Obsługa komputera Inspiron 15 5547 i rozwiązywanie problemów

Spis treści:

1. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
2. Komputer nie reaguje na polecenia
3. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
4. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
5. Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka
6. Dane techniczne
7. Umiejscowienie portów
8. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
9. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
10. W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell
11. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
12. Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów
13. Nierozpoznany element komputera
14. Sterowniki do modelu Inspiron 5547
15. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

1. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu

W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub kiedy jest włączany (świeci i świeci lampki), ale komputer nie wyświetla żadnego obrazu, podczas uruchamiania komputera należy posłuchiwać wyszukanych sygnałów.

W przypadku wysłuchania kodów dźwiękowych należy zapoznać się z tematem (tabela 1), aby ułatwić rozwiązywanie problemów z komputerem.

Tabela 1: Powtarzające się kody dźwiękowe

Jeśli nie słychać kodów dźwiękowych, wykonaj następujące czynności: Jeśli nie słychać kodów dźwiękowych, wykonaj następujące czynności:

1. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
2. Odłącz zasilacz od komputera, a następnie od gniazdka zasilającego.
3. Wyjmij akumulator. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyjmowania akumulatora, otwórz stronę Inspiron 5547 — internetowa instrukcja obsługi i kliknij opcję Podręcznik użytkownika.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15 sekund.
5. Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
6. Podłącz zasilacz do komputera i do sprawnego gniazdka zasilającego.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
8. Wyłącz komputer i włóż baterię z powrotem do niego.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Sprawdź baterię.
10. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.

2. Komputer nie reaguje na polecenia

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer wyłączy się.
2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
3. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
4. Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
5. Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows.
6. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer przestaje reagować.

3. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran

To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy firmy Microsoft zatytułowanego System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran.

4. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów

• Najszybszym i najprostszym sposobem na wykrycie i rozwiązanie najczęściej występujących problemów jest skorzystanie z szybkiego testu Dell PC Diagnostics. Usunie ono problem automatycznie lub poprowadzi użytkownika przez procedurę rozwiązywania problemu.
  Uwaga: Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.

  ---

• Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

  ---

• Gdy komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera (ePSA).

5. Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka

Informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z ekranem LCD notebooka znajdują się w artykule Bazy wiedzy Dell Rozwiązywanie problemów z pustym, czarnym lub słabo widocznym ekranem notebooka.

6. Dane techniczne

Aby uzyskać więcej informacji na temat danych technicznych komputera Inspiron 5547, przejdź do Internetowej instrukcji obsługi modelu Inspiron 5547 i kliknij opcję PDF obok pozycji Specifications (Dane techniczne).

7. Umiejscowienie portów

Aby uzyskać więcej informacji na temat położenia portów, przejdź do Internetowej instrukcji obsługi modelu Inspiron 5547 i kliknij opcję PDF obok pozycji Quick Start Guide (Skrócona instrukcja uruchomienia) lub Specifications (Dane techniczne)

8. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych

Opcja 1:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz <F2>, aby przejść do ekranu konfiguracji.
3. Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz strzałki w prawo, aby przejść do menu Exit (Zakończ).
4. Naciskaj klawisz strzałki w dół, aby zaznaczyć pozycję Restore Defaults (Przywróć domyślne), a następnie naciśnij klawisz Enter.
5. Naciśnij klawisz <Enter> w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych). i uruchom komputer ponownie.

Opcja 2:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz <F2>, aby przejść do ekranu konfiguracji.
3. Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz <F9>.
4. Naciśnij klawisz Enter w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych) i uruchom komputer ponownie.

9. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w witrynie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.

10. W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell

1. Naciśnij klawisz . Powtórzenie tej operacji spowoduje wyłączenie lub włączenie anteny sieci bezprzewodowej.

Więcej informacji na temat włączania lub wyłączania anteny sieci bezprzewodowej komputera Dell znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Jak włączyć lub wyłączyć antenę sieci bezprzewodowej w komputerze Dell.

11. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie

Więcej informacji na temat użytkowania myszy, klawiatury i panelu dotykowego oraz rozwiązywania problemów z nimi związanych można znaleźć w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell.

• Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
• Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
• Przewodnik obsługi panelu dotykowego i rozwiązywania problemów

12. Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów dotyczących kamery internetowej komputera znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów.

13. Nierozpoznany element komputera

Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

14. Sterowniki do modelu Inspiron 5547

Aby uzyskać informacje na temat dostępnych sterowników, przejdź do strony Sterowniki Inspiron 5547. W tym artykule zamieszczono informacje na temat sposobu pobierania sterowników dla komputerów Dell, Pobieranie i instalowanie sterowników.

15. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, z którym potrzebujesz pomocy.

Powrót do góry

Jeżeli potrzebujesz pomocy w związku z kwestią, której nie możesz znaleźć w instrukcji, skorzystaj z pola wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu