如果无法使用 Dell Download Manager 下载驱动程序文件，可以按照以下步骤进行故障处理并解决该问题
步骤 1：对浏览器问题进行故障处理
Internet Explorer
如果使用 Dell Download Manager 下载文件时遇到问题，且使用的是 Internet Explorer，请尝试执行以下步骤：
- 打开 Internet Explorer 浏览器。
- 在浏览器窗口顶部，单击工具按钮。
- 在选项列表中，单击 Internet 选项。
- 在“常规”选项卡下的“浏览历史记录”中，单击退出时删除浏览历史记录旁的复选框。
- 单击应用，然后单击确定。
Firefox
如果使用 Dell Download Manager 下载文件时遇到问题，且使用的是 FireFox，请尝试执行以下步骤：
- 打开 FireFox 浏览器。
- 在浏览器窗口顶部，单击 Help。
- 在选项列表中，单击 About Mozilla FireFox。
- 请确认浏览器的版本为 2.0.1 或更高版本。
Dell Download Manager 仅适用于 Firefox 2.0.1 或更高版本。如果您使用的是较旧版本的 Firefox，可以在
FireFox 主页上下载最新版本。
FireFox 附加组件
必须安装以下项目的最新版本，Dell Download Manager 才能与 FireFox 配合使用：
- Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 或更高版本。
- Microsoft .NET Assistant 1.0 或更高版本。
要查看已安装的 Microsoft .NET 的版本
- 单击任务栏中的开始按钮，以打开“开始”菜单。
- 单击控制面板。
- 单击程序和功能。
- 确认是否列出了 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 或更新版本。
- 如果未列出，请下载最新版本的 Microsoft .NET Framework。
检查是否安装了 .NET Assistant
- 打开 FireFox 浏览器。
- 单击 Add-ons。
- 确认是否列出了 Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 或更新版本。
- 如果未列出，请下载并安装 Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1，其中包含必要的 Firefox 附加组件。
步骤 2：卸载并重新安装 Dell Download Manager
要卸载 Dell Download Manager
- 单击任务栏中的开始按钮，以打开“开始”菜单。
- 单击控制面板。
- 单击程序和功能。
- 在程序列表中，双击 Akamai NetSession Interface。
- 单击卸载。此时应出现一个对话框，表示已成功完成卸载过程。
Download Manager 使用 Akamai NetSession Interface 应用程序来提高下载的速度、可靠性和效率。卸载 Akamai NetSession Interface 时，也会卸载 Dell Download Manager。
重新安装 Dell Download Manager
- 打开 Internet Explorer 浏览器。
- 单击工具按钮。
- 在选项列表中，单击 Internet 选项。
- 在“常规”选项卡下的“浏览历史记录”中，单击退出时删除浏览历史记录旁的复选框。
- 单击应用，然后单击确定。
- 按照有关如何安装 Dell Download Manager 的说明进行操作。