Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000129932

Brug af Vostro 3800 og fejlfinding

Summary: For at få hjælp med problemer som f.eks. kabelbaseret og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Indholdsfortegnelse:

  1. Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik
  2. Computeren holder op med at reagere
  3. Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm
  4. Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets
  5. Specifikationer til Vostro 3800
  6. Placering af porte
  7. Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne
  8. Sådan åbnes kabinettet
  9. Sådan fjerner og genindsætter du komponenterne
  10. Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding
  11. Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt
  12. Computerkomponenten genkendes ikke
  13. Drivere til Vostro 3800
  14. Dell Windows Support Center

Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik

Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter, eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der ikke vises nogen billeder, så skal du finde og kigge på tænd/sluk-knappen. Se (Tabel 1) for at få hjælp til fejlfinding af problemet med din computer.

Du kan også få vist en fejlmeddelelse på skærmen, se (Tabel 2) for at få hjælp til fejlfinding af problemet med din computer.
 

LED-indikatorkode for tænd/sluk-knap ved blink
LED-indikatorkode Mulig årsag Fejlfindingstrin
Slukket Computeren er enten slukket eller strømforsynes ikke
  • Genanbring strømkablet i strømstikket bag på computeren og i stikkontakten.
  • Hvis computeren er tilsluttet en strømskinne, skal du kontrollere, at strømskinnen er tilsluttet til en stikkontakt, og at der er tændt for den. Omgå desuden strømbeskyttelsesenheder, strømskinner og forlængerledninger for at bekræfte, at computeren tænder, som den skal.
  • Kontrollér, at stikkontakten fungerer ved at afprøve den med en anden enhed, som f.eks. en lampe.
Blinker gult Computeren kan ikke afslutte POST, eller processorfejl.
  • Fjern og geninstallér alle kort.
  • Fjern, og geninstaller derefter grafikkortet, hvis det er relevant.
  • Sørg for, at strømkablet er sluttet til bundkortet og processoren.
Konstant mørkegult lys Computeren er på standby, eller dette er en computerfejltilstand, herunder strømforsyning. Kun +5 VSB-skinnen på strømforsyningen fungerer korrekt.
  • Tryk på tænd/sluk-knappen for afslutte computerens standbytilstand.
  • Kontrollér at alle strømkabler er tilsluttet sikkert til bundkortet.
  • Kontroller, at netledningen og frontpanelkablet er sluttet sikkert til systemkortet.
Konstant hvidt Computeren er fuldt funktionel og i tændt tilstand. Hvis computeren ikke svarer, skal du gøre følgende:
  • Kontrollér at skærmen er tilsluttet og tændt.
Tabel 1: LED-blinkende kode
Bemærk: Bemærk: Ved manglende registrering af hukommelse/RAM - Tænd/sluk-knappens LED-indikator blinker 2 gange, efterfulgt af en pause (interval på ca. 3 sekunder), blinker 2 gange, pause osv. Mønsteret fortsætter, indtil der slukkes for computeren.
 
Systemmeddelelser
Systemmeddelelse Beskrivelse
Advarsel! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn] (Tidligere forsøg på opstart af systemet mislykkedes ved kontrolpunkt [nnnn]). Få hjælp til at løse problemet ved at notere dette kontrolpunkt og kontakte Dells tekniske support. Computeren kunne ikke fuldføre startrutinen i tre på hinanden følgende tilfælde på grund af samme fejl.
System fan failure (Fejl ved systemblæser) Possible fan failure (Mulig fejl ved systemblæser).
CPU fan failure (Fejl på CPU-blæser) CPU fan has failed (Der var fejl på CPU-blæser).
Hard-disk drive failure (Harddiskfejl) Possible hard disk drive failure during POST (Mulig harddiskfejl under POST).
Hard-disk drive failure (Harddiskfejl) Possible hard disk drive failure during HDD boot test (Mulig harddiskfejl under test af harddisk ved start).
Keyboard failure (Tastaturfejl) Keyboard failure or loose cable (Tastaturfejl eller løst kabel). Hvis det ikke hjælper at sætte kablet i igen, skal du udskifte tastaturet.
RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded (RTC er nulstillet, BIOS-opsætningsstandarden er blevet indlæst). Tryk på F1 for at fortsætte eller F2 for at køre installationen. RTC Jumper may be wrongly set (RTC-jumperen kan være forkert indstillet).
No boot device available (Ingen startenhed til stede) No bootable partition on hard disk drive, the hard disk drive cable is loose, or no bootable device exists (Ingen startbar partition på harddisken, eller harddiskens kabel er løst, eller der findes ingen startbar enhed).
  • Hvis harddisken er din startenhed, skal du sørge for, at kablerne er tilsluttet, og at drevet er installeret korrekt og partitioneret som en startenhed.
  • Gå til systemopsætning og kontroller, at bootsekvensoplysningerne er korrekte (se ).
No timer tick interrupt (Ingen timertaktslagsafbrydelse) Det er muligt, at en chip på bundkortet ikke fungerer korrekt, eller at der er en fejl på bundkortet.
USB over current error (Aktuel fejl ved USB) Afbryd USB-enheden. USB-enheden skal bruge mere strøm for at fungere korrekt. Tilslut en ekstern strømkilde til USB-enheden. Hvis enheden har to USB-kabler, skal du tilslutte dem begge.
FORSIGTIG - Harddiskens SELVOVERVÅGNINGSSYSTEM har rapporteret, at en parameter har overskredet sit normale driftsområde. Dell recommends that you back up your data regularly. (Dell anbefaler, at du regelmæssigt sikkerhedskopierer dine data.) En parameter, der er uden for det gyldige område, kan være et tegn på et potentielt harddiskproblem. S.M.A.R.T fejl, mulig harddiskfejl
Tabel 2: Systemmeddelelser

 

Udfør følgende, når tænd/sluk-knappen ikke blinker, eller der ikke er meddelelser:

  1. Frakobl alle eksterne enheder undtagen tastatur, mus og skærm (for stationære systemer). Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, kort osv.
  2. Aflad strømmen til bundkortet/Motherboard (MB) i ca. 1 minut (indtil MB-indikatorerne slukker, hvilket kan tage fra 20 sekunder til et minut).
  3. Fjern alle hukommelsesmoduler, og forsøg at udføre POST for systemet med ét hukommelsesmodul ad gangen i stik 1. Genindsæt alle hukommelsesmoduler, og sørg for, at de er korrekt tilsluttet til bundkortet. Hvis problemet opstår igen efter dette, er der muligvis et defekt hukommelsesstik på bundkortet.
    Bemærk: For at få skriftlige oplysninger om, hvordan du fjerner kabinettet og får adgang til hukommelsesmodulerne, skal du gå til onlinemanualer til Vostro 3800 Klik på det ønskede sprog. Klik for at få vist brugerhåndbogen. Se afsnittet om fjernelse af kabinettet. Hvad angår hukommelsesmoduler, skal du finde afsnittet Fjern hukommelse og følge instruktionerne.
  4. Ryd CMOS-indstillingerne:
    Bemærk: For skriftlige oplysninger om, hvordan man fjerner kabinettet og placeringen af adgangskodejumperen, skal du gå til onlinemanualer til Vostro 3800 Klik på det ønskede sprog. Klik for at få vist brugerhåndbogen. Se afsnittet om fjernelse af kabinettet. For oplysninger om placering af adgangskodejumperen skal du finde afsnittet Systemkortkomponentervedrørende placeringen af Adgangskodejumperen.
  5. Fjern alle komponenter, undtagen de mest nødvendige (kun ét hukommelsesmodul), herunder WiFi-adaptere, TV-tunere, optiske drev, harddiskdrev, og prøv at tænde computeren.
    Bemærk: For at få skriftlige oplysninger om, hvordan du fjerner kabinettet, samt hvordan du fjerner og genindsætter komponenterne, skal du gå til onlinemanualer til Vostro 3800 Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se de enkelte afsnit for at få instruktioner i at fjerne den pågældende komponent.
  6. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet).
Tilbage til toppen

Computeren holder op med at reagere

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
  2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
  3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Computeren tænder ikke, eller fastfryser på skærmbilledet med Dell-logoet i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
  4. Hent og installer SupportAssist Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
  5. Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows i Dell Knowledge Base.
  6. Begynd at tilslutte enhederne én ad gangen, og test dem for at se, om computeren holder op med at reagere.
Tilbage til toppen

Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm

Dette link fører til artiklen Microsoft Windows går ned, stopper, genstarter, eller der vises en blå skærm i Dell Knowledge Base.

Tilbage til toppen

Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets

  • Den hurtigste og nemmeste metode til at identificere og løse de mest almindelige problemer er at bruge vores Dell PC Diagnostics lyntest. Dette løser enten problemet automatisk eller guider dig igennem trinnene til løsning af problemet.
    Bemærk: Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
  • SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed, hvilket gør det nemmere end nogensinde at løse og forebygge problemer. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger, f.eks. hvordan du henter og installerer SupportAssist.
  • Hvis computeren ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering på din computer. Se artiklen Kør indbygget diagnostik (ePSA) til dit system i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
Tilbage til toppen

Specifikationer til Vostro 3800

Du finder specifikationerne for Vostro 3800 i Onlinemanual til Vostro 3800.

Tilbage til toppen

Placering af porte

Du kan finde oplysninger om portenes placering i Onlinemanual til Vostro 3800.

Tilbage til toppen

Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne

Valgmulighed 1:
  1. Genstart computeren.
  2. Når du bliver bedt om det under POST, skal du trykke på tasten <F2> for at gå til opsætningsskærmen.
  3. På skærmen Systemopsætning skal du trykke på tasten <højre pil> for at gå videre til menuen Afslut.
  4. Tryk på <Pil ned>, indtil Indlæs standardindstillinger markeres, og tryk derefter på tasten <Enter>.
  5. Tryk på tasten <Enter> på Ja for at gendanne standardindstillingerne, og genstart computeren.
Valgmulighed 2:
  1. Genstart computeren.
  2. Når du bliver bedt om det under POST, skal du trykke på tasten <F2> for at gå til opsætningsskærmen.
  3. Når skærmen Systemopsætning vises, skal du trykke på tasten <F9>.
  4. Tryk på tasten <Enter> på Ja til at indlæse optimerede standardindstillinger, og genstart computeren.
Tilbage til toppen

Sådan åbnes kabinettet

For at få oplysninger om, hvordan du åbner kabinettet, skal du gå til Olinemanual til Vostro 3800. Klik på det ønskede sprog. Klik for at få vist brugerhåndbogen. Se afsnittet om fjernelse af kabinettet.

Tilbage til toppen

Sådan fjerner og genindsætter du komponenterne

For at finde skriftlige oplysninger om, hvordan du fjerner kabinettet, samt hvordan du fjerner og genindsætter komponenterne, skal du gå til Onlinemanual til Vostro 3800. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se de enkelte afsnit for at få instruktioner i at fjerne den pågældende komponent.

Tilbage til toppen

Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding

Gå til Dell Networking and Wireless Support Center for at få tips og råd eller oplysninger om fejlfinding på trådløse netværk.

Tilbage til toppen

Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt

Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.

Tilbage til toppen

Computerkomponenten genkendes ikke

SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.

Tilbage til toppen

Drivere til Vostro 3800

Gå til siden med drivere til Vostro 3800 for at få oplysninger om, hvilke drivere der findes til Vostro 3800.

I denne artikel finder du oplysninger om, hvordan du downloader drivere til en Vostro 3800-computer: "How to Download and Install a Driver" (Sådan downloades og installeres en driver)

Tilbage til toppen

Dell Windows Support Center

Dette link tager dig til Dell Windows Support Center. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.

Tilbage til toppen

Cause

 

Resolution

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: På nuværende tidspunkt er der kun tilgængelige tilbud til pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Frankrig. Server og storage er ikke omfattet.

Article Properties

Affected Product

Vostro 3800

Last Published Date

25 Feb 2021

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top