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Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Dell Inspiron 5675 Desktop-PC
Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie Webcam, Windows, Eingabegeräte, LCD-Display, Treiber, Netzwerk und vieles mehr auf dem Dell Inspiron 5675 Gaming Desktop-PC verwenden und in diesem Zusammenhang Fehler beheben. ...
Article Content
Symptoms
Cause
Hilfe bei Problemen wie z. B.: Internetverbindung, Microsoft Windows, Maus, Tastatur, Monitor, Webcam und Herunterladen von Treibern finden Sie in einem erweiterten Abschnitt unten.
Resolution
Der Dell Inspiron 5675 PC ist ein brandneuer Gaming-Desktop mit leistungsstarkem AMD Ryzen-Prozessor, grafikfähig für VR, optionaler LED-Beleuchtung und einem sorgfältigen Design für optimale Kühlung.
Um die technischen Daten einzusehen, rufen Sie die Seite Dell Inspiron 5675 Online Manual (Onlinehandbuch des Inspiron 5675) auf und klicken auf Dell Inspiron 5675 Desktop Setup and Specifications (Dell Inspiron 5675 Desktop-Setup und Technische Daten, siehe Abschnitt „Technische Daten“).
Um die Position der Anschlüsse einzusehen, rufen Sie die Seite Dell Inspiron 5675 Online Manual (Onlinehandbuch des Inspiron 5566) auf und klicken auf Dell Inspiron 5675 Desktop Setup and Specifications (Dell Inspiron 5675 Desktop-Setup und Technische Daten, siehe den Abschnitt „Anzeigen“).
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Informationen zum Dell Light Bar Controller finden Sie im Abschnitt Zusätzliche Informationen dieses Artikels der Dell Knowledge Base.
Verbinden Sie den PC mit dem Internet über Kabel, DSL, WLAN (falls verfügbar) oder eine Mobile Broadband (WWAN)-Verbindung. Sie können stattdessen auch einen kabelgebundenen oder drahtlosen Router installieren, um Ihre Kabel- oder DSL-Internetverbindung für mehrere Geräte freizugeben. Einige Kabel- und DSL-Modems verfügen über integrierte Wireless Router.
Hinweis: Bevor Sie Ihren PC über ein Kabel- oder DSL-Modem mit dem Internet verbinden, stellen Sie sicher, dass Ihr Breitbandmodem und Ihr Router konfiguriert sind. Für weitere Informationen zum Einrichten von Modem und Router wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP).
Herstellen einer Verbindung mit dem Internet über Ethernet-Kabel (LAN)
- Schließen Sie das Ethernet-Kabel (LAN) an das Modem oder den Router und an den PC an.
- Prüfen Sie die Betriebsleuchten (LEDs) an Modem oder Router und PC.
Hinweis: Einige PCs verfügen möglicherweise nicht über Aktivitätsanzeigen am Ethernet-Port (LAN). Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des PCs.
- Öffnen Sie einen Webbrowser (z. B. Internet Explorer oder Google Chrome oder Mozilla Firefox), um die Internetverbindung zu überprüfen.
Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei kabelgebundenen Netzwerken finden Sie im Dell Networking and Wireless Support Center(Dell Support Center für drahtgebundene und Wireless-Netzwerke).
Dell SupportAssist
- Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die für Sie behoben werden. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
- Informationen zum Ausführen der Online-Hardwarediagnose, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers (Dell Diagnosetools zur Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen auf Ihrem Dell PC, Tablet oder Server ). Der Artikel beschreibt den Zugriff auf die Hardware-Diagnose und die verschiedenen für Ihren Dell Computer oder Tablet-PC verfügbaren Tests.
Hinweis: Durch die Diagnose wird das Problem automatisch gelöst oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.
- Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes (Beheben von Hardwareproblemen mit ePSA- oder PSA-Diagnose und Anleitung zu Fehlercodes).
Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) Diagnose
Die Dell ePSA Diagnose führt eine komplette Überprüfung der Computerhardware aus. ePSA ist im BIOS eingebettet und wird intern vom BIOS gestartet (aus dem Menü „Erweiterte Startoptionen“). Die integrierte Systemdiagnose enthält eine Reihe von Optionen für bestimmte Gerätegruppen oder Geräte, mit der Sie folgendes tun können:
- Tests automatisch oder im interaktiven Modus ausführen
- Tests wiederholen
- Testergebnisse anzeigen oder speichern
- Ausführliche Tests durchführen, um zusätzliche Testoptionen einzuführen und zusätzliche Informationen zu den fehlerhaften Geräten bereitzustellen
- Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
- Fehlermeldungen über Probleme während des Testvorgangs anzeigen
ePSA-Diagnose starten
- Schalten Sie den Computer aus.
- Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie die Taste F12 (auf dem Dell Logo-Bildschirm), bis das Menü „One Time Boot“ angezeigt wird.
- Wählen Sie im Startmenü Diagnose mit den Pfeiltasten der Tastatur aus.
- Drücken Sie die Eingabetaste, um die ePSA-Diagnose zu starten.
Hinweis: ePSA Diagnosetest für bestimmte Geräte ist interaktiv und erfordert Eingaben oder Interaktionen durch den Benutzer. Stellen Sie stets sicher, dass Sie sich am Computer befinden, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden. Das Touchpad/die Maus funktionieren nicht, wenn der Test ausgeführt wird.
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Hilfe benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Ist das nicht der Fall, lesen Sie den Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo)
- Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
- Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows) oder Fehlerbehebung von Leistungseinbußen.
- Beginnen Sie, externe Peripheriegeräte nacheinander anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Knowledge Base Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der Treiberseite für den Dell Inspiron 5675 Desktop.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer, häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus und Tastatur oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.
Integrierter LCD-Selbsttest
Dell Monitore verfügen über ein integriertes Diagnose-Tool, mit dessen Hilfe Sie feststellen können, ob die vorliegenden ungewöhnlichen Bildschirmprobleme ein strukturelles Problem von Dell Monitor oder der Grafikkarte und den PC-Einstellungen sind.
Wenn Sie Mängel auf dem Bildschirm erkennen, wie Verzerrungen, Probleme mit Schärfe, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien, Farbausbleichung usw., ist es immer eine gute Idee, den Monitor zu isolieren und die integrierte Diagnose auszuführen.
Hinweis: Der integrierte Selbsttest kann nur ausgeführt werden, wenn die Videokabel getrennt sind und sich der Dell Monitor im Selbsttestmodus befindet.
So führen Sie einen integrierten Selbsttest (BIST) für den Monitor durch:
- Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm sauber ist (sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).
- Ziehen Sie das/die Videokabel von der Rückseite des Computers oder Dell Monitors ab. Der Dell Monitor sollte nun in den Selbsttestmodus gehen.
- Halten Sie Taste 1 für 5 Sekunden gedrückt. Ein grauer Bildschirm sollte angezeigt werden. (Bild 4)
- Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf etwaige Mängel.
- Drücken Sie Taste 1 auf der Vorderseite erneut. Die Bildschirmfarbe muss nun Rot werden.
- Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.
- Wiederholen Sie Schritt 5 und 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß und bei Textanzeige zu untersuchen.
- Der Test ist beendet, wenn der weiße Bildschirm angezeigt wird.
- Drücken Sie die Taste 1 zum Beenden des integrierten Selbsttests.
Hinweis: Wenn Sie im integrierten Selbsttestmodus (BIST) keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert das LCD ordnungsgemäß. Überprüfen Sie die Grafikkarten- (GPU)- und PC-Einstellungen.
Wenn Sie Mängel im bist-Modus (Built-in Self Test) bemerken, können Sie den Monitor reparieren/ersetzen lassen, wenn er vom Service abgedeckt ist, indem Sie sich an den technischen Support von Dell wenden.
Wenn Sie Mängel im bist-Modus (Built-in Self Test) bemerken, können Sie den Monitor reparieren/ersetzen lassen, wenn er vom Service abgedeckt ist, indem Sie sich an den technischen Support von Dell wenden.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei einem Dell Monitor finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base Allgemeines Fehlerbehebungshandbuch für Dell Monitore.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung verschiedener Probleme mit dem Monitor finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base Troubleshooting Guide for Multiple Monitor Problems on Dell PCs (Fehlerbehebungshandbuch für verschiedene Monitorprobleme bei Dell PCs).
Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: How to resolve USB port issues (Anleitung zum Lösen von Problemen mit dem USB-Anschluss).
Weitere Informationen und Tipps zur Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Artikel der Dell Knowledge Base Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Verständnis und Fehlerbehebung Ihrer Festplatte).
Falls der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten, und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, achten Sie auf eine Reihe von Signaltönen oder blinkende LEDs während des Startvorgangs. Zu den Anzeigen zählen:
- LED-Betriebsanzeige
- Signaltoncodes
- Quad Pack Diagnose-LEDs (nur bei bestimmten Dell PCs verfügbar)
LED-Betriebsanzeige
Hinweis: Gelbes Blinkmuster: Die Betriebsschalter-LED blinkt gelb, um den Fehlerzustand anzuzeigen. Wiederholtes Muster hat eine lange Pause in der Mitte.
Beispiel: Wenn kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt wird, blinkt die Betriebsschalter-LED zwei Mal, gefolgt von einer Pause, blinkt zwei Mal, pausiert erneut usw. Dieses Muster wird fortgesetzt, bis der Computer ausgeschaltet ist.
Beispiel: Wenn kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt wird, blinkt die Betriebsschalter-LED zwei Mal, gefolgt von einer Pause, blinkt zwei Mal, pausiert erneut usw. Dieses Muster wird fortgesetzt, bis der Computer ausgeschaltet ist.
| LED-Muster | Problembeschreibung |
|---|---|
| 2 Gelb | Arbeitsspeicher (RAM) nicht erkannt |
| 4 Gelb | Arbeitsspeicherfehler (RAM-Fehler) |
| 5 Gelb | CMOS-Batteriefehler |
| 3 gelb, 4 weiß (drei gelbe LED-Blinken gefolgt von vier weißen LED-Blinken) |
Ungültiges BIOS-Wiederherstellungsimage gefunden |
| 3 gelb, 3 weiß (drei gelbe LED blinkt, gefolgt von drei weißen LED-Blinken) |
BIOS-Wiederherstellungsimage nicht gefunden |
Signaltoncodes
Hinweis: Der Computer gibt einen Signaltoncode aus, der dem Fehlerzustand entspricht (Tabelle 3). Wiederholte Signaltonmuster haben eine lange Pause in der Mitte.
Beispiel: Wenn kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt wird, gibt der Computer zwei Mal einen Signalton gefolgt von einer Pause aus, zwei Mal einen Signalton, pausiert erneut usw. Dieses Muster wird fortgesetzt, bis der Computer ausgeschaltet ist.
Beispiel: Wenn kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt wird, gibt der Computer zwei Mal einen Signalton gefolgt von einer Pause aus, zwei Mal einen Signalton, pausiert erneut usw. Dieses Muster wird fortgesetzt, bis der Computer ausgeschaltet ist.
Hinweis: Der Signalton ist hörbar, wenn der Lautsprecher an den Audioausgangsanschluss an der Rückseite des Computers angeschlossen ist.
| Signaltoncode, Muster | Problembeschreibung |
|---|---|
| 2 Signaltöne | Arbeitsspeicher (RAM) nicht erkannt |
| 4 Signaltöne | Arbeitsspeicherfehler (RAM-Fehler) |
| 5 Signaltöne | CMOS-Batteriefehler |
| 3 Signaltöne, 4 Signaltöne (drei Signaltöne gefolgt von einer Pause und vier Signaltöne) |
Ungültiges BIOS-Wiederherstellungsimage gefunden |
| 3 Signaltöne, 3 Signaltöne (drei Signaltöne gefolgt von einer Pause und drei Signaltöne) |
BIOS-Wiederherstellungsimage nicht gefunden |
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Wenn der Bildschirm System-Setup angezeigt wird, drücken Sie die Taste F9.
- Drücken Sie die Eingabetaste bei YES (Ja) zu Load Optimized Defaults (Optimale Standardeinstellungen laden), der Computer wird daraufhin neu gestartet.
- Drücken Sie die Taste F10, um die Änderungen zu speichern und den Bildschirm zu schließen.
- Drücken Sie die Eingabetaste bei JA, und starten Sie den Computer neu.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.
Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise erworben haben und die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablet-PCs.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien wie z. B. Kurzanleitungen oder Benutzerhandbücher. 
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
- Die Software Skype kann von der Skype Website heruntergeladen werden. Diese Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype.
- Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
- Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
- Geben Sie in die Suchleisteappwiz.cpl ein.
- Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster "Programme und Funktionen" zu öffnen.
- Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
- Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer wird mit einem vorinstallierten Virenschutzprogramm ausgeliefert. Für weitere Informationen lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden).
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:
Dell Light Bar Controller
Der Dell Light Bar Controller hilft bei der Aktivierung oder Deaktivierung der Gehäusebeleuchtung.
Hinweis: LED-Beleuchtung ist eine optionale Funktion auf dem Dell Inspiron 5675. Dell Light Bar Controller funktioniert nur, wenn die Beleuchtungsfunktion vorinstalliert ist.
- Klicken Sie auf Start.
- Klicken Sie auf Dell Light Bar Controller und öffnen Sie die Anwendung Dell Light Bar Controller.
- Wählen Sie An für die Aktivierung oder Aus für Deaktivierung der Beleuchtung am Gehäuse.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5675
Last Published Date
21 Feb 2023
Version
7
Article Type
Solution