如何使用和诊断Vostro成就3800
Summary: 要获取有关以下问题的帮助：有线和无线网络、Windows、鼠标、触摸板、键盘、LCD、网络摄像头和下载驱动程序等，请参阅下列各节。
Symptoms
目录：
- 计算机无法启动或没有视频
- 计算机停止响应
- Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
- 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
- Vostro 3800 规格
- 端口位置
- 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
- 如何打开机箱
- 如何卸下和重新插入组件
- 无线网络入门指导和故障诊断
- 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
- 计算机组件未被识别
- Vostro 3800 驱动程序
- 戴尔Windows支持中心
计算机无法启动或没有视频
如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况，请找到并查看电源按钮。请参阅（表1）以帮助诊断计算机出现的问题。
您还可能在显示器上看到错误，请参阅（表2）以帮助诊断计算机出现的问题。
| 电源按钮LED指示灯闪烁代码 | ||
|---|---|---|
| LED指示灯代码 | 可能的原因 | 故障诊断步骤 |
| 熄灭 | 计算机已关闭或未接通电源。 |
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| 闪烁琥珀色 | 计算机无法完成开机自检或处理器故障。 |
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| 呈琥珀色稳定亮起 | 计算机处于待机状态或这是计算机故障错误状态，包括电源设备。仅有电源设备上的 +5VSB 滑轨正常工作 |
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| 白色常亮 | 系统完全正常工作且处于开机状态。 | 如果计算机不响应，请执行以下操作：
|
| 系统消息 | |
|---|---|
| 系统消息 | 描述 |
| Alert! 先前在引导时尝试的系统在检查点 [nnnn] 处失败。有关解决此问题的帮助，请记下此检查点并联系 Dell 技术支持。 | 计算机因相同错误连续三次未完成启动例程。 |
| 系统风扇故障 | 可能的风扇故障。 |
| CPU 风扇故障 | CPU风扇出现故障。 |
| Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障） | 硬盘驱动器可能在开机自检过程中出现故障。 |
| Hard-disk drive read failure（硬盘驱动器无法读取故障） | 硬盘驱动器可能在硬盘引导测试过程中出现故障。 |
| Keyboard failure（键盘故障） | 键盘故障或电缆松动。如果重新拔插电缆不能解决问题，请更换键盘。 |
| RTC 已重设，已加载 BIOS 设置默认设置。按F1键继续，按F2键运行安装实用程序。 | 可能会错误地设置 RTC 跳线。 |
| No boot device available（无可用的引导设备） | 硬盘驱动器上没有可引导分区、硬盘驱动器电缆松动或不存在可引导设备。
|
| NO TIMER TICK INTERRUPT（无计时器嘀嗒信号中断） | 系统主板上的某个芯片可能出现故障或主板故障。 |
| 当前错误的 USB | 断开 USB 设备的连接。USB 设备需要更多电力才能正常工作。使用外部电源连接USB设备，或者如果设备有两条USB电缆，均将其连接。 |
| 小心-硬盘驱动器自我监测系统报告某个参数已超出其正常运行范围。Dell 建议定期备份您的数据。参数超出范围可能表示可能存在的硬盘驱动器问题。 | S. M. T 错误，可能的硬盘驱动器故障 |
当电源按钮不闪烁或没有消息时，执行以下步骤：
- 断开除键盘、鼠标和显示器之外的所有外围设备的连接（针对台式机系统）。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB设备、卡等。
- 释放主板(MB)电量约1分钟（直至主板指示灯关闭，这可能需要花费20秒到1分钟的时间）。
- 卸下所有内存条，并尝试一次使用插槽1中的一个内存条对系统进行开机自检。重新插入所有内存条，并确保其与主板的连接达到最佳状态。如果执行此操作后问题再次出现，则可能是主板的内存插槽出现故障。
注：有关如何卸下盖板以及访问内存模块的书面信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manuals（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。单击以查看Owner's Manual（用户手册）。请参阅有关卸下盖板的部分。有关内存模块，请找到Removing Memory（卸下内存）部分并按照说明进行操作。
- 清除CMOS设置：
注：有关如何卸下盖板以及密码重置跳线位置的书面信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manuals（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。单击以查看Owner's Manual（用户手册）。请参阅有关卸下盖板的部分。有关密码重置跳线位置的信息，请找到System-Board Components（系统主板组件）部分以了解Password Reset Jumper（密码重置跳线）的位置。
- 卸下除基本组件（仅一个内存模块）外的所有组件，包括WiFi适配器、电视调谐器、光盘驱动器(ODD)、硬盘驱动器(HDD)并尝试打开计算机。
注：有关如何卸下盖板，卸下和插入组件的书面信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manuals（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。查看Owner's Manual（用户手册）。有关卸下组件的说明，请参阅每个组件对应的部分。
- 请参阅戴尔知识库文章“Computer does not turn on, or is stuck on the Dell logo screen”（计算机无法启动或卡在戴尔徽标屏幕上）。
计算机停止响应
- 按住电源按钮至少15秒，以确保计算机关闭。
- 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
- 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
- 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Optimization and Maintenance of Microsoft Windows”（Microsoft Windows的优化和维护）。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。
Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
此链接让您转到戴尔知识库文章Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears（Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏）。
返回页首用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
- 识别和解决最常见问题的最快、最简单的方法是使用我们的Dell PC Diagnostics快速测试。此工具将可以自动修复问题，或是逐步指导您解决问题。
注：当诊断程序确定了一个故障部件时，视具体的故障部件而定，我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。
- SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报，使得解决和防止问题十分轻松。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
- 计算机无法访问互联网时，您可以运行计算机上的内置诊断程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System”（运行系统内置诊断程序[ePSA]）。
Vostro 3800 规格
有关Vostro成就3015规格的信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manuals（Vostro成就3015在线手册）。
返回页首端口位置
有关端口位置的信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manual（Vostro成就3015在线手册）。
返回页首将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
选项 1：- 重新启动计算机。
- 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
- 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<右箭头>键移至Exit（退出）菜单。
- 按<下箭头>键直到选中Load Setup Defaults（加载设置默认值），然后按<Enter>键。
- 在 Restore Defaults 的 Yes 上按 <Enter> 键，然后重新启动计算机。
- 重新启动计算机。
- 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
- 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<F9>键。
- 在Yes（是）上按<Enter>键以加载最佳默认设置，然后重新启动计算机。
如何打开机箱
有关如何打开盖板的信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manual（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。单击以查看Owner's Manual（用户手册）。请参阅有关卸下盖板的部分。
返回页首如何卸下和重新插入组件
有关如何卸下盖板，卸下和插入组件的书面信息，请浏览至Vostro 3800 Online Manual（Vostro成就3015在线手册）。单击首选语言。查看Owner's Manual（用户手册）。有关卸下组件的说明，请参阅每个组件对应的部分。
返回页首无线网络入门指导和故障诊断
如需无线网络的入门指导和故障诊断信息，请访问Dell Networking and Wireless Support Center（戴尔网络和无线支持中心）。
返回页首鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章。
返回页首计算机组件未被识别
SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
返回页首Vostro 3800 驱动程序
有关可用的Vostro成就3800驱动程序的信息，请浏览至Vostro 3800 Driver（Vostro成就3800驱动程序）页面。
本文提供有关如何为Vostro成就3015计算机下载驱动程序的信息，“How to Download and Install a Driver”（如何下载和安装驱动程序）。
返回页首戴尔Windows支持中心
此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。
返回页首Cause
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