В ноутбуки Dell Latitude встроены различные аудиовизуальные средства диагностики для выявления возможных неисправных компонентов оборудования, которые приводят к появлению характерных признаков. Большинство таких признаков связано с тем, что ноутбуку не удается загрузить Windows и при запуске отображается черный экран, и т. д.
Различные причины проблем с запуском компьютеров приведены в следующей статье. Это дополнение к информации и решениям, представленным в разделе ниже.
Индикатор заряда аккумулятора горит белым или желтым светом, чтобы указать на состояние питания и оставшийся заряд аккумулятора. См. таблицы ниже.
Описание индикаторов | |
---|---|
1. | Индикатор состояния аккумулятора |
Если ноутбук подключен к электросети, индикатор аккумулятора работает следующим образом:
Состояние питания системы | Уровень заряда аккумулятора | Поведение LED |
---|---|---|
S0 - S5 |
Полностью заряжен | Выключена |
S0 - S5 |
Неполный заряд |
Белый |
Если ноутбук работает от аккумулятора, индикатор питания или аккумулятора работает следующим образом.
Состояние питания системы | Уровень заряда аккумулятора | Поведение LED |
---|---|---|
S0 - S5 | 11% до полной зарядки | Выключена |
S0 - S5 |
Менее 10% | Непрерывно горит желтым цветом |
Состояние питания системы | Описание |
---|---|
S0 (вкл.) | Ноутбук включен |
S4 (гибернация) | Ноутбук практически выключен, контекстные данные записываются на жесткий диск. |
S5 (выкл.) | Ноутбук выключен. |
Индикатор заряда аккумулятора расположен на боковой стороне ноутбука (как показано в разделе ниже).
Описание индикаторов | |
---|---|
1. | Индикатор состояния заряда аккумулятора |
ПРИМЕЧАНИЕ. В этих ноутбуках схемы мигания желтых или белых индикаторов заряда аккумулятора используются для определения неисправностей, перечисленных в следующей таблице.
Схемы мигания состоят из двух наборов цифр, которые представляют: (первая группа: мигания желтым цветом, вторая группа: мигания белым цветом).
В таблице ниже представлена информация о последовательности желтых и белых сигналов с возможными действиями по устранению обнаруженной неполадки.
Последовательность сигналов индикатора | Описание неисправности | Неисправности |
---|---|---|
1,1 | Сбой обнаружения TPM | Ошибка системной платы |
1,2 | Ошибка флэш-памяти SPI | Ошибка системной платы |
1,5 | EC не удается запрограммировать i-Fuse | Ошибка системной платы |
1,6 | Ошибки потока кода EC | Проблема с питанием |
2,1 | ЦП | Возможно, произошел сбой процессора |
2,2 | BIOS системной платы | Системная плата, охватывает повреждение BIOS или ошибку ROM |
2,3 | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
2,4 | Модули | Ошибка памяти/ОЗУ |
2,5 | Модули | Установлена недопустимая память |
2,6 | Набор микросхем системной платы | Ошибка системной платы / набора микросхем |
2,7 | LCD | Cбой ЖКД |
2,8 | LCD | Неисправность шины питания ЖК-дисплея |
3,1 | Сбой питания часов реального времени | Сбой батарейки CMOS-памяти |
3,2 | PCI/Video | Сбой платы PCI или видеоплаты / набора микросхем |
3,3 | BIOS Recovery 1 | Образ для восстановления не найден |
3,4 | BIOS Recovery 2 | Найден недопустимый образ для восстановления |
3,5 | Сбой в работе реле питания | Ошибка периодического отключения питания EC. |
3, 6 | Повреждение флэш-памяти SBIOS | SBIOS обнаружено повреждение флэш-памяти |
3, 7 | Ошибка ME | Истекло время ожидания ответа от модуля ME на HECI |
В этих ноутбуках схемы мигания желтых или белых индикаторов заряда аккумулятора используются для определения неисправностей, перечисленных в следующей таблице.
Схемы мигания состоят из двух наборов цифр, которые представляют: (первая группа: мигания желтым цветом, вторая группа: мигания белым цветом).
В таблице ниже представлена информация о последовательности желтых и белых сигналов с возможными действиями по устранению обнаруженной неполадки.
Последовательность сигналов индикатора | Описание неисправности | Неисправности |
---|---|---|
2,1 | ЦП | Возможно, произошел сбой процессора |
2,2 | BIOS системной платы | Системная плата, охватывает повреждение BIOS или ошибку ROM |
2,3 | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
2,4 | Модули | Ошибка памяти/ОЗУ |
2,5 | Модули | Установлена недопустимая память |
2,6 | Набор микросхем системной платы | Ошибка системной платы / набора микросхем |
2,7 | LCD | Cбой ЖКД |
2,8 | LCD | Неисправность шины питания ЖК-дисплея |
3,1 | Сбой питания часов реального времени | Сбой батарейки CMOS-памяти |
3,2 | PCI/Video | Сбой платы PCI или видеоплаты / набора микросхем |
3,3 | BIOS Recovery 1 | Образ для восстановления не найден |
3,4 | BIOS Recovery 2 | Найден недопустимый образ для восстановления |
3,5 | Сбой в работе реле питания | Ошибка периодического отключения питания EC. |
3, 6 | Повреждение флэш-памяти SBIOS | SBIOS обнаружено повреждение флэш-памяти |
3, 7 | Ошибка ME | Истекло время ожидания ответа от модуля ME на HECI |
Индикатор кнопки питания расположен в верхней правой части ноутбука, как показано ниже.
В этих ноутбуках схемы мигания желтых или белых индикаторов кнопки питания используются для определения неисправностей, перечисленных в следующей таблице.
Схемы мигания состоят из двух наборов чисел, которые представляют: (первая группа: мигания желтым цветом, вторая группа: мигания белым цветом).
В таблице ниже представлена информация о последовательности желтых и белых сигналов с возможными действиями по устранению обнаруженной неполадки.
Последовательность сигналов индикатора | Описание неисправности | Неисправности |
---|---|---|
2,1 | ЦП | Возможно, произошел сбой процессора |
2,2 | BIOS системной платы | Системная плата, охватывает повреждение BIOS или ошибку ROM |
2,3 | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
2,4 | Модули | Ошибка памяти/ОЗУ |
2,5 | Модули | Установлена недопустимая память |
2,6 | Набор микросхем системной платы | Ошибка системной платы / набора микросхем |
2,7 | LCD | Cбой ЖКД |
3,1 | Сбой питания часов реального времени | Сбой батарейки CMOS-памяти |
3,2 | PCI/Video | Сбой платы PCI или видеоплаты / набора микросхем |
3,3 | BIOS Recovery 1 | Образ для восстановления не найден |
3,4 | BIOS Recovery 2 | Найден недопустимый образ для восстановления |
Индикатор питания или аккумулятора — горит белым или желтым светом, чтобы указать на состояние питания и оставшийся заряд аккумулятора. См. таблицы ниже.
Описание индикаторов | |
---|---|
1. | Индикатор питания |
2. | Индикатор жесткого диска |
3. | Индикатор состояния аккумулятора |
4 | Индикатор Wi-Fi |
Состояние аккумулятора | Поведение LED | Дальнейшие шаги |
---|---|---|
К ноутбуку подключен нераспознанный или неподдерживаемый адаптер питания стороннего производителя. |
Поочередно мигает желтым и белым цветом |
Попробуйте переподключить адаптер переменного тока или использовать заведомо исправный адаптер. Если эти действия не помогли решить проблему, возможно, требуется заменить адаптер. |
Временный сбой аккумулятора, подключен адаптер питания. |
Поочередно мигает желтым и непрерывно горит белый |
Попробуйте переустановить аккумулятор. Если проблема не устранена, попробуйте установить аккумулятор от другого ноутбука. Если проблема не устранена, возможно, потребуется замена аккумулятора. Дополнительную информацию о гарантийной поддержке аккумулятора см. в статье Гарантийная поддержка аккумулятора ноутбука Dell. |
Критический сбой аккумулятора, подключен адаптер питания. |
Постоянно мигает желтым цветом |
Попробуйте выполнить двойную замену с заведомо исправным аккумулятором, чтобы проверить, следует ли неисправность с аккумулятором. Если проблема не устранена, возможно, потребуется замена аккумулятора. Дополнительную информацию о гарантийной поддержке аккумулятора см. в статье Гарантийная поддержка аккумулятора ноутбука Dell. |
Аккумулятор полностью заряжен, подключен адаптер питания. |
Нет индикации. |
Дальнейшие действия не требуются |
Аккумулятор в режиме зарядки, подключен адаптер питания. |
Непрерывно горит белым цветом |
Дальнейшие действия не требуются |
Если ноутбук подключен к электросети, индикатор питания или аккумулятора работает следующим образом.
Состояние питания | Состояние зарядки | Поведение LED |
---|---|---|
On |
Любой (0–100%) |
Непрерывно горит белым цветом |
Standby |
Любой (0–100%) |
Медленные пульсации белого света (медленное увеличение/уменьшение силы света). |
Не горит, режим гибернации. |
Уровень заряда >90% |
Выключена |
Не горит, режим гибернации. |
Уровень заряда = 90% |
Непрерывно горит белым цветом |
Если ноутбук работает от аккумулятора, индикатор питания или аккумулятора работает следующим образом.
Состояние питания | Оставшийся заряд аккумулятора | Поведение LED |
---|---|---|
On |
Уровень заряда = 10% |
Непрерывно горит белым цветом |
On |
Уровень заряда 10% |
Непрерывно горит желтым цветом |
Standby |
Уровень заряда = 10% |
Медленные пульсации белого света (медленное увеличение/уменьшение силы света). |
Standby |
Уровень заряда 10% |
Непрерывно горит желтым цветом |
Не горит, режим гибернации. |
Любой (0–100%) |
Выключена |
Три индикатора находятся на передней правой стороне ноутбука, как показано на изображении ниже.
В этих ноутбуках схемы мигания желтых или белых индикаторов аккумулятора используются для определения неисправностей, перечисленных в следующей таблице.
Схемы мигания состоят из двух наборов цифр, которые представляют: (первая группа: мигания желтым цветом, вторая группа: мигания белым цветом).
В таблице ниже представлены последовательности желтых и белых сигналов с возможным устранением обнаруженной неполадки.
Последовательность сигналов индикатора | Описание неисправности | Неисправности |
---|---|---|
2,1 | ЦП | Возможно, произошел сбой процессора |
2,2 | BIOS системной платы | Системная плата, охватывает повреждение BIOS или ошибку ROM |
2,3 | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
2,4 | Модули | Ошибка памяти/ОЗУ |
2,5 | Модули | Установлена недопустимая память |
2,6 | Набор микросхем системной платы | Ошибка системной платы / набора микросхем |
2,7 | LCD | Cбой ЖКД |
3,1 | Сбой питания часов реального времени | Сбой батарейки CMOS-памяти |
3,2 | PCI/Video | Сбой платы PCI или видеоплаты / набора микросхем |
3,3 | BIOS Recovery 1 | Образ для восстановления не найден |
3,4 | BIOS Recovery 2 | Найден недопустимый образ для восстановления |
3,5 | Сбой в работе реле питания | Ошибка периодического отключения питания EC. |
3, 6 | Повреждение флэш-памяти SBIOS | SBIOS обнаружено повреждение флэш-памяти |
3, 7 | Ошибка ME | Истекло время ожидания ответа от модуля ME на сообщение HECI |
Описание индикаторов | |
---|---|
1. | Индикатор питания |
2. | Индикатор жесткого диска |
3. | Индикатор состояния аккумулятора |
4 | Индикатор Wi-Fi |
Здесь показано, как читать коды индикаторов ноутбуков при возникновении возможной ошибки.
Индикатор системы хранения данных |
Индикатор аккумулятора |
Индикатор беспроводной связи |
Описание неисправности | Дальнейшие шаги |
---|---|---|---|---|
Мигает | Горит непрерывно | Горит непрерывно | Возможно, произошел сбой процессора. | Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell. |
Горит непрерывно | Мигает | Горит непрерывно | Модули памяти обнаружены, однако произошла ошибка. | Поиск и устранение неисправностей памяти |
Мигает | Мигает | Мигает | Возник отказ системной платы. | Обратитесь в службу технической поддержки компании Dell. |
Мигает | Мигает | Горит непрерывно | Возможно, произошел сбой графической/видеоплаты. | Поиск и устранение неисправностей видео |
Мигает | Мигает | Выключена | Ошибка системы при инициализации жесткого диска ИЛИ при инициализации Option ROM. | Поиск и устранение неисправностей жесткого диска |
Мигает | Выключена | Мигает | Контроллер USB обнаружил неполадку во время инициализации. | Проверьте порты на предмет повреждений и извлеките все USB-устройства. Поиск и устранение неисправностей портов |
Горит непрерывно | Мигает | Мигает | Модули памяти не обнаружены или не установлены. | Поиск и устранение неисправностей памяти |
Мигает | Горит непрерывно | Мигает | ЖК-дисплей обнаружил неполадку во время инициализации. | Поиск и устранение неисправностей видео |
Выключена | Мигает | Мигает | Модем не дает ноутбуку завершить POST. | Попробуйте переустановить или извлечь платы модемов. |
Выключена | Мигает | Выключена | Не удалось инициализировать память, или память не поддерживается. | Поиск и устранение неисправностей памяти |
Если компьютер подключен к электросети, индикатор аккумулятора работает следующим образом:
Если компьютер работает от аккумулятора, индикатор функционирует следующим образом.
Дополнительную информацию о гарантийной поддержке аккумулятора см. в статье Гарантийная поддержка аккумулятора ноутбука Dell.
В следующей таблице указаны возможные коды индикаторов, которые могут отображаться при не выполнении процедуры POST.
Коды световой индикации | Описание | Следующий шаг |
---|---|---|
Микроконтроллер передает управление ноутбуком процессору. Этот код сохраняется, если процессор не обнаружен. | 1. Извлеките и снова установите процессор. 2. Замените системную плату. 3. Замените процессор. |
|
В памяти обнаружена ошибка. | 1. Отключите и снова подключите модули памяти. 2. Замените модули памяти. 3. Замените системную плату. |
|
Неисправный компонент системной платы. | Замените системную плату. | |
Видеоплата не дает ноутбуку завершить POST. | 1. Установите на место видеокарту. 2. Замените системную плату. |
|
Клавиатура не дает ноутбуку завершить POST. | 1. Извлеките и снова подключите кабель клавиатуры. 2. Замените клавиатуру. 3. Замените системную плату. |
|
Контроллер USB обнаружил неполадку во время инициализации. | 1. Извлеките все USB-устройства. 2. Замените системную плату. |
|
Не установлены модули SODIMM. | 1. Установите модули памяти. 2. Отключите и снова подключите модули памяти. 3. Замените модули памяти. 4. Замените системную плату. |
|
ЖК-дисплей обнаружил неполадку во время инициализации. | 1. Отключите и снова подключите кабель ЖК-дисплея. 2. Замените ЖК-панель. 3. Установите на место видеокарту. |
|
Модем не дает ноутбуку завершить POST. | 1. Извлеките и снова установите модем. 2. Замените модем. 3. Замените системную плату. |
Компьютер может издавать серии коротких звуковых сигналов во время запуска, если отображение сообщений об ошибках или неполадках на экране невозможно. Эти серии звуковых сигналов, называемые кодовыми звуковыми сигналами, указывают на различные проблемы.
Звуковой сигнал (повторяющиеся короткие звуковые сигналы) |
Описание неисправности | Предложенное решение |
---|---|---|
1. | Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка | Неисправность системной платы, включает повреждение BIOS или ошибку ПЗУ. |
2. | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
3. |
|
Неисправность системной платы |
4 | Отказ чтения или записи ОЗУ | Ошибка памяти/ОЗУ |
5. | Сбой питания часов реального времени |
|
6 | Сбой при проверке BIOS видеоадаптера | Сбой видеокарты или набора микросхем |
7. | Сбой проверки кэша ЦП | Сбой процессора |
8 | LCD | Cбой ЖК-монитора |
Код диагностического индикатора передается индикатором кнопки питания или указанным альтернативным индикатором. Индикатор кнопки питания подает световые коды, соответствующие состоянию отказа.
Код индикатора | Описание неисправности | Предложенное решение |
---|---|---|
1. | Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS | Системная плата, включая повреждение BIOS или ошибку ROM. |
2. | Модули | Не обнаружена память/ОЗУ |
3. |
|
Неисправность системной платы |
4 | Модули | Ошибка памяти/ОЗУ |
5. | Сбой часов реального времени |
|
6 | BIOS видеоадаптера | Сбой видеокарты или набора микросхем |
7. | ЦП | Сбой процессора |
8 | LCD | Cбой ЖК-монитора |
Дальнейшие действия - Если индикаторы состояния, описанные в этой статье, указывают на возможную неисправность аккумулятора, узнайте, Как устранить неисправности аккумулятора на ноутбуках Dell.
Если ваш код ошибки отличается от перечисленных в этой статье, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.