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Article Number: 000179087

如何进行风扇问题故障处理

Summary: 本文介绍如何对戴尔计算机上的风扇噪音、过热和其他风扇相关问题进行故障处理并予以解决。

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Article Content

Symptoms

如何进行风扇问题故障处理

持续时间：01:33
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

过热可能会导致风扇更快且持续运行，这可能会损坏内部组件并降低计算机的性能。您的计算机可能有一个或多个风扇来保持内部组件冷却。在正常工作条件下，计算机产生较大的热量，摸起来很热是正常的，具体取决于使用情况。风扇快速地持续旋转并发出异常或很大噪音可能表示有问题。

Cause

风扇不工作、异常或产生很大的噪音、过热的常见原因：

  • 风扇或通风孔受阻
  • 风扇或通风孔有灰尘堆积
  • 通风不足
  • 物理损坏
  • 过时的 BIOS 和设备驱动程序

Resolution

展开以下部分了解详情，并执行故障处理步骤。

|

通风孔堵塞（限制空气流通）可导致严重的性能问题，这会引起处理器、系统内存 (RAM) 和其他硬件过热，从而造成可能的硬件故障。热量过高还会导致性能显著下降，因为大多数处理器会自动降低处理器的速度以帮助缓解发热相关的问题。如果您注意到计算机风扇一直旋转，并产生异常或很大的噪音，这可能表示计算机未尽可能高效地运行和/或通风孔堵塞。

请务必不要让计算机中沉积灰尘，并确保充分通风，以帮助减少热量。棉绒和灰尘堆积可阻止散热片周围空气流通，并导致风扇更难运行。

您的戴尔计算机可能有多个风扇来保持内部组件冷却：

  • 台式机有多个风扇 — 处理器 (CPU) 风扇、专用或独立显卡 (GPU) 上的风扇、电源 (PSU)，以及一个或多个机箱（外壳）风扇。
  • 笔记本电脑也可能有多个风扇，不同型号可能有所不同。
注意：在使用压缩空气清洁您的计算机之前，请关闭计算机并断开电源线或交流适配器。按照压缩空气罐侧面的说明进行操作，若压缩空气使用不当，将会损坏您的计算机。
 
注意：请勿尝试用嘴吹灰尘。湿气可能会对计算机内部的电子或电气组件造成严重损坏。
 
警告：台式机电源设备 (PSU) 也配备了风扇。请勿尝试打开电源来清洁风扇。确保关机并断开电源线，使用压缩空气罐清洁任何灰尘或碎屑。
清洁您戴尔计算机上的通风孔
  1. 关闭计算机。
  2. 检查计算机上的通风孔是否存在灰尘或碎屑。通风孔可能位于不同位置，具体取决于计算机型号。请参阅您的戴尔计算机的文档。
  3. 使用压缩空气罐清除通风孔、滤尘器（如有）和风扇散热片中的灰尘或碎屑。
    注意：建议仅使用罐装压缩空气。请勿使用真空吸尘器或风扇。真空吸尘器和风扇会产生静电，可能损坏计算机内部的电子和电气组件。
  4. 为了防止出现过热问题，请将计算机保持直立，并置于结实或稳固的表面上，并在通风孔周围提供充足的空隙。

如何清洁通风孔

持续时间：00:40
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适当通风对于加强计算机内外的空气流通至关重要。通风良好有助于计算机风扇高效运行，也可延长其使用寿命。您也可以考虑将计算机放在家中或办公室内较凉爽的房间，这有助于防止计算机过热。

确保通风良好的准则

  1. 台式计算机 - 将台式机垂直放在平坦而坚硬的表面。在计算机前面和后面留出足够的间隙（如果您的计算机通风孔在底部或侧面，请确保在四周都留有足够的间隙）。
  2. 笔记本电脑 - 将笔记本电脑置于平坦而坚硬的表面，且底部和侧面的通风孔不受阻碍。
注意：将笔记本电脑放在床垫或其他软面上会阻塞通风孔，长时间放在这些地方可能很快会导致过热问题。

要确定您的戴尔计算机是否遇到硬件问题，建议首先在您的计算机上运行硬件诊断检测。戴尔提供了集成和联机诊断。戴尔 SupportAssist 或 ePSA 硬件诊断检测帮助检查硬件设备是否正常工作。

详细了解如何在戴尔计算机上运行预启动诊断检测。

运行预启动诊断检测

  1. 重新启动戴尔计算机。
  2. 出现戴尔徽标时，按F12键进入“One-time Boot Menu（一次性引导菜单）”。
  3. 使用箭头键选择“Diagnostics（诊断程序）”，然后按下键盘上的Enter键。
  4. 遵循屏幕上的提示并进行适当的响应以完成诊断。
    如果检测失败，请确保记下错误代码和验证代码。

戴尔预启动系统评估诊断

持续时间：00:30
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请参阅戴尔知识库文章 ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-0NNN 系列），了解如何查找错误代码以获得更多帮助。

如果戴尔 ePSA 诊断程序和其他故障处理步骤没有确定风扇问题的原因，我们建议您考虑使用 Dell SupportAssist 运行硬件检查。Dell SupportAssist 诊断检测可帮助您对问题进行故障处理并获得自动修复。

如何运行 Support Assist 扫描整个 PC

持续时间：00:31
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Dell Technologies 推荐您将设备驱动程序和 BIOS 更新包括在计划更新周期内。设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进（硬件和软件），有助于让计算机软件保持最新，与其他系统模块保持兼容并提高稳定性。

建议在您的计算机中安装以下设备驱动程序以确保风扇获得最佳性能。

  • BIOS
  • 芯片组驱动程序
  • 散热芯片组驱动程序
  • 显卡 (GPU) 驱动程序

了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

如何下载设备驱动程序

持续时间：02:07
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要了解如何下载和更新戴尔计算机上的 BIOS，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。

如何更新 Dell BIOS 或 UEFI

持续时间：03:47
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Additional Information

下面是一些可能有助于提高计算机风扇性能的额外步骤。

Windows 更新可以通过多种方式支持您的 Windows 操作系统。Windows 更新可以解决特定问题，防止受到恶意攻击，甚至是向操作系统添加新功能。

要在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 中安装最新的更新，请按照这些步骤操作。

  1. 右键单击开始，然后单击设置。
  2. 在设置面板中，单击更新和安全。
  3. 在左侧面板中，选择 Windows 更新。
  4. 在右侧面板中，单击检查更新。
  5. 下载并安装更新后，重新启动计算机。

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SupportAssist 通过运行一系列诊断程序来帮助您优化计算机，以确定对文件和计算机设置进行的修改。通过清理临时文件、调节系统性能和优化网络来优化您的计算机，从而提高系统速度、存储空间可用性和稳定性。

清理文件

清理文件有助于从您的计算机删除冗余文件、临时文件夹和其他不必要的凌乱文件。

  1. 打开SupportAssist，然后单击“Optimize My System（优化我的系统）”视窗。
  2. 在“Home（主页）”选项卡的“Clean Files（清理文件）”下，单击“Run Now（立即运行）”。
    优化完成后，视窗上会显示一个“检查”图标和上次优化日期。
    提醒：在优化期间，执行任务的名称将显示在菜单栏下方。视窗上还会显示完成优化的百分比。
    如果您想要停止优化，请单击“Cancel（取消）”。
提醒：如果您取消优化，则无法恢复所作更改。

调整计算机性能

调节系统性能有助于调整电源设置、注册表和内存分配，以最大化您计算机的处理速度。

  1. 打开SupportAssist，然后单击“Optimize My System（优化我的系统）”视窗。
  2. 在“Home（主页）”选项卡的“Tune Performance（调节性能）”下，单击“Run Now（立即运行）”。
    优化完成后，视窗上会显示一个“检查”图标和上次优化日期。
    提醒：在优化期间，执行任务的名称将显示在菜单栏下方。视窗上还会显示完成优化的百分比。
    如果您想要停止优化，请单击“Cancel（取消）”。
提醒：如果您取消优化，则无法恢复所作更改。

优化网络

优化网络有助于确保网络连接和更新您的计算机设置，以保持网络高效且可靠。

  1. 打开SupportAssist，然后单击“Optimize My System（优化我的系统）”视窗。
  2. 在“Home（主页）”选项卡的“Optimize Network（优化网络）”下，单击“Run Now（立即运行）”。
    优化完成后，视窗上会显示一个“检查”图标和上次优化日期。
    提醒：在优化期间，执行任务的名称将显示在菜单栏下方。视窗上还会显示完成优化的百分比。
    如果您想要停止优化，请单击“Cancel（取消）”。
提醒：如果您取消优化，则无法恢复所作更改。

如何使用 SupportAssist 优化您的系统

持续时间：00:32
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恶意软件（病毒、间谍软件、特洛伊木马等）可能会因处理器 (CPU) 过载而导致计算机风扇持续运行，这反过来又导致风扇持续快速地运行。间谍软件和其他类型的恶意软件是许多计算机问题的主要原因。如果您怀疑您的计算机受到感染，则确实可能有恶意软件在后台运行并降低您的计算机速度。

建议您使用防病毒或防恶意软件程序对计算机进行扫描。Windows 10 计算机集成 Windows Defender，可提供对恶意软件的基本防护。大多数戴尔计算机还提供预装的基本防病毒软件，如 McAfee，但可能需要订阅。市面上有很多防病毒或防恶意软件程序（免费或订阅式）可供您使用，如 McAfee、Norton、Kaspersky、Trend Micro 等。请使用您计算机上安装的防病毒或防恶意软件程序运行全面或深度扫描。

提醒：在您的计算机上安装多个防病毒或防恶意软件程序不会提供更好的保护，反而会让计算机运行更缓慢。建议安装一个防病毒或防恶意软件，并定期进行更新，以有效防护恶意软件。

要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章保护您的计算机或删除 Microsoft Windows 中的病毒、间谍软件或其它恶意软件。

如何使用 SupportAssist 优化您的系统

持续时间：00:32
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在系统托盘（或还称为“通知区域”）中在后台运行的很多应用程序或软件。这些应用程序通常在开机时启动并在后台运行，但隐藏。阻止这些应用程序在开机时启动不仅会提高计算机的性能，还可帮助风扇相对较慢地运行，因为处理器 (CPU) 上的负载减少。

警告：建议您不要禁用防病毒或防恶意软件程序或禁止在启动时加载应用程序。禁用防病毒或防恶意软件程序可能会使您的计算机易于感染恶意软件。
 
提醒：您必须在计算机上以具有管理员权限的用户登录，才能禁用启动程序。

要在 Windows 11、Windows 10、Windows 8.1 或 8 中禁用启动程序，请按照这些步骤操作。

  1. 关闭所有打开的窗口。
  2. 按住键盘上的CTRL + Shift + ESC键。
  3. 在“Task Manager（任务管理器）”窗口中，单击“Startup（启动）”选项卡。
  4. 选择您想要禁止在启动时加载的程序或应用程序。
  5. 右键单击，然后选择“Disable（禁用）”。
  6. 为您想要禁止在启动时加载的所有程序或应用程序重复步骤 4 和 5。
  7. 重新启动计算机。

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如何解决笔记本电脑过热问题

持续时间：03:06
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Videos

Clean Air vents for laptop shutdown issue - 如何清理通风孔

为期: 00:32

Article Properties

Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

14 Mar 2024

Version

20

Article Type

Solution

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