Article Number: 000178417
Alienware x51 R3 在启动或打开程序时冻结
Summary: Alienware X51 R3 系统在启动至 Windows 或尝试打开程序或应用程序时可能会随机冻结。
Article Content
Symptoms
 |
描述 | 这是由于 USB 3.1 驱动程序出现问题造成的 | |
支持的系统：
| Alienware X51 R3 | |||||||
解决方案
-
关闭系统
-
断开所有 USB 设备的连接
-
将鼠标和键盘连接到 USB 2.0 端口
-
开机
-
从程序和功能卸载 ASMedia USB 3.1 驱动程序
-
下载并安装 ASMedia USB 3.1 驱动程序
-
重新连接所有 USB 设备。
-
将系统 BIOS 更新至版本 1.2.6 或更高版本
如果问题仍然存在，请执行以下操作：
- 开机
- 当系统开机时，开始轻按 F2 键以访问系统 BIOS
- 进入BIOS之后，转至Advanced（高级）选项卡
- 转至集成设备
- 转至 PCIE Gen3，然后按 Enter 键
- 选择 Disable，然后按 Enter 键
- 按F10键以保存并退出
Cause
|
|
 |
 |
 |
 |
Resolution
超出保修期？如果没有问题，Article Properties
Affected Product
Alienware X51 R3
Last Published Date
11 Mar 2024
Version
5
Article Type
Solution