Obsługa komputera Vostro 3800 i rozwiązywanie problemów

Spis treści:

1. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
2. Komputer nie reaguje na polecenia
3. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
4. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
5. Vostro 3800 — dane techniczne
6. Umiejscowienie portów
7. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
8. Otwieranie obudowy
9. Demontaż i ponowny montaż elementów
10. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
11. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
12. Nierozpoznany element komputera
13. Vostro 3800 — sterowniki
14. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu

W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy sprawdzić diodę zasilania. Aby rozwiązać problem z komputerem, zapoznaj się z (tab. 1).

Jeśli widzisz na monitorze numer błędu, zapoznaj się z (tab. 2), aby rozwiązać problem z komputerem.
 

Kiedy przycisk zasilania nie świeci, wykonaj następujące czynności:

1. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne poza klawiaturą, myszą i monitorem (w przypadku komputerów stacjonarnych). Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, karty itp.
2. Rozładuj zapas energii płyty głównej przez około jedną minutę (do momentu wyłączenia lampek płyty głównej, co może potrwać od 20 sekund do 1 minuty).
3. Wyjmij wszystkie moduły pamięci (znajdują się obok procesora) i spróbuj przeprowadzić test rozruchowy, montując po jednym module pamięci w gnieździe 1. Zainstaluj ponownie wszystkie moduły pamięci i upewnij się, że mają optymalne połączenie z płytą główną. Jeśli po wykonaniu tej czynności problem pojawi się ponownie, może to oznaczać uszkodzenie gniazda pamięci na płycie głównej.
   Uwaga: Kompleksowe informacje na temat procesu zdejmowania obudowy i uzyskiwania dostępu do modułów pamięci można znaleźć w elektronicznej wersji instrukcji komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Kliknij, aby wyświetlić podręcznik użytkownika. Zapoznaj się z częścią dotyczącą zdejmowania obudowy. Instrukcje dotyczące modułów pamięci znajdują się w sekcji Moduły pamięci.
4. Wyczyść ustawienia CMOS:
   Uwaga: Kompleksowe informacje na temat procesu zdejmowania obudowy oraz położenia zworki zerowania hasła można znaleźć w elektronicznej wersji instrukcji komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Kliknij, aby wyświetlić podręcznik użytkownika. Zapoznaj się z częścią dotyczącą zdejmowania obudowy. Aby uzyskać informacje na temat położenia zworki zerowania hasła, przejdź do części zatytułowanej System-Board Components (Podzespoły na płycie głównej komputera) i wyszukaj położenie elementu Password Reset Jumper (Zworka zerowania hasła).
5. Odłącz wszystkie podzespoły z wyjątkiem niezbędnych do działania (jednego modułu pamięci), w tym karty sieci WiFi, tunery TV, napędy dysków optycznych i dyski twarde, a następnie spróbuj włączyć komputer.
   Uwaga: Pełne informacje na temat procesu zdejmowania obudowy i demontażu oraz montażu podzespołów można znaleźć w elektronicznej wersji instrukcji komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Instrukcje dotyczące demontażu poszczególnych elementów znajdziesz w odpowiednich sekcjach.
6. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.

Komputer nie reaguje na polecenia

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer wyłączy się.
2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
3. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
4. Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
5. Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows.
6. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer przestaje reagować.

System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran

To łącze prowadzi do artykułu bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran.

Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów

• Najszybszym i najprostszym sposobem na wykrycie i rozwiązanie najczęściej występujących problemów jest skorzystanie z szybkiego testu Dell PC Diagnostics. Usunie ono problem automatycznie lub poprowadzi użytkownika przez procedurę rozwiązywania problemu.
  Uwaga: Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.

  ---

• Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

  ---

• Gdy komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera (ePSA).

Vostro 3800 — dane techniczne

Więcej informacji na temat danych technicznych komputera Vostro 3800 można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 3800.

Umiejscowienie portów

Informacje o rozmieszczeniu portów znajdują się w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 3800.

Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz <F2>, aby przejść do ekranu konfiguracji.
3. Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz strzałki w prawo, aby przejść do menu Exit (Zakończ).
4. Naciskaj klawisz <strzałki w dół>, aby zaznaczyć pozycję Load Setup Defaults (Załaduj domyślne ustawienia konfiguracji), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.
5. Naciśnij klawisz <Enter> po zaznaczeniu odpowiedzi Yes (Tak) na pytanie Restore Defaults (Przywrócić ustawienia domyślne) i uruchom komputer ponownie.

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz <F2>, aby przejść do ekranu konfiguracji.
3. Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz <F9>.
4. Naciśnij klawisz <Enter> w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych). i uruchom komputer ponownie.

Otwieranie obudowy

Więcej informacji na temat otwierania obudowy można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Kliknij, aby wyświetlić podręcznik użytkownika. Zapoznaj się z częścią dotyczącą zdejmowania obudowy.

Demontaż i ponowny montaż elementów

Pełne informacje na temat procesu zdejmowania obudowy i demontażu oraz montażu podzespołów można znaleźć w internetowej instrukcji obsługi komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Instrukcje dotyczące demontażu poszczególnych elementów znajdziesz w odpowiednich sekcjach.

Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w witrynie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.

Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie

Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.

• Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
• Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
• Przewodnik obsługi panelu dotykowego i rozwiązywania problemów

Nierozpoznany element komputera

Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

Vostro 3800 — sterowniki

Więcej informacji na temat dostępnych sterowników dla komputera Vostro 3800 znajduje się na stronie Vostro 3800 — sterowniki.

W artykule Jak pobrać i zainstalować sterownik zawarto instrukcję pobierania sterowników dla komputera Vostro 3800.

Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, z którym potrzebujesz pomocy.

Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.