Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000179010

Foretag fejlfinding af Dell Download Manager, når det ikke virker

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Hvis du ikke kan downloade driverfiler ved hjælp af Dell Download Manager, kan du foretage fejlfinding og løse problemet ved at følge nedenstående trin
 

Trin 1: Fejlfinding af problemer med webbrowseren

Internet Explorer

Hvis du har problemer med at downloade filer med Dell Download Manager, og du bruger Internet Explorer, kan du prøve følgende trin:

  1. Åbn din Internet Explorer-browser.
  2. Øverst i browservinduet skal du klikke på knappen Værktøjer.
  3. Klik på Internetindstillinger på indstillingslisten.
  4. På fanen Generelt under Browserdata skal du klikke på afkrydsningsfeltet ud for Slet browserdata ved afslutning.
  5. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.

 

Du kan få mere hjælp til at slette cookies i Internet Explorer ved at besøge Microsoft Support.
Firefox

Hvis du har problemer, når du downloader filer med Dell Download Manager, og du bruger FireFox, kan du prøve følgende trin:

  1. Åbn din FireFox-browser.
  2. Klik på Hjælp øverst i browservinduet.
  3. På indstillingslisten skal du klikke på Om Mozilla FireFox.
  4. Kontroller, at din browser har version 2.0.1 eller nyere.

 

Dell Download Manager fungerer kun med Firefox version 2.0.1 eller nyere. Hvis du bruger en ældre version af Firefox, kan du downloade den nyeste version på FireFox-hjemmesiden.
FireFox-tilføjelser

Følgende skal være installeret og opdateret, for at Dell Download Manager kan fungere sammen med FireFox:

  1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 eller nyere.
  2. Microsoft .NET Assistant 1.0 eller nyere.

Sådan kontrollerer du, hvilken version af Microsoft .NET du har installeret

  1. Åbn Start-menuen ved at klikke på Start-knappen på proceslinjen.
  2. Klik på Kontrolpanel.
  3. Klik på Programmer og funktioner.
  4. Kontroller, at Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 eller en nyere version er angivet.
  5. Hvis den ikke står på listen, skal du hente den nyeste version af Microsoft .NET Framework.

Sådan kontrollerer du, om du har .NET Assistant installeret

  1. Åbn din FireFox-browser.
  2. Klik på Tilføjelser.
  3. Kontroller, at Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 eller en nyere version er angivet.
  4. Hvis det ikke er angivet, skal du downloade og installere Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1, som indeholder den nødvendige Firefox-tilføjelse.

Trin 2: Afinstaller og geninstaller Dell Download Manager

Sådan afinstalleres Dell Download Manager
  1. Åbn Start-menuen ved at klikke på Start-knappen på proceslinjen.
  2. Klik på Kontrolpanel.
  3. Klik på Programmer og funktioner.
  4. Dobbeltklik på Akamai NetSession Interface på programlisten.
  5. Klik på Afinstaller. Der vises en dialogboks, der angiver, at afinstallationsprocessen lykkedes.

 

Dell Download Manager bruger Akamai NetSession Interface-programmet til at forbedre hastigheden, pålideligheden og effektiviteten af downloads. Når du afinstallerer Akamai NetSession Interface, afinstallerer du samtidig Dell Download Manager.
Sådan geninstalleres Dell Download Manager
  1. Åbn din Internet Explorer-browser.
  2. Klik på knappen Værktøjer.
  3. Klik på Internetindstillinger på indstillingslisten.
  4. På fanen Generelt under Browserdata skal du klikke på afkrydsningsfeltet ud for Slet browserdata ved afslutning.
  5. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.
  6. Følg vejledningen i, hvordan du installerer Dell Download Manager.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Servers

Dernière date de publication

21 févr. 2021

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page