Als u driverbestanden niet kunt downloaden met de Dell Download Manager kunt u problemen opsporen en oplossen door de volgende stappen uit te voeren.
Stap 1: Problemen met webbrowser oplossen
Internet Explorer
Als u problemen hebt met het downloaden van bestanden met de Dell Download Manager en u Internet Explorer gebruikt, voer dan de volgende stappen uit:
- Open Internet Explorer.
- Klik boven in het browservenster op de knop Hulpmiddelen.
- Klik in de lijst met opties op Internetopties.
- Klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op het selectievakje naast Browsegeschiedenis verwijderen bij afsluiten.
- Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
Opmerking: Ga naar Microsoft Support voor meer hulp bij het verwijderen van cookies in Internet Explorer.
FireFox
Als u problemen hebt met het downloaden van bestanden met de Dell Download Manager en u FireFox gebruikt, voer dan de volgende stappen uit:
- Open FireFox.
- Klik boven in het browservenster op Help.
- Klik in de lijst met opties op Over Mozilla FireFox .
- Controleer of u browserversie 2.0.1 of nieuwer gebruikt.
Opmerking: De Dell Download Manager werkt alleen met Firefox versie 2.0.1 of nieuwer. Als u een oudere versie van Firefox gebruikt, kunt u de nieuwste versie downloaden op de FireFox-startpagina .
Add-ons voor FireFox
De volgende bestanden moeten geïnstalleerd en up-to-date zijn om de Dell Download Manager te kunnen gebruiken met Firefox:
- Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 of hoger.
- Microsoft .NET Assistant 1.0 of hoger.
Controleren welke versie van Microsoft .NET u hebt geïnstalleerd
- Open het menu Start op de knop Start in de taakbalk te klikken.
- Klik op Configuratiescherm.
- Klik op Programma's en onderdelen.
- Controleer of Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 of een nieuwere versie wordt vermeld.
- Download de nieuwste versie van Microsoft .NET Framework als dit niet het geval is.
Controleren of .NET Assistant is geïnstalleerd
- Open FireFox.
- Klik op Add-ons.
- Controleer of Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 of een nieuwere versie wordt vermeld.
- Download en installeer de Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1 als dit niet het geval is.
Stap 2: Verwijder de Dell Download Manager en installeer deze opnieuw
De Dell Download Manager verwijderen
- Open het menu Start op de knop Start in de taakbalk te klikken.
- Klik op Configuratiescherm.
- Klik op Programma's en onderdelen.
- Dubbelklik in de lijst met programma's op Akamai NetSession Interface.
- Klik op Verwijderen. Er verschijnt een dialoogvenster om aan te geven dat het verwijderingsproces is voltooid.
Opmerking: De Dell Download Manager maakt gebruik van de applicatie Akamai NetSession Interface om de snelheid, betrouwbaarheid en efficiëntie van downloads te verbeteren. Als u Akamai NetSession Interface verwijdert, wordt de Dell Download Manager ook verwijderd.
De Dell Download Manager opnieuw installeren
- Open Internet Explorer.
- Klik op de knop Hulpmiddelen.
- Klik in de lijst met opties op Internetopties.
- Klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op het selectievakje naast Browsegeschiedenis verwijderen bij afsluiten.
- Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
- Volg de instructies om de Dell Download Manager te installeren.