьютере не отображается изображение, прослушайте серию звуковых сигналов во время запуска.

При подаче звуковых сигналов обращайтесь к (табл. 1), чтобы помочь в поиске и устранении неполадок в работе компьютера.

Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы

Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия. Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.

1. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
2. Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
3. Извлеките аккумулятор. Для получения сведений о том, как извлечь аккумулятор, перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 5547 и нажмите Руководство пользователя.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
5. Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
6. Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
7. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
8. Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
9. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
10. Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.

2, Компьютер перестает реагировать на действия пользователя

1. Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
2. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
3. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
4. Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
5. Выполните техническое обслуживание системы на компьютере; дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Операционные системы Windows.
6. Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.

3, Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана

По этой ссылке открывается статья базы знаний Майкрософт Аварийное завершение работы, перезагрузка или отображение синего экрана в Microsoft Windows 7.

4, Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов

• Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
  Примечание. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).

  ---

• SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

  ---

• Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики (ePSA) для системы.

5, Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение

Сведения об устранении неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.

6, Технические характеристики

Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 5547 перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 5547 и нажмите «PDF» рядом с пунктом Технические характеристики.

7, Расположение портов

Для получения информации о расположении портов перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 5547 и нажмите «PDF» рядом с пунктом Краткое руководство по началу работы или Технические характеристики.

8, Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию

Вариант 1.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу <F2> для вызова экрана настройки.
3. Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
4. Нажимая клавишу со стрелкой вниз, выделите пункт Restore Defaults и нажмите клавишу <Enter>.
5. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.

Вариант 2.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу <F2> для вызова экрана настройки.
3. Когда открыт экран настройки, нажмите клавишу <F9>.
4. Нажмите клавишу <Enter>, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.

9, Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок

Практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.

10, Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell

1. Нажмите клавишу . Повторение данного действия приведет к включению или отключению беспроводной антенны.

Подробные сведения по включению/выключению беспроводной антенны компьютера Dell см. в статье базы знаний Dell Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell.

11. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно

Информацию по использованию или устранению неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.

• Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры
• Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши
• Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели

12. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central

Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и программного обеспечения Dell Webcam Central.

13. Компонент компьютера не распознается

Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

14. Драйверы для Inspiron 5547

Для получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу драйверов Inspiron 5547.В этой статье приведены сведения о скачивании драйверов для компьютеров Dell: Как скачать и установить драйвер устройства.

15. Центр поддержки Dell для Windows

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.

В начало

Если вам необходима помощь по теме, которая не представлена в настоящем руководстве, воспользуйтесь полем поиска в правом верхнем углу страницы для поиска необходимой информации.