Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000179010

Rozwiązywanie problemów z niedziałającym programem Dell Download Manager

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Jeśli nie można pobrać sterowników za pomocą programu Dell Download Manager, problem można rozwiązać, wykonując następujące czynności
 

Krok 1: Rozwiązywanie problemów z przeglądarkami internetowymi

Internet Explorer

Jeśli masz problemy z pobieraniem plików za pomocą programu Dell Download Manager i korzystasz z przeglądarki Internet Explorer, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Otwórz przeglądarkę Internet Explorer.
  2. W górnej części okna przeglądarki kliknij przycisk Narzędzia.
  3. Z listy opcji wybierz Opcje internetowe.
  4. Na karcie Ogólne w obszarze Historia przeglądania kliknij pole wyboru obok opcji Usuń historię przeglądania przy zakończeniu.
  5. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.

 

Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą usuwania plików cookie w przeglądarce Internet Explorer, odwiedź witrynę Pomoc techniczna firmy Microsoft.
Firefox

Jeśli masz problemy z pobieraniem plików za pomocą programu Dell Download Manager i korzystasz z przeglądarki Firefox, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Otwórz przeglądarkę internetową Firefox.
  2. W górnej części okna przeglądarki kliknij opcję Pomoc.
  3. Na liście opcji kliknij O programie Mozilla Firefox.
  4. Sprawdź, czy używana wersja przeglądarki to 2.0.1 lub nowsza.

 

Dell Download Manager działa tylko z przeglądarką Firefox w wersji 2.0.1 lub nowszej. Jeśli używasz starszej wersji przeglądarki Firefox, możesz pobrać najnowszą wersję ze strony głównej Firefox.
Dodatki w przeglądarce Firefox

Aby program Dell Download Manager mógł współpracować z przeglądarką Firefox, należy zainstalować aktualne wersje poniższego oprogramowania.

  1. Microsoft .NET 3.5 z dodatkiem Service Pack 1 lub nowsze.
  2. Microsoft .NET Assistant w wersji 1.0 lub nowszej.

Aby sprawdzić, która wersja oprogramowania Microsoft .NET jest zainstalowana:

  1. Otwórz menu Start, klikając przycisk Start na pasku zadań.
  2. Kliknij polecenie Panel sterowania.
  3. Kliknij pozycję Programy i funkcje.
  4. Sprawdź, czy na liście znajduje się Microsoft .NET Framework 3.5 z dodatkiem SP1 lub nowsze.
  5. Jeśli nie ma go na liście, pobierz najnowszą wersję oprogramowania Microsoft .NET Framework.

Aby sprawdzić, czy zainstalowano program .NET Assistant

  1. Otwórz przeglądarkę internetową Firefox.
  2. Kliknij Dodatki.
  3. Sprawdź, czy na liście znajduje się oprogramowanie Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 lub nowsze.
  4. Jeśli nie ma go na liście, pobierz i zainstaluj Microsoft .NET 3.5 z dodatkiem Service Pack 1, który zawiera niezbędny dodatek do przeglądarki Firefox.

Krok 2: Odinstaluj i ponownie zainstaluj program Dell Download Manager

Aby odinstalować program Dell Power Manager
  1. Otwórz menu Start, klikając przycisk Start na pasku zadań.
  2. Kliknij polecenie Panel sterowania.
  3. Kliknij pozycję Programy i funkcje.
  4. Na liście programów kliknij dwukrotnie pozycję Akamai NetSession Interface.
  5. Kliknij przycisk Odinstaluj. Powinno pojawić się okno dialogowe informujące o pomyślnym zakończeniu procesu odinstalowywania.

 

Program Dell Download Manager wykorzystuje aplikację Akamai NetSession Interface do poprawienia prędkości, niezawodności i wydajności pobierania. Odinstalowywanie aplikacji Akamai NetSession Interface powoduje również odinstalowanie programu Dell Download Manager.
Aby ponownie zainstalować program Dell Download Manager
  1. Otwórz przeglądarkę Internet Explorer.
  2. Kliknij przycisk Narzędzia.
  3. Z listy opcji wybierz Opcje internetowe.
  4. Na karcie Ogólne w obszarze Historia przeglądania kliknij pole wyboru obok opcji Usuń historię przeglądania przy zakończeniu.
  5. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.
  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja programu Dell Download Manager.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Servers

Dernière date de publication

21 févr. 2021

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page