В этой статье содержится информация о кодах индикаторов диагностики для ноутбуков и планшетов Dell. Найдите информацию об общих действиях по устранению неполадок, полезные ссылки на руководства по аккумулятору, адаптеру переменного тока и другие руководства по устранению неполадок, связанных с аккумулятором и адаптером переменного тока.
Ноутбуки Dell оснащены различными типами встроенных визуальных (светодиодных) и звуковых диагностических индикаторов, помогающих обнаружить признаки неисправности аппаратных компонентов. Большинство из этих признаков связаны со сбоем при включении питания, самодиагностикой при включении питания (POST), проблемой с экраном или с загрузкой операционной системы. Дополнительные сведения об устранении таких неполадок см. в статье базы знаний Dell Устранение проблем, связанных с отсутствием питания, POST, загрузки или видео.
Выберите раздел ниже, относящийся к вашей модели компьютера, чтобы просмотреть информацию.
Рис. 1. Состояние аккумулятора:
Индикатор питания или аккумулятора — горит белым или желтым светом, чтобы указать на состояние питания и оставшийся заряд аккумулятора. См. таблицы ниже.
Описание индикаторов | |
---|---|
1.
|
Индикатор питания
|
2.
|
Индикатор жесткого диска
|
3.
|
Индикатор состояния аккумулятора
|
4
|
Индикатор Wi-Fi
|
Состояние аккумулятора | Поведение LED | Дальнейшие шаги |
---|---|---|
К ноутбуку подключен неподдерживаемый адаптер питания стороннего производителя. |
Поочередно мигает желтым и белым цветом |
|
Временный сбой аккумулятора, подключен адаптер питания. |
Поочередно мигает желтым и непрерывно горит белый |
|
Критический сбой аккумулятора, подключен адаптер питания. |
Постоянно мигает желтым цветом |
|
Аккумулятор полностью заряжен, подключен адаптер питания. |
Не горит |
Дальнейшие действия не требуются. |
Аккумулятор в режиме зарядки, подключен адаптер питания. |
Непрерывно горит белым цветом |
Дальнейшие действия не требуются. |
Если ноутбук подключен к электросети, индикатор питания/аккумулятора работает следующим образом. Для получения дополнительной информации о ноутбуке Dell см. Руководство пользователя для вашего ноутбука Dell.
Состояние питания | Состояние зарядки | Поведение LED |
---|---|---|
On |
Любой (0–100%) |
Непрерывно горит белым цветом |
Standby |
Любой (0–100%) |
Медленные пульсации белого света (медленное увеличение и уменьшение силы света). |
Не горит, спящий режим |
Уровень заряда >90% |
Выключена |
Не горит, спящий режим |
Уровень заряда = 90% |
Непрерывно горит белым цветом |
Если ноутбук работает от аккумулятора, индикатор питания/аккумулятора работает следующим образом. Для получения дополнительной информации о ноутбуке Dell см. Руководство пользователя для вашего ноутбука Dell.
Состояние питания | Оставшийся заряд аккумулятора | Поведение LED |
---|---|---|
On |
Уровень заряда = 10% |
Непрерывно горит белым цветом |
On |
Уровень заряда <10% |
Непрерывно горит желтым цветом |
Standby |
Уровень заряда = 10% |
Медленные пульсации белого света (медленное увеличение и уменьшение силы света). |
Standby |
Уровень заряда <10% |
Непрерывно горит желтым цветом |
Не горит, спящий режим |
Любой (0–100%) |
Выключена |
Три индикатора находятся на передней правой стороне компьютера, как показано ниже:
Рис. 2. Диагностический индикатор
Индикаторы аккумулятора на этих ноутбуках мигают желтым/белым цветом, указывая на неисправности аппаратных компонентов. Используйте таблицу ниже, чтобы определить, что означает каждая последовательность мигания индикаторов.
Не обнаружена память/ОЗУ(2,3): Индикатор аккумулятора мигает два раза желтым, затем три раза белым.
В таблице ниже представлены последовательности желтых и белых сигналов с возможным устранением обнаруженной неполадки:
Последовательность сигналов индикатора | Описание неисправности | Неисправности |
---|---|---|
2,1 | ЦП | Возможно, произошел сбой процессора |
2,2 | BIOS системной платы | Системная плата (включая повреждение BIOS или сбой ПЗУ) |
2,3 | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
2,4 | Модули | Сбой памяти или ОЗУ |
2,5 | Модули | Установлена недопустимая память |
2,6 | Набор микросхем системной платы | Ошибка системной платы или набора микросхем |
2,7 | LCD | Cбой ЖКД |
3,1 | Сбой питания часов реального времени | Сбой батарейки CMOS-памяти |
3,2 | PCI или видео | Ошибка платы/набора микросхем PCI или видео |
3,3 | BIOS Recovery 1 | Образ для восстановления не найден |
3,4 | BIOS Recovery 2 | Найден недопустимый образ для восстановления |
Рис. 3. Описание индикаторов
Описание индикаторов | |
---|---|
1.
|
Индикатор питания
|
2.
|
Индикатор жесткого диска
|
3.
|
Индикатор состояния аккумулятора
|
4
|
Индикатор Wi-Fi
|
В таблице ниже показано, как считывать коды индикаторов ноутбука Dell при возникновении ошибки:
Индикатор системы хранения данных |
Индикатор аккумулятора |
Индикатор беспроводной связи |
Описание неисправности | Дальнейшие шаги |
---|---|---|---|---|
Мигает
|
Горит непрерывно
|
Горит непрерывно
|
Возможно, произошел сбой процессора. | Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell. |
Горит непрерывно
|
Мигает
|
Горит непрерывно
|
Модули памяти обнаружены, однако произошла ошибка. | См. статью базы знаний Dell Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на компьютере Dell. |
Мигает
|
Мигает
|
Мигает
|
Возник отказ системной платы. | Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell. |
Мигает
|
Мигает
|
Горит непрерывно
|
Возможно, произошел сбой графической / видеоплаты. | См. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на ЖК-панели ноутбука Dell. |
Мигает
|
Мигает
|
Выключена
|
Сбой компьютера во время инициализации жесткого диска или инициализации дополнительного ПЗУ. | См. статью базы знаний Dell Как устранить неполадки жесткого диска (HDD) на компьютере Dell. |
Мигает
|
Выключена
|
Мигает
|
Контроллер USB обнаружил неполадку во время инициализации. | Проверьте порты на предмет повреждений и извлеките все USB-устройства. См. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей портов на компьютере Dell. |
Горит непрерывно
|
Мигает
|
Мигает
|
Модули памяти не обнаружены или не установлены. | См. статью базы знаний Dell Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на компьютере Dell. |
Мигает
|
Горит непрерывно
|
Мигает
|
ЖК-дисплей обнаружил неполадку во время инициализации. | См. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на ЖК-панели ноутбука Dell. |
Выключена
|
Мигает
|
Мигает
|
Модем не дает компьютеру завершить POST. | Попробуйте переустановить или извлечь платы модемов. |
Выключена
|
Мигает
|
Выключена
|
Не удалось инициализировать память, или память не поддерживается. | См. статью базы знаний Dell Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на компьютере Dell. |
Если компьютер подключен к адаптеру переменного тока, индикатор аккумулятора работает следующим образом. Для получения дополнительной информации о ноутбуке Dell см. Руководство пользователя для вашего ноутбука Dell.
Если компьютер работает от аккумулятора, индикатор питания/аккумулятора работает следующим образом. Для получения дополнительной информации о ноутбуке Dell см. Руководство пользователя для вашего ноутбука Dell.
В следующей таблице указаны возможные коды индикаторов, которые могут отображаться при не выполнении процедуры POST.
Коды световой индикации | Описание | Следующий шаг |
---|---|---|
Рис. 4. Num Lock мигает, Caps Lock включен, Scroll Lock включен |
Микроконтроллер передает управление компьютером процессору. Этот код сохраняется, если процессор не обнаружен. |
|
Рис. 5. Num Lock включен, Caps Lock мигает, Scroll Lock включен |
В памяти обнаружена ошибка. |
|
Рис. 6. Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает |
Неисправный компонент системной платы. | Замените системную плату. |
Рис. 7. Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock включен |
Видеоплата не дает компьютеру завершить POST. |
|
Рис. 8. Num Lock мигает, Caps Lock мигает, Scroll Lock выключен |
Клавиатура не дает компьютеру завершить POST. |
|
Рис. 9. Num Lock мигает, Caps Lock выключен, Scroll Lock мигает |
Контроллер USB обнаружил неполадку во время инициализации. |
|
Рис. 10. Num Lock включен, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает |
Не установлены модули SODIMM. |
|
Рис. 11. Num Lock мигает, Caps Lock включен, Scroll Lock мигает |
ЖК-дисплей обнаружил неполадку во время инициализации. |
|
Рис. 12. Num Lock выключен, Caps Lock мигает, Scroll Lock мигает |
Модем не дает компьютеру завершить POST. |
|
Компьютер может издавать серии коротких звуковых сигналов во время запуска, если отображение сообщений об ошибках или неполадках на экране невозможно. Эти серии коротких повторяющихся звуковых сигналов, называемые звуковыми кодами, определяют различные неисправности компьютера.
Кодовый звуковой сигнал | Описание неисправности | Предложенное решение |
---|---|---|
1. | Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка | Неисправность системной платы (включая повреждение BIOS или ошибку ПЗУ). |
2. | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
3. |
|
Неисправность системной платы |
4 | Отказ чтения или записи ОЗУ | Сбой памяти или ОЗУ |
5. | Сбой питания часов реального времени |
|
6 | Сбой при проверке BIOS видеоадаптера | Сбой видеоплаты или чипа. |
7. | Сбой проверки кэша ЦП | Сбой процессора |
8 | LCD | Cбой ЖК-монитора |
Индикатор кнопки питания или согласованный альтернативный индикатор мигают по повторяющейся схеме для передачи диагностической информации. Эти коды мигания индикаторов и соответствующие им ошибки приведены в таблице ниже.
Не обнаружена память/ОЗУиндикатор кнопки питания мигает два раза, затем пауза, а затем повторяется, пока компьютер не будет выключен.
Рис. 13. Коды индикатора
Код индикатора | Описание неисправности | Предложенное решение |
---|---|---|
1. | Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS | Системная плата (включая повреждение BIOS или ошибку ПЗУ). |
2. | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
3. |
|
Неисправность системной платы |
4 | Модули | Сбой памяти или ОЗУ |
5. | Сбой часов реального времени |
|
6 | BIOS видеоадаптера | Сбой видеоплаты или чипа. |
7. | ЦП | Сбой процессора |
8 | LCD | Cбой ЖК-монитора |
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.