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Numéro d’article: 000179010

Risoluzione dei problemi di Dell Download Manager quando non funziona

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Contenu de l’article

Symptômes

Se non si riesce a scaricare i file dei driver mediante Dell Download Manager, è possibile risolvere il problema attenendosi alla procedura descritta di seguito
 

Passaggio 1. Risoluzione dei problemi del web browser

Internet Explorer

Se si verificano problemi durante il download dei file con Dell Download Manager e si utilizza Internet Explorer, provare la seguente procedura:

  1. Aprire il browser Internet Explorer.
  2. Nella parte superiore della finestra del browser cliccare sul pulsante Strumenti.
  3. Nell'elenco delle opzioni cliccare su Opzioni Internet.
  4. Nella scheda Generale, in Cronologia esplorazioni, cliccare sulla casella di controllo accanto a Elimina la cronologia al momento di uscire.
  5. Cliccare su Applica, quindi su OK.

 

Per ulteriori informazioni sull'eliminazione dei cookie in Internet Explorer, visitare la pagina del supporto Microsoft.
Firefox

Se si verificano problemi durante il download dei file con Dell Download Manager e si utilizza Firefox, provare la seguente procedura:

  1. Aprire il browser Firefox.
  2. Nella parte superiore della finestra del browser cliccare su Aiuto.
  3. Nell'elenco delle opzioni cliccare su Informazioni su Mozilla Firefox.
  4. Verificare che la versione del browser sia almeno la 2.0.1.

 

Dell Download Manager è compatibile solo con Firefox 2.0.1 o versione successiva. Se si utilizza una versione precedente di Firefox, è possibile scaricare la versione più recente dalla home page di Firefox.
Add-on di Firefox

Per garantire la compatibilità di Dell Download Manager con Firefox, è necessario che siano installati e aggiornati i seguenti elementi:

  1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 o versione successiva.
  2. Microsoft .NET Assistant 1.0 o versione successiva.

Per verificare la versione di Microsoft .NET installata

  1. Apri il menu Start cliccando sul pulsante Start nella barra delle applicazioni.
  2. Cliccare su Pannello di controllo.
  3. Cliccare su Programmi e funzionalità.
  4. Verificare che nell'elenco sia presente Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 o una versione più recente.
  5. Se non è presente nell'elenco, scaricare la versione più recente di Microsoft .NET Framework.

Per verificare se .NET Assistant è installato

  1. Aprire il browser Firefox.
  2. Cliccare su Estensioni.
  3. Verificare che nell'elenco sia presente Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 o una versione più recente.
  4. Se non è presente nell'elenco, scaricare e installare Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1, che include l'add-on di Firefox necessario.

Passaggio 2. Disinstallazione e reinstallazione di Dell Download Manager

Per disinstallare Dell Power Manager
  1. Apri il menu Start cliccando sul pulsante Start nella barra delle applicazioni.
  2. Cliccare su Pannello di controllo.
  3. Cliccare su Programmi e funzionalità.
  4. Nell'elenco dei programmi cliccare sue volte su Akamai NetSession Interface.
  5. Cliccare su Uninstall. Viene visualizzata una finestra di dialogo indicante che il processo di disinstallazione è stato completato.

 

Dell Download Manager utilizza Akamai NetSession Interface per migliorare la velocità, l'affidabilità e l'efficienza dei download. Quando si disinstalla Akamai NetSession Interface, viene disinstallato anche Dell Download Manager.
Per reinstallare Dell Download Manager
  1. Aprire il browser Internet Explorer.
  2. Cliccare sul pulsante Strumenti.
  3. Nell'elenco delle opzioni cliccare su Opzioni Internet.
  4. Nella scheda Generale, in Cronologia esplorazioni, cliccare sulla casella di controllo accanto a Elimina la cronologia al momento di uscire.
  5. Cliccare su Applica, quindi su OK.
  6. Seguire le istruzioni su come installare Dell Download Manager.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Servers

Dernière date de publication

21 févr. 2021

Version

5

Type d’article

Solution

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