Article Number: 000123839
Příručka k použití a odstraňování problémů s notebookem Dell Inspiron 5675
Summary: Naučte se používat a odstraňovat problémy související s webovou kamerou, systémem Windows, vstupními zařízeními, LCD, ovladači, sítěmi atd. na herním stolním počítači Dell Inspiron 5675. ...
Article Content
Symptoms
Cause
V níže uvedené rozbalovací části naleznete mimo jiné pomoc s následujícími problémy: připojení k internetu, Microsoft Windows, myš, klávesnice, monitor, webová kamera a stahování ovladačů.
Resolution
Počítač Dell Inspiron 5675 je zcela nový herní stolní počítač vybavený výkonným procesorem AMD Ryzen, grafikou připravenou na virtuální realitu, volitelným osvětlením LED a dokonalým designem pro optimální chlazení.
Technické údaje naleznete na stránce online příručky stolního počítače Dell Inspiron 5675, kde klikněte na položku Nastavení a technické údaje stolního počítače Dell Inspiron 5675 (vyhledejte část Technické údaje).
Informace o umístění portů naleznete na stránce online příručky stolního počítače Dell Inspiron 5675, kde klikněte na položku Nastavení a technické údaje stolního počítače Dell Inspiron 5675 (vyhledejte část Zobrazení).
Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.
Ovladač lišty s osvětlením Dell viz část Doplňující informace tohoto článku znalostní báze Dell.
Připojte počítač k internetu pomocí kabelu, připojení DSL, Wi-Fi (pokud je k dispozici) nebo mobilního širokopásmového připojení (WWAN). Můžete také připojit kabelový nebo bezdrátový směrovač a sdílet své kabelové nebo DSL připojení k internetu s více zařízeními. Některé kabelové modemy a modemy DSL mají také zabudované bezdrátové směrovače.
Poznámka: Před připojením počítače k internetu pomocí kabelového nebo DSL modemu se ujistěte, že je širokopásmový modem a směrovač nakonfigurován. Podrobnější informace o nastavení modemu a směrovače vám sdělí poskytovatel internetových služeb (ISP).
Připojení k internetu prostřednictvím ethernetového kabelu (LAN)
- Připojte ethernetový kabel (LAN) k modemu nebo směrovači a k počítači.
- Na modemu nebo směrovači a na počítači najděte kontrolky činnosti (LED).
Poznámka: Některé počítače nemusí mít kontrolky činnosti na ethernetového portu (LAN). Podrobnější informace najdete v uživatelské příručce počítače.
- Otevřete webový prohlížeč (např. Internet Explorer, Google Chrome nebo Mozilla Firefox) a ověřte připojení k internetu.
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s kabelovými sítěmi naleznete na stránce Dell Networking and Wireless Support Center (Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení).
Dell SupportAssist
- Pokud budete používat aplikaci SupportAssist, zajistíte tím automatické aktualizace počítače a detekci problémů, které lze vyřešit. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Informace o spuštění online diagnostiky hardwaru za účelem ověření správné funkce hardwaru naleznete v článku databáze znalostí Dell Diagnostické nástroje Společnosti Dell k diagnostice a řešení problémů s hardwarem na počítačích, tabletech a serverech Dell . Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
Poznámka: Diagnostika buď problém odstraní automaticky nebo vás provede kroky pro vyřešení problému. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes (Řešení problémů s hardwarem pomocí diagnostiky ePSA nebo PSA a vysvětlení chybových kódů).
Diagnostika Dell Enhanced Pre-Boot System Assesment (ePSA)
Diagnostika Dell ePSA provádí kompletní kontrolu hardwaru vašeho počítače. Diagnostika ePSA je vestavěná v systému BIOS a systém BIOS ji spouští interně (z nabídky rozšířených možností spuštění). Zabudovaná diagnostika systému poskytuje sadu možností pro konkrétní zařízení nebo skupiny zařízení, které vám umožní:
- Provádět testy automaticky nebo v interaktivním režimu
- Opakovat testy
- Zobrazovat nebo ukládat výsledky testů
- Provádět důkladné testy za účelem zavedení dalších možností testování, které poskytnou informace navíc o zařízeních, které selhala
- Zobrazovat stavové zprávy informující o tom, zda byly testy provedeny úspěšně
- Zobrazovat chybové zprávy informující o problémech vzniklých během testování
Spuštění diagnostiky ePSA
- Vypněte počítač.
- Zapněte počítač a klepněte na klávesu F12 (na obrazovce s logem Dell), dokud se nezobrazí jednorázová spouštěcí nabídka.
- Ve spouštěcí nabídce vyberte pomocí kláves se šipkami na klávesnici možnost Diagnostics (Diagnostika).
- Stisknutím klávesy Enter zahajte diagnostiku ePSA.
Poznámka: diagnostický test ePSA pro specifická zařízení je interaktivní a vyžaduje zásah či interakci uživatele. Zajistěte, abyste byli při provádění diagnostických testů vždy přítomní u počítače V průběhu testování nebude funkční dotyková podložka/myš.
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Musíte vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní báze Dell Knowledge Base Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell).
- Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows) nebo Troubleshooting Slow Performance Issues (Odstraňování problémů s nízkým výkonem).
- Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní báze Dell Knowledge Base Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba).
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro stolní počítač Dell Inspiron 5675.
Tento článek poskytuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell, ovladače a soubory ke stažení – Často kladené dotazy.
Informace o použití a odstraňování problémů s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell.
- Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
Vestavěný automatický test LCD (BIST)
Monitory Dell jsou vybaveny integrovaným diagnostickým nástrojem, který pomáhá určit, zda se vámi pozorované problémy obrazovky týkají samotného monitoru Dell, či grafické karty (GPU) a nastavení počítače.
Když si všimnete na obrazovce odchylek od normálu, jako je zkreslení, problémy se zřetelností, rozmazaný obraz, vodorovné nebo svislé pruhy, blednutí barev apod., je vždy dobrým postupem monitor izolovat provedením vestavěné diagnostiky.
Poznámka: Vestavěný samočinný test lze spustit pouze po odpojení videokabelů a když je monitor Dell v režimu samočinného testu.
Jak spustit vestavěný automatický test monitoru (BIST)
- Ujistěte se, že je obrazovka monitoru čistá (na povrchu obrazovky není prach).
- Odpojte grafický kabel (grafické kabely) ze zadní části monitoru Dell a počítače. Monitor Dell by měl nyní přejít do režimu automatického testování.
- Stiskněte a po dobu 5 sekund přidržte tlačítko 1. Měla by se zobrazit šedá obrazovka. (Obrázek 4)
- Pečlivě prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu.
- Stiskněte opět tlačítko 1 na předním panelu. Barva obrazovky by se nyní měla změnit na červenou.
- Prohlédněte obrazovku, zda na ní nenajdete odchylky od normálu
- Opakujte krok 5 a krok 6 i na zelené, modré, černé, bílé a textové obrazovce.
- Test je dokončen při zobrazení bílé obrazovky.
- Stisknutím tlačítka 1 ukončete vestavěný samočinný test.
Poznámka: Pokud v režimu vestavěného automatického testu (BIST) nerozpoznáte žádné odchylky obrazovky od lcd obrazovky, funguje displej LCD správně. Zkontrolujte grafickou kartu (GPU) a nastavení počítače.
Pokud v režimu vestavěného automatického testu (BIST) zaznamenáte odchylky od běžného stavu, můžete nechat monitor opravit/vyměnit, pokud je v záruce, prostřednictvím technické podpory společnosti Dell.
Pokud v režimu vestavěného automatického testu (BIST) zaznamenáte odchylky od běžného stavu, můžete nechat monitor opravit/vyměnit, pokud je v záruce, prostřednictvím technické podpory společnosti Dell.
Informace týkající se odstraňování problémů u monitoru Dell najdete v článku znalostní báze Dell Common Troubleshooting Guide for Dell Monitors (Průvodce odstraňováním obvyklých problémů u monitorů Dell).
Informace o odstraňování problémů s více monitory najdete v článku znalostní báze Dell Troubleshooting Guide for Multiple Monitor Problems on Dell PCs (Odstraňování problémů s více monitory u počítačů Dell).
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní báze Dell How to resolve USB port issues (Jak řešit problémy s portem USB).
Informace a pomoc při řešení problémů s pevným diskem naleznete v článku znalostní báze Dell Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Vysvětlení účelu pevného disku a odstraňování problémů).
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátory), avšak nezobrazí se žádný obraz, může počítač upozornit na problém sérií pípnutí nebo blikáním kontrolek LED. Možnosti upozornění zahrnují:
- Kontrolka LED napájení
- Zvukové signály
- Čtyři kontrolky LED (pouze na vybraných počítačích Dell)
Kontrolka LED napájení
Poznámka: Sekvence žlutého blikání: Kontrolka LED tlačítka napájení bude oranžově blikat, čímž signalizuje chybový stav. Uprostřed opakované sekvence je dlouhá přestávka.
Příklad: Když není detekována paměť (RAM), kontrolka LED tlačítka napájení dvakrát blikne, poté následuje pauza, blikne dvakrát, přestávka atd. Tato sekvence se opakuje až do vypnutí počítače.
Příklad: Když není detekována paměť (RAM), kontrolka LED tlačítka napájení dvakrát blikne, poté následuje pauza, blikne dvakrát, přestávka atd. Tato sekvence se opakuje až do vypnutí počítače.
| Vzor kontrolek LED | Popis problému |
|---|---|
| 2 žluté | Není detekována paměť (RAM) |
| 4 žluté | Chyba paměti (RAM). |
| 5 žlutých | Selhání baterie paměti CMOS |
| 3 žluté, 4 bílé (tři blikající kontrolky LED žluté barvy následované čtyřmi blikajícími bílými kontrolkami LED) |
Nalezen neplatný obraz pro obnovení systému BIOS |
| 3 oranžová, 3 bílá (tři blikají kontrolky LED žluté barvy a poté tři blikají kontrolky LED bílé barvy) |
Nebyl nalezen obraz pro obnovení systému BIOS |
Zvukové signály
Poznámka: Počítač vydá zvukový signál odpovídající chybovému stavu (Tabulka 3). Uprostřed opakované sekvence pípání je dlouhá přestávka.
Příklad: Když není detekována žádná paměť (RAM), počítač pípne dvakrát, poté následuje pauza, pípne dvakrát, přestávka atd. Tato sekvence se opakuje až do vypnutí počítače.
Příklad: Když není detekována žádná paměť (RAM), počítač pípne dvakrát, poté následuje pauza, pípne dvakrát, přestávka atd. Tato sekvence se opakuje až do vypnutí počítače.
Poznámka: Zvuk pípání bude slyšitelný, pokud je reproduktor připojen ke konektoru zvukového výstupu na zadní straně počítače.
| Sekvence pípání kódu | Popis problému |
|---|---|
| 2 pípnutí | Není detekována paměť (RAM) |
| 4 pípnutí | Chyba paměti (RAM). |
| 5 pípnutí | Selhání baterie paměti CMOS |
| 3 pípnutí, 4 pípnutí (tři pípnutí, poté následuje pauza a čtyři pípnutí) |
Nalezen neplatný obraz pro obnovení systému BIOS |
| 3 pípnutí, 3 pípnutí (tři pípnutí, poté následuje pauza a tři pípnutí) |
Nebyl nalezen obraz pro obnovení systému BIOS |
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) stiskněte klávesu F9.
- Při zobrazení výzvy YES (ANO) pro potvrzení možnosti Load Optimized Defaults (Načíst optimalizované výchozí hodnoty) stiskněte klávesu Enter a počítač se restartuje.
- Stisknutím klávesy F10 uložte změny a restartujte počítač.
- Stisknutím klávesy Enter na možnosti YES (Ano) restartujte počítač.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení jsou uvedeny informace o zálohování operačního systému Windows a také o možnostech obnovení, když operační systém Windows nelze spustit nebo se nespustí správně.
Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste si mohli zakoupit, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o řešení Dell Backup a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. 
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
- Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype . Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
- Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna v pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
- Pro spuštění aplikace Programy a funkce klikněte nebo klepněte na položku appwiz.cpl (položka panelu nástrojů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:
Váš počítač bude dodán s předinstalovanou antivirovou ochranou. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell).
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:
Ovladač lišty s osvětlením Dell
Ovladač lišty s osvětlením Dell pomáhá aktivovat nebo deaktivovat osvětlení skříně.
Poznámka: Osvětlení LED představuje volitelnou funkci počítače Dell Inspiron 5675. Ovladač lišty s osvětlením Dell funguje pouze tehdy, když je předinstalována funkce osvětlení.
- Klikněte na tlačítko Spustit.
- Klikněte na Ovladač lišty s osvětlením Dell a otevřete aplikaci Dell Light Bar Controller.
- Osvětlení skříně povolte zvolením možnosti On (Zapnuto) nebo zakažte zvolením možnosti Off (Vypnuto).
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5675
Last Published Date
21 Feb 2023
Version
7
Article Type
Solution