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Article Number: 000178417

O Alienware x51 R3 congela ao inicializar ou abrir programas

Summary: Os sistemas Alienware X51 R3 podem congelar aleatoriamente durante a inicialização do Windows ou ao tentar abrir um programa ou aplicativo.

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Article Content

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrição   Isso se deve a um problema com o driver USB 3.1
   

Sistemas suportados:

 
  Alienware X51 R3            
 

Solução

  1. Desligue o sistema

  2. Desconecte todos os dispositivos USB

  3. Conecte o mouse e o teclado às portas USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. Ligue o sistema

  5. Desinstale o driver ASMedia USB 3.1 em Programas e Recursos

  6. Baixe e instale o driver ASMedia USB 3.1

  7. Reconecte todos os seus dispositivos USB.

  8. Atualizar o BIOS do sistema para a versão 1.2.6 ou posterior

Se o problema persistir, faça o seguinte:

  1. Ligue o sistema
  2. Quando o sistema ligar, comece a pressionar a tecla F2 para acessar o BIOS do sistema
  3. No BIOS, vá para a guia Advanced (Avançado)
  4. Vá para Dispositivos integrados
  5. Vá para PCIE Gen3 e pressione Enter
  6. Selecione Disable e pressione Enter
  7. Pressione F10 para salvar e sair

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Cause

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Resolution

 
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Article Properties

Affected Product

Alienware X51 R3

Last Published Date

11 Mar 2024

Version

5

Article Type

Solution

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