戴尔计算机无法开机或无法启动至 Windows 并显示诸如“No Bootable Device”等错误

每台计算机从开机到启动进入操作系统都要经过一系列的检查。当计算机无法开机或启动进入操作系统时，可能是以下各项出现故障；

• 如果戴尔台式机或笔记本电脑无法开机，则为电源问题
• 如果戴尔计算机开机但卡在戴尔标识屏幕或卡在黑色或白屏，则为 POST（开机自检）过程问题
• 如果戴尔计算机显示器或屏幕上未显示任何内容，则为视频问题
• 如果启动至操作系统时，屏幕上出现错误消息，例如 No Boot Device（无启动设备）、 No Bootable Device（无可启动设备）、 Boot Device Not Found（未找到启动设备）、 No bootable devices were found（未找到可启动的设备） ，请转至无法启动部分获取文章链接，以帮助解决您的问题。

对每种问题进行故障处理的步骤可能会因您在计算机上看到的症状类型而异。

• 连接松动的电源线或出现故障的电源、交流适配器、电源线、接线板（电涌保护器）可能会导致电源问题。
• 安装不当的系统内存 (RAM)、有故障的主板或连接到计算机的故障设备可能会阻止计算机完成开机自检 (POST)。
• 由于操作系统文件或驱动程序损坏、硬盘上有坏扇区、硬盘发生故障等原因，您的计算机可能会停止启动至操作系统。
• 与显示器相关的问题通常是由于视频驱动程序过时或损坏、显示器或显示屏上的显示设置不正确、操作系统中的视频设置不正确，甚至是显示器或显卡出现故障导致的。

如果您的戴尔计算机无法开机或无法启动进入操作系统，建议您先执行硬重置。执行硬重置可以解决许多问题，还会释放可能导致问题产生的残余电量。

执行硬重置。

1. 关闭计算机。
2. 断开交流适配器或电源线与计算机的连接，然后卸下电池（适用于带有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
   提醒：对于配有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔知识文库文章如何重置实时时钟 (RTC)。
   对于带有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔笔记本电脑的文档，了解安全卸下电池的分步说明。
   提醒：在部分戴尔 Latitude 笔记本电脑上，请尝试使用强制 ePSA 方法从开机自检或启动故障中恢复笔记本电脑。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何使用强制性 ePSA 从开机自检或启动故障中恢复（英文版）。
3. 断开所有设备的连接，如 USB 驱动器、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
4. 按住电源按钮 15 至 20 秒钟以释放残余电量。
5. 连接交流适配器或电源线和电池（适用于戴尔笔记本电脑）。
6. 如果戴尔计算机可以开机，但无法启动进入 Windows，请识别症状并按照相应的故障处理指南进行操作。
7. 如果您的戴尔计算机无法开机，请按照下表中“不能通电”症状的故障处理指南进行操作。

运行硬件诊断测试。

运行硬件诊断测试可帮助您识别潜在的硬件故障。戴尔笔记本电脑、台式机、一体机和 Windows 平板电脑均具有集成的诊断测试，称为 SupportAssist Pre Boot System Assessment 或 Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)。

• 如果戴尔计算机无法启动进入 Windows，请运行启动前诊断测试。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔计算机上运行启动前诊断测试（英文版）。
• 如果戴尔计算机可以启动进入 Windows 并且具有有效的互联网连接，请运行 SupportAssist 联机诊断测试。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何运行戴尔在线诊断测试（英文版）。

识别症状并进行故障处理

不能通电

按下电源按钮后，戴尔计算机未启动。计算机没有启动迹象（所有 LED 指示灯均未亮起）。

• 戴尔计算机没有通电的迹象。
• 在您尝试打开计算机电源时，电源 LED 不亮并且没有响应。
• 显示屏显示白屏或黑屏，计算机无法启动，并且计算机没有已通电迹象。
• 未听到风扇噪音。

请尝试这些快速步骤，以使您的戴尔计算机从电源问题中恢复。

无法开机自检

按电源按钮时，电源 LED 指示灯、Caps Lock、Scroll Lock 和 Num Lock LED 指示灯以某种模式闪烁。计算机还可能发出哔声码，这有助于识别特定硬件组件上的错误。

• LED 指示灯闪烁（通常以某种模式和/或呈琥珀色闪烁）。
• 在计算机上听到哔声码（连续或以某种模式发出）。
• 显示屏显示白屏（黑屏），并且 LED 指示灯闪烁或发出哔声码。
• 听到风扇噪音，但 LED 指示灯闪烁或听到哔声码。
• 计算机在戴尔标识屏幕处停止响应或卡住。
• 按 Caps Lock、Scroll Lock 或 Num Lock 键时，LED 没有响应。

尝试这些快速步骤以从开机自检或启动问题中恢复计算机。

无法启动

按下电源按钮后，计算机启动并完成开机自检流程。计算机会显示错误消息或无法启动进入操作系统。

• LED 指示灯（电源 LED、硬盘活动 LED 等）的状态正常。
• 听到风扇噪音。
• 白屏或黑屏，且屏幕左上角显示闪烁光标。
• 与硬盘相关的错误消息，例如“No Boot Device”、“No Bootable Device”、“Boot Device Not Found”或“No bootable devices were found”。
• Windows 蓝屏或停止（崩溃屏幕）错误消息。
• 计算机在启动进入操作系统时在 Windows 标识屏幕处停止响应或停住。

尝试这些快速步骤以从启动问题中恢复计算机。

无视频

按电源按钮时，电源 LED 指示灯和其它 LED 指示灯的状态正常。但计算机仍显示白屏或黑屏。这表明计算机上的视频或显示问题。

• LED 指示灯（电源 LED、硬盘活动 LED 等）的状态正常。
• 听到风扇噪音，但显示屏显示白屏（黑屏）。
• 显示屏显示白屏或黑屏。
• 图像模糊、失真、看不清。
• 水平线或垂直线。
• 颜色暗淡、漏光、亮度问题、对比度问题等。

尝试这些快速步骤以解决戴尔计算机上的视频问题。

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